CUESTIONARIO COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

REPASO

1. Menciona dos dimensiones que determinen si los grupos de referencia tendrán un impacto sobre las decisiones de compras de un individuo

• Si la compra se realizara de forma pública o privada, y si se trata de algún lujo o de una necesidad

1. Señale tres tipos de poder social, y de un ejemplo de cada uno

• Poder de la información: el individuo busca la información sobre la marca, como si el pantalón de la marca Pull and Bear salió resistente
• Poder del experto: evalúan los productos para nosotros, como Belleza Total que se dedica a hacer videos sobre productos que prueba y nos da la reseña del producto
• Poder legítimo: como en los hospitales, los doctores utilizan bata blanca para para incrementar la autoridad ante sus pacientes

1. ¿Qué grupos suelen tener una influencia más poderosa sobre el comportamiento, los grupos formales grandes o los grupos informales pequeños? ¿Por qué?

• Los grupos informales pequeños porque son más comunes en nuestra vida cotidiana y más importantes para nosotros, ya que ejercen una fuerte influencia normativa

1. ¿Qué es una comunidad de marca y por qué le interesa a los mercadólogos?

• Es un grupo de consumidores que comparte un conjunto de relaciones sociales a partir del uso o interés por otro grupo e interesa a los mecadólogos porque incrementa la lealtad hacia la marca

1. Indique la diferencia entre el  grupo de referencia de membresía y uno deseado. De un ejemplo de cada uno

• El grupo de referencia de membresía consisten en personas que el consumidor realmente conoce y uno deseado se componen de individuos que el consumidor no conoce pero admira

Ejemplos:

-Grupo deseado: como las chicas que admiran a Yuya se identifican con Sedal porque ella  promociona el champoo Sedal Détox

-Grupo de membresía: cuando alguien de tu familia te recomienda un club

1. Indique un factor que aumente las probabilidades  de que una persona se vuelva miembro de un grupo de referencia de membresía

• Proximidad

1. Defina la desindividuación y de un ejemplo de este efecto

• Es un proceso en que las identidades individuales se desvanecen dentro de un grupo

-Ejemplo: fiestas de disfraces o Halloween

1. ¿Qué es un cambio riesgoso y de qué manera se relaciona con el hecho de ir de compras con amigos?

• Es la observación de que en ciertos casos, los miembros de un grupo se muestran más dispuestos a alternativas riesgosas después de una decisión grupal, que si tomaran decisiones sin discutirlas e influye en que recibes diversas opiniones sobre lo que compraras, esto quiere decir que intervienen en tus decisiones y cada vez el individuo será menos responsable del resultado

1. ¿Qué diferencia hay entre una influencia social normativa y una influencia social de información?

• No encontramos una diferencia exacta ya que  explica que comprar en grupo aumenta las ventas porque da el ejemplo de los amigos, cuando vas con ellos compras cosas que no tenías planeadas porque con ellos recorres más lugares que si vas solo  

1. Defina el conformismo y cite tres ejemplos. Nombre tres razones por las que la gente se conforma

• Cabe mencionar que no es un proceso automático y quiere decir un cambio en las creencias o acciones como reacción ante la presión real o imaginaria de un grupos

• Diferentes culturas
• Temor al rechazo
• Compromiso

1. ¿Cómo se relaciona el principio del menor interés con el éxito en una relación romántica?

• Con la empatía, con el esfuerzo, trabajo e interés de ambas partes

1. ¿Qué es la comparación social? ¿Qué tipo de persona elegimos generalmente para compararnos?

• Es un proceso que ocurre para para aumentar la estabilidad de la autoevaluación y generalmente elegimos a un compañero coorientado o a alguien con la misma reputación  

1. ¿Cuál es la diferencia entre la independencia y el anticonformismo?

• Algunas personas harán lo posible por no comprar lo que está de moda ya que este comportamiento es una paradoja, sin en cambio las personas independientes no toman en cuenta las expectativas de los demás sino que marchan a su propio ritmo

1. Defina la reactancia y de un ejemplo

• Es el estado emocional negativo que se produce cuando nos vemos privados de nuestra libertad de elección

Ejemplo: como censurar libros, opinar mal de la letra de las canciones

1. ¿Qué es la comunicación de boca en boca y por qué es más poderosa que la publicidad?

• Es la información sobre productos que se transmite de individuo a otro y es más poderosa porque recibimos la información de personas que conocemos por lo tanto tiende a ser más confiable por las recomendaciones que nos trasmiten en los canales los canales de marketing

1.  ¿Cuál tiene más poder, la comunicación de boca en boca positiva o la negativa?

• Tiene más poder la comunicación de boca en boca negativa

1. Describa algunas formas en que los mercadólogos están utilizado internet para fomentar una comunicación de boca en boca positiva

• Se crean páginas web con la información sobre el producto, bandas musicales, etc., conversaciones virtuales, juegos online, diario electrónico, blogs.

1. ¿Qué es el marketing viral? ¿Y el marketing de guerrilla? Dé un ejemplo de cada uno

• El marketing viral: se refiere  a la estrategia de hacer que los visitantes de un sitio web envíen información sobre éste a sus amigos para lograr un número mayor de consumidores

Ejemplo: crear un blog o una página web, como Prudence que tiene una página web en la que muestra su gama de productos como condones de sabores y colores, lubricantes y te da tips para el sexo

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