Capacitación estratégica. Caso Shara, S.L

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UNIVERSIDAD VIRTUAL DEL ESTADO DE GUANAJUATO.

CAPACITACIÓN ESTRATÉGICA.

CASO SHARA, S.L.

ASESOR: JOSÉ ANTONIO CORTÉS MÁNICA.

INTRODUCCIÓN:

Con base en la información planteada en el caso, identifica y desarrolla lo siguiente:

• Aspectos claves del caso, en los que consideres las características y entorno descrito en el caso:

Shara es una empresa que se dedica a la distribución de ropa (moda juvenil para mujer y hombre). Es una empresa que está teniendo bastante éxito y tiene un incremento de puntos de venta, pero existe problema por este mismo crecimiento, ya que no se cuenta con el personal suficiente para cubrir la plantilla de las nuevas tiendas.

• Problema o área de oportunidad del caso:

Al tener la creación de nuevos puntos de venta o nuevas sucursales, la empresa con cuenta con el personal suficiente para cubrir las plantillas de estas nuevas tiendas, pues no están lo suficientemente capacitados para estos nuevos puestos. Es la principal problemática que se observa dentro del caso de la tienda Shara.

DESARROLLO:

De acuerdo con la información del cas, responde las preguntas que se te presentan y realiza lo que se te pide:

• ¿En qué áreas se necesita la capacitación y en qué áreas adiestramiento?

Se requiere capacitación en el área de expansión, pues no se cuenta con el personal necesario para cubrir los puestos de las nuevas tiendas, deben de capacitar al personal para convertirse en vendedores y gerentes de tienda para que de esta forma puedan abrir las nuevas tiendas y cubran los puestos con a gente adecuada.

El adiestramiento se requiere si deciden que no se capacite al personal con el que ya cuentan y deciden contratar nuevo personal, solo les deben mostrar cómo realizar las actividades dentro de las tiendas.

• ¿Qué responsabilidades y propósitos en materia de capacitación y adiestramiento están asumiendo la empresa?

Responsabilidad de capacitar adecuadamente al personal y de acuerdo con las necesidades que tiene la empresa por cubrir.

El propósito es Capacitar al personal de forma adecuada, para poder cubrir las necesidades de abrir nuevas tiendas con el personal adecuado por medio de cursos de capacitación de ventas y cursos gerenciales (para gerentes de tiendas) y logara una buena expansión de tiendas de ropa como se desea.

• ¿Cuál es la cultura de capacitación que impera en la empresa?

Está basada en las necesidades que tiene la empresa, al percatarse que no cuenta con el personal necesario para cubrir las vacantes dentro de las nuevas sucursales que van a abrir.

En este caso es urgente que el personal reciba la capacitación necesaria, pues no cuentan con las personas necesarias y esto esta  retrasando la apertura de las demás tiendas, no tendría que realizarse una capacitación por esa urgencia, ya que desde antes debería estar planeada.

• ¿Qué aspectos legales de capacitación debe considerar la empresa Shara S, L.?

Debe considerar el artículo 153 de la LFT.

Los patrones tienen la obligación de proporcionar a todos los trabajadores, y éstos a recibir, la capacitación o el adiestramiento en su trabajo que le permita elevar su nivel de vida, su competencia laboral y su productividad, conforme a los planes y programas formulados, de común acuerdo, por el patrón y el sindicato o la mayoría de sus trabajadores.

Para dar cumplimiento a la obligación que, conforme al párrafo anterior les corresponde, los patrones podrán convenir con los trabajadores en que la capacitación o adiestramiento se proporcione a éstos dentro de la misma empresa o fuera de ella, por conducto de personal propio, instructores especialmente contratados, instituciones, escuelas u organismos especializados, o bien mediante adhesión a los sistemas generales que se establezcan.

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