Capacitacion ¿Costo o inversion?

CAPACITACIÓN DE PERSONAL

¿COSTO O INVERSIÓN?

“Si un empresario vacía su bolsillo capacitando a sus empleados, estos, a su vez, al mejorar su productividad, se lo llenarán de nuevo.”

                                                B. Franklin

Glosario        

INTRODUCCIÓN        3

Vivir es capacitarse        4

La experiencia laboral y los capacitadores informales        5

¿Cuáles son los beneficios de este tipo de capacitación?        6

¿Existen trabas o impedimentos para que esto ocurra?        6

El arte de capacitar        7

¿Qué tan frecuente es encontrar empresas que capaciten a su personal?        9

¿Qué características debe tener un buen capacitador?        12

Trabajo Grupal        12

Comprometer y motivar        13

Buscar distintas técnicas de aprendizaje        13

La visión empresarial y el objetivo de la mayor productividad        13

Los costos de la capacitación        14

La mejor inversión que podrás hacer        14

He dicho        15

Hablando claro para ir cerrando        17

BIBLIOGRAFIA        19

INTRODUCCIÓN

¿Te preguntaste alguna vez cuales son los beneficios extra del empleo? ¿Las empresas prefieren capacitar a su personal para perfeccionarlos o buscan contratar personal ya capacitado?

En los últimos años hemos vivido en medio de una vorágine de cambios drásticos que se presentan cada vez más rápido gracias a las redes sociales, estos cambios modificaron en muchos casos la visión de las personas al momento de enfrentarse a un nuevo empleo o al que ya tenían, la cultura de soltar todo y levantar vuelo, está cada vez más arraigada en nuestras mentes, lo que nos lleva a dejar un empleo, por ejemplo, para ir a recorrer un país del otro lado del mundo, o solamente porque otra empresa ofrece un 2% más de sueldo.

No vamos aquí a discutir si esta nueva filosofía de vida es buena o mala, o si es mejor que las anteriores, pero si vamos a hacer unas preguntas- Antes de tomar esta decisión ¿tomamos en cuenta la organización que dejamos atrás?¿Sabemos cuánto invierte la empresa en nosotros? Lo que sí sabemos que es verdad es que una persona no es la misma al momento de entrar a una organización que al momento de salir, evoluciona, cambia, se forja en nuevos conocimientos y experiencias. Hoy queremos hablar de esto, del valor agregado que nos brinda la empresa, del trabajo del departamento de Recursos Humanos al momento de buscar cual es la capacitación justa para el mejor desarrollo de las personas en la vida laboral.

Esperamos poder otorgar una lectura amena mientras buscamos resolver juntos el cuestionamiento sobre qué buscan hoy las empresas a la hora de contratar un nuevo empleado.

Vivir es capacitarse

Todos nosotros al momento de preparar un currículum, nos detenemos un segundo y pensamos al llegar a la experiencia laboral ¿Cuál fue realmente mi experiencia? ¿Cómo lo vuelco en este pedazo de papel? Y es obvio, cómo podemos explicar en un par de líneas todos los conocimientos adquiridos, no se trata solamente de la habilidad que obtuvimos en el manejo de aquella caldera, o de las miles de veces que utilizaste ese programa contable que no sabías usar antes de entrar en tu último empleo, se trata de todo el conocimiento que la organización te brinda, muchas veces sin darte cuenta.

Las empresas muchas veces consideran que contratar un empleado capacitado es la mejor estrategia a seguir, pues no deben invertir tanto tiempo en preparar a un colaborador.

¿Funciona esto en todos los casos? La verdad es que un colaborador bien capacitado siempre es bien recibido en una organización, pero  esto le va a cerrar la puerta a nuevos talentos que puedan ingresar a la empresa, esto implicaría que no habría personal creciendo junto a la organización, esta persona que conocerá todos los aspectos de la organización habiendo prestado servicio en varios sectores de la misma, para ello la capacitación es sumamente importante, una organización que tiene un enfoque superador entre sus empleados genera en ellos fidelidad que se ve reflejada en productividad ¿No es eso la piedra fundamental de esta cuestión?

Cuando pensamos en capacitación lo primero que nos viene a la mente es una persona muy preparada y con un speech muy bien armado y por supuesto esa es exactamente la imagen correcta, pero en realidad no es ese el único momento que recibimos capacitaciones dentro del ámbito laboral, y ciertamente no es ese muchacho con buena discursiva el encargado de darnos las capacitaciones más importantes.

