COPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Enviado por Omar Cardoza Chata • 20 de Enero de 2023 • Trabajos • 5.136 Palabras (21 Páginas) • 94 Visitas
UNIVERSIDAD NACIONAL JORGE BASADRE GROHMANN[pic 1][pic 2]
FACULTAD DE CIENCIAS JURÍDICAS Y EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA COMERCIAL
UNIVERSIDAD NACIONAL JORGE BASADRE GROHMANN[pic 3]
FACULTAD DE CIENCIAS JURÍDICAS Y EMPRESARIALES[pic 4]
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA COMERCIAL
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“TRABAJO DE COMPORTAMIENTO AL CONSUMIDOR”
ÁREA: Comportamiento al consumidor
DOCENTE: Luis Alberto Roccheti
AÑO ACADÉMICO: 3er Año “B”
SEMESTRE DE ESTUDIOS: V
INTEGRANTES:
Omar Wilber Cardoza Chata 2019-106063
Perca chutas Luis David 2019-106080
TACNA-PERÚ
2021
Índice:
I. Resumen Ejecutivo 5
II. Metodología 5
III. Perfil del consumidor del Producto LECHE GLORIA 5
1. Perfil sociodemográfico del consumidor 5
2. Experiencia de consumo y post compra del consumidor 10
3. Percepción del consumidor con respecto a la empresa proveedora y al producto 11
4. Modelo de comportamiento del consumidor final (¿qué, ¿cómo, ¿dónde, ¿cuánto, ¿cuándo, por qué?) 11
5. Factores del entorno que afectan el comportamiento del consumidor (culturales, sociales, personales y psicológicos) 13
IV. IV. ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS APLICADAS POR LA EMPRESA: 14
1. Marketing sensorial 14
2. Uso de los colores 15
3. Semiótica aplicada por la empresa 16
4. Teoría conductual del aprendizaje 17
5. Marketing de nostalgia 18
6. Valores de marca/producto 19
7. Perspectiva ETIC o EMIC 23
8. Personalidad de la marca 24
9. Geo demografía 26
V. CARACTERÍSTICAS DEL CONSUMIDOR 29
1. AUTOCONCEPTO DEL CONSUMIDOR 29
2. PERFIL DEL CONSUMIDOR 30
3. COMPORTAMIENTO DESVIADO DEL CONSUMIDOR 34
4. CONSUMO ADICTIVO/COMPULSIVO 34
AGRADECIMIENTO
Este trabajo está dedicado primordialmente a Dios que nos dado la vida y la fortaleza necesaria para terminar este trabajo monográfico, hacia nuestros padres a quienes les debemos todo lo que tenemos, a nuestros profesores quienes son los que nos dan las herramientas necesarias para posteriormente desenvolvernos en nuestra vida profesional y a todas las personas que confiaron en nosotros y apoyándonos.
INTRODUCCION
Resumen Ejecutivo
Metodología
El presente análisis del comportamiento del consumidor del producto leche GLORIA S.A, se ha realizado en base al perfil socioeconómico y demográfico, y los estilos de vida. Se utilizó información primaria teniendo en cuenta lo siguiente: Población objetivo: Adolescentes, Adultos jóvenes, intermedios y mayores con ingresos A, B, C, D y E residentes de la ciudad de Tacna, Perú.
• Tamaño de la muestra: 60
• Técnica: Encuesta
Perfil del consumidor del Producto LECHE GLORIA
Perfil sociodemográfico del consumidor
DEMOGRÁFICO
Para hacer el estudio se escogió a la población urbana de la ciudad de Tacna.
● EDAD: 15 a 56 años
● SEXO: Gloria S.A es disponible para ambos géneros, tanto como para hombres y mujeres.
● ESTADO CIVIL: Solteros, convivientes, casados, divorciados y viudos. ● RESIDENCIA: La ciudad de Tacna.
● OCUPACIÓN: Estudiantes y trabajadores independientes como empleados privados y públicos.
● INGRESOS: De la categoría A, B, C, D y E
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De acuerdo con los datos recolectados en la encuesta virtual, tenemos a un 33% tiene entre los 15 a 20 años de edad, siguiendo con un 17% las personas que tienen entre 21 a 25 años y con el 15% de 26 a 30 años y el resto repartido entre las demás edades.
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Según los datos recolectados de la encuesta virtual tenemos a un 65% de personas son hombres y el 355 son mujeres.
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SOCIOECONOMICO
La leche Gloria está dirigido a consumidores de nivel socioeconómico A, B, C, D Y E
● CLASE SOCIAL: Gloria S.A ofrece productos para niños en pleno crecimiento y para estudiantes y trabajadores, de las cuales es accesible para la clase baja, media y alta.
● ESTILO DE VIDA: Para personas con un estilo de vida saludable y que siempre estén al pendiente de una nutrición balanceada y de calidad. Y que se dediquen a hacer actividades físicas.
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