CASO NESSPRESO

HECHOS

PROBLEMAS

FORTELEZA

Era la compañía con mayor crecimiento dentro del grupo Nestlé.

Formar parte de una marca reconocida en México

Las ventas para 2008 de Nestlé sumaban el 26% que se reflejaban en el 32% de las utilidades.

Ser el líder en el mercado de café en México con su marca Nescafé con una participación en el mercado de 48.5 %.

Para 2010 un crecimiento del 22% con respecto al año anterior

Definir una estrategia de crecimiento introduciendo una línea de diferentes bebidas en capsula Nescafé Dolce Gusto como un mecanismo de educar e involucrar al mercado Mexicano al consumo de café  en capsulas de mayor categoría como Nespresso y aumentar los ingresos de por la venta de dicho producto.

BEBILIDADES

Ser una división aparte del grupo Nestlè hasta cierto punto autónomo.

Estar dirigido para un grupo selecto de clase social alta

OPORTUNIDADES

México presentaba un mercado potencial por el bajo consumo de café.

Venta de diferentes complementes del mismo café como máquinas y soluciones a mercados selectos.

El consumidor mexicano se volvía  más sofisticado en el consumo de café, dispuestos a pagar un precio extra.

AMENAZAS

Competencias comerciales como  Starbuck y The coffe Beanery

Marcas similares como Lavazza , Punta del Cielo, Illy

ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

Utilizar la gama de  producto Dolce Gusto como un producto de menor categoría pero dirigido a los sectores del mercado con menor estatus social con la capacidad de adquirir dicho sistema (capsulas y cafeteras básicas) y similar al sistema Nespresso ofrecer el marketing de sentidos (olores y sabores) pero en canales más comerciales como tiendas departamentales concurridas, cadenas de auto servicio, escuelas, cafeterías y  zonas céntricas. Esto con la intensión de posteriormente invitar a la gente que le agrade la experiencia a subir al siguiente nivel de Nespresso.

ANÁLISIS DE LAS ALTERNATIVAS

VENTAJAS

DESVENTAJAS (RIESGOS O REQUERIMIENTOS)

ACCIONES PARA REDUCIR

LOS RIESGOS

Tener un convenio con tiendas de autoservicios como OXXO y cafeterías en los que se muestre un apartado de capsulas de la marca de bebidas Dolce Gusto en el que se tenga la cafetera para preparar las capsulas de bebidas compradas en la tienda. (Marketing de sentido del olor y sabor).

Contar con una buena oferta de ganancia al canal de distribución de tiendas de auto servicios así como el préstamo de las cafeteras para familiarizarlos con el sistema.

Contar con un convenio para darle a ganar una parte de cada capsula vendida para poder mostrar poster y promociones en la tienda.

Introducir en los supermercados la venta de las diferentes bebidas Dolce Gusto como té, café con leche, capuchino etc. Con la leyenda en los paquetes BY NESPRESSO. 

Implementar promociones de degustación en pequeñas stands dentro de la tienda en los días más concurridos mostrando el funcionamiento de la cafetera y la promoción que en la compra de un número determinado de paquetes se tendrá el descuento en la compra de la cafetera.

Tratar de que las promociones sean atractivas para que la tiende pueda tener ganancias en volumen de cajas vendidas.

Que dentro de los paquetes de la línea Dolce Gusto se encuentre un cupón de invitación para la prueba de la línea Nespresso invitando a vivir la experiencia del café de otro nivel.

Contar con un registro en internet en el cupón de invitación para mostrar lo más relevante de la experiencia Nespresso.

No promocionar por precio la línea de Nespresso si no por otro nivel de conocimiento en el gusto del café.

SI YO FUERA EL RESPONSABLE DE TOMAR LA DECISIÓN FINAL, ESTA SERÍA:  

Llevar las líneas de productos, una para que la gente conozca el sistema de las capsulas de bebidas calientes (el olor, color y sabor) con un precio accesible al clase media  (Dolce Gusto) y la otra línea seguir manteniéndola como otro nivel de experiencia en el consumo de café en capsulas (Nespresso), en paralelo tomar la línea de Dolce Gusto en convenio con cafeterías de renombre locales para la introducción del café.