Vamos a hacer una recapitulación de momentos comunes entre la vida de los trabajadores, un compañero de línea le explica a otro cómo utilizar la maquinaria de forma tal que reduzca el scrap de la producción, este individuo está capacitando a un compañero con experiencias previas o con capacitaciones anteriores que facilita el trabajo y reduce el desperdicio generado.

En otro lugar una vendedora en un gran centro comercial le cuenta a otra sus estrategias de ventas que le permitieron ser la mejor vendedora por quinto mes consecutivo, de la misma manera esta compañera está adquiriendo una nueva perspectiva dentro de la organización que la beneficiaran a lo largo de su carrera.

Más tarde podemos observar como un pasante recién ingresado a la compañía le explica a un supervisor una forma de utilizar el sistema informático que ahorra tiempo en cálculos de eficiencia y producción, de más está decir que un capacitador puede surgir en cualquier lugar y cualquier momento dentro de una organización, pero ¿Qué tienen todas estas historias en común? Para que esto ocurra debe existir un buen clima laboral, todos los colaboradores deben perseguir un objetivo común y deben saber que compartir experiencias es la mejor manera de llegar a ese objetivo, en otras palabras debe existir el trabajo en equipo.

En este primer capítulo vamos a centrarnos en estos capacitadores espontáneos que día a día comparten su experiencia para que su entorno 0pueda desarrollarse de manera exitosa dentro de su vida laboral y que tal vez sin darse cuenta expanden esos conocimientos creando nuevos capacitadores espontáneos.

La experiencia laboral y los capacitadores informales

Podemos vincularnos con la “Teoría de la experiencia” del filósofo Estadounidense John Dewey, este estudioso de la ciencia de la educación y la pedagogía habla del concepto de aprender haciendo («learning by doing») y es precisamente a lo que nos referimos con experiencia laboral, Dewey veía la experiencia de manera dinámica, ya que era el resultado de una persona y su vínculo con su medio ambiente físico y social, y no solamente su conocimiento.

Esto quiere decir que más allá de sus conocimientos previos la persona va adquirir nuevos conocimientos mientras más se vincule con su entorno. Ahora bien vamos a separar la visión de Dewey en dos partes, por un lado el medio ambiente físico, supongamos una persona al costado del río en soledad, esta persona observa el río y su necesidad de alimentarse lo impulsa a buscar la forma de pescar, después de un tiempo lo consigue y poco a poco consigue experiencia que lo lleva a pescar mejores presas y con más frecuencia.

Ahora imaginemos que esta persona se hubiera encontrado con el mismo escenario pero agregando a un pescador local  disfrutando una jornada de pesca, este le transmite sus conocimientos de que carnada o tipo de anzuelo utiliza para obtener los mejores peces. El resultado es el mismo, nuestra persona termina consiguiendo su comida, pero en el segundo caso el resultado lo obtiene mucho más rápido.

Así es como funciona en cualquier ámbito de aplicación, en una línea de producción, o en una oficina los trabajos se aprenden más rápido si hay alguien cerca para echarte una mano cuando lo necesites, y seguramente con el tiempo podrás ayudar a otra persona que se encuentre en la misma situación.

¿Cuáles son los beneficios de este tipo de capacitación?

Hay un beneficio tanto para la empresa ya que no debe generar un gasto extra preparando una capacitación particular para los colaboradores que no sepan hacer un determinado proceso productivo, ya que al insertar al individuo en el sector asignado este recibirá instrucción de sus compañeros experimentados en la tarea.

Por otro lado los colaboradores tienen una asesoría constante y las dudas o consultas se resuelven en el momento en el que surgen y no debe esperarse a futuras capacitaciones para solucionar la cuestión.

¿Existen trabas o impedimentos para que esto ocurra?

Lamentablemente sí, y la principal es la política de contratación de personal, hoy en día podemos observar que la mayoría de las empresas utiliza el método de contratación temporal que en la mayoría de los casos no supera los 3 meses, ni a la empresa le interesa capacitar a este personal, ni sus propios compañeros (en la mayoría de los casos) pierden tiempo explicándoles procesos a un empleado que va a estar poco tiempo a su lado.

De más está decir que esto no ocurre en todos los casos y por supuesto nos referimos a experiencias que perfeccionen a la persona y no a la experiencia básica del puesto que seguramente lo explicara el supervisor asignado.

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