Capacitación Estratégica Evidencia de aprendizaje Caso Shara S.L.

Aspectos claves del caso, en los que consideres las características y entorno descrito en el caso.

1. Selección de personal
2. Promover personal con habilidades y experiencia para manejar luna tienda
3. Buena paga
4. Reclutar universitarios
5. Crear un centro de formación profesional
6. Movilidad geográfica

Problema o área de oportunidad del caso.

1. Crear personal con habilidades para puestos clave de la tienda
2. Implementar  un curso intensivo de formación para los distintos puestos, mezclando gente reclutada dentro y fuera.
3. Crear un centro profesional propio
4. Crear su propio material audiovisual y de documentación

Desarrollo. De acuerdo con la información del caso, responde las preguntas que se te presentan y realiza lo que se te pide:

• ¿En qué áreas se necesita capacitación y en qué áreas adiestramiento? Justifica tu respuesta. Además de enunciar las áreas es necesario que detalles la razón de esto.

Capacitación:

Selección de personal. Se tiene problemas a la hora de seleccionar el personal indicado para los puestos en las nuevas tiendas, por lo tanto en necesario una capacitación en selección de personal el cual permita reclutar y detectar el personal con el perfil adecuado del para los puestos clave  dentro de la tienda.

Adiestramiento

Vendedores. Los vendedores necesitan adiestramiento sobre como llevar las actividades de gerente, para que al momento haciendan  a este puesto tengan  las habilidades necesarias para  llevar a cabo esta responsabilidad.

• ¿Qué responsabilidades y propósitos en materia de capacitación y adiestramiento está asumiendo la empresa? Justifica tu respuesta. Además de enlistar las responsabilidades y propósitos es necesario que detalles su alcance en relación a lo que se indica en el caso.

La empresa pretende crea un centro de formación profesional propio que les ayudara al adiestramiento del personal, es decir, enseñara  como hacer las cosas bien para que cada empleado sepa desempeñarse en su puesto de manera correcta. También está creando un curos intensivo  de formación para los distintos puestos para que al momento de promover al personal, este ya esté capacitado con las bases fundamentales para desarrollar las actividades en dicho puesto.

Responsabilidades y propósitos

Capacitar al personal en las diferentes áreas de la empresa con el propósito de cubrir las vacantes con el mismo.

Desarrollar un centro de formación profesional para formar personal con habilidades que beneficien a la empresa en los diferentes puestos.

• ¿Cuál es la cultura de capacitación que impera en la empresa? Detalla sus aspectos relevantes.

Ha recurrido a formadores externos que  no conocen la empresa, que aún no  conocen del sector, que enseñar cosas innecesarias y dejan de enseñar cosas imprescindibles y, sobre todo, resultan muy caros.

• ¿Qué aspectos legales de la capacitación debe considerar la empresa Shara, S.L.?

Capitulo BIS III de la productividad y formación y capacitación de los trabajadores.

Artículo 153-A, 153-B, 153-C y 153-D

• ¿Qué enfoque y tendencia de capacitación serán más adecuados para la situación que enfrenta