CASO PRACTICO – LA DISONACIA SURGE POR DEFECTO

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EUDE – ESCUELA EUROPEA DE DIRECCIÓN Y EMPRESA

MASTER EN DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING

MÓDULO 24 TECNICAS PARA LA TOMA DE DECISIONES

CASO

CASO PRACTICO – LA DISONACIA SURGE POR DEFECTO

1. ¿Cuál consideras podría ser el origen de la situación que ha desencadenado el descenso de Karl?

El cambio, definitivamente el no supo cómo afrontar el cambio en su entorno de trabajo. Su nuevo  cargo ocasionó que el saliera de su zona de confort, donde él estaba acostumbrado estar, donde le gustaba y lo más relevante fue que también dejo de hacer lo que le apasionaba. Él se sentía muy a gusto liderando su equipo de trabajo, apoyándolos y guiándolos y pasar a asumir otro rol no fue de su agrado. Esto ocasionó un cambio drástico en su comportamiento y conducta  personal y laboral así como en su rendimiento en la empresa, pasó de ser una persona alegre, comunicativa, generosa, colaboradora y con influencia sobre su grupo, a una persona con mal genio, apática, poco participativa y autoritaria, es decir de un líder positivo a un líder negativo, algo que fue muy notorio para sus superiores y sus demás compañeros, lo cual genero bastante descontento en el grupo de trabajo y en general.

Algunas personas, (me incluyo), nos acostumbramos rápidamente, si nos sentimos cómodos y bien en un entorno o haciendo algo, queremos quedarnos en ese lugar y que nada cambie. También entiendo que los cambios son buenos y siempre van a ser para mejor, pero a veces es difícil asimilarlo, asumirlo y por supuesto hacerlo de la mejor manera posible, lo cual implica que en ocasiones genere molestia, bajo rendimiento, apatía y poco entusiasmo con las actividades que se le asignan. Como lo dije anteriormente, salir de la zona de confort, de la cotidianidad o dejar de hacer lo que te apasiona no es fácil y si no se afronta de la manera correcta lamentablemente pasaría lo que le sucedió a Karl.

1. Tomando en cuenta esta situación, si fueses el director responsable de Karl, ¿Lo despedirías o gestionarías su comportamiento?

No lo despediría, tendría en cuenta el valioso empleado que es o fue, en su momento demostró su compromiso con la empresa, es un buen profesional y tuvo un excelente comportamiento y rendimiento. No podría dejar de tener en cuenta estas características positivas de él.

Tomaría la decisión de gestionar su comportamiento, para determinar cuál sería la mejor manera de manejar su caso, pero así mismo también le daría un ultimátum para que rectifique su actitud, ya que hasta el momento se le han tolerado varios episodios poco profesionales.

Lo primero que haría sería llamarlo a una reunión que me comunique todo lo que le aqueja de su nuevo cargo, le daría la posibilidad de que me diga cuál sería la mejor solución para él y luego yo aportaría lo que considere necesario.

Lo segundo, le propondría que se tome unas vacaciones de dos semanas, para que descanse, se le quite un poco el estrés y pueda poner en orden sus ideas. Y que cuando vuelva tomaremos una decisión de acuerdo a lo que hablamos en la reunión.

Si luego de todo esto Karl continua con la actitud que viene teniendo, con su comportamiento negativo para la organización, si tomaría la decisión de despedirlo, ya que a pesar de todo le dimos la oportunidad que merecía y no la valoro.

Karl, debe entender que la empresa siempre necesita cambios y mejoras, así como el personalmente, y como profesional debe saber afrontar y asumir nuevos retos.

1. ¿Qué competencias directivas crees que debe mejorar Karl y cuál sería el plan de acción para lograrlo?

Como competencias directivas, Karl debe poner en práctica las mismas estrategias que utilizaba en su antiguo cargo, entre ellas están:

• Brindar a su equipo de trabajo una dirección clara y coherente, esto facilitara el entendimiento de las personas.
• Debe motivarlos e inspirarlos.
• Tiene que planificar y organizar las estrategias a seguir.
• Trabajar de manera entusiasta.
• Como líder debe trabajar por el bien de todo su equipo.
• Escuchar, comprender y apoyar.
• Generar la misma influencia que tenía en su antiguo cargo.

El plan de acción que debe poner en marcha para lograrlo es; En primera instancia adaptarse, comprender y asimilar de buena manera su nuevo entorno, asumir estos nuevos retos que se le presentan de manera profesional, así como también tener la capacidad de resolver los problemas y debe seguir manteniendo esa capacidad de influencia ante su grupo para así alcanzar todos los objetivos propuestos, ya que esto es lo que le interesa a la empresa.

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