CONTROL ESTADÍSTICO DE CALIDAD

CONTROL ESTADÍSTICO DE CALIDAD

Son los métodos de la estadística y de la ingeniería para el control del proceso y el muestreo de aceptación. Se dice que es utilizado para reducir el número de errores o defectos.

Calidad: grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.

Un defecto : es el incumplimiento de una característica de calidad respecto de un límite especificado.

CARTAS DE CONTROL

El propósito de una carta de control es determinar si el comportamiento de un proceso mantiene un nivel aceptable de calidad.

Las características de calidad sobre las cuales se construyen las cartas de control generalmente caen en dos categorías que son :

 por Variables y

 por atributos.

Tipos de variables:

• Variables continuas: que son todas aquellas que se miden y dan origen al control por variables.

• Variables discretas: son todas aquellas que se cuentan, y dan origen control por atributos

Las características de calidad llamadas variables son todas aquellas que podemos representar por una cifra. Por ejemplo, la medida de un perno, la resistencia de resistores de alambre

Los atributos son aquellas características de calidad no mensurables, cuya dimensión en general no se puede representar con una cifra.

Ventajas:

• Es una herramienta simple y efectiva para lograr un control estadístico.

• El operario puede manejar las cartas en su propia área de trabajo

• Cuando un proceso está en control estadístico puede predecirse su desempeño respecto a las especificaciones.

• Una vez que un proceso se encuentra en control estadístico, su comportamiento puede ser mejorado posteriormente reduciendo la variación.

Cartas de Control por Variables

Estas son las cartas X y R

• La característica de esta tipo de carta es una medición de un número continuo, tal como el diámetro, el peso, etc. En este caso se debe ejercer control tanto sobre la tendencia central como sobre la variabilidad, es decir, se debe interesar en saber si, en promedio ha ocurrido una desviación en los valores de las características de comportamiento.

Ventajas

• Conducen a un mejor procedimiento de control.

• Proporcionan una utilización máxima de la información disponible de datos.

Desventajas

• No se entienden a menos que se de capacitación; puede causar confusión entre los limites de especificación y los límites de tolerancia.

Cartas X

• Mide la variación de las medias muestrales a algún nivel generalmente aceptado.

Carta R

• Mide la variación en el proceso

Cartas de control por atributos

Estas son las cartas P y C

• Debido a que no todas las variables son cuantitativas, tales como: el estado civil, cara o cruz en el lanzamiento de una moneda, o ganar o perder un juego de baloncesto, las cuales son variables categóricas o cualitativas, entonces surgen las cartas de control por atributos.

• Cualquier característica de calidad que pueda ser clasificada de forma binaria: “cumple o no cumple”, “funciona o no funciona”, “pasa o no pasa”, etc., a los efectos de

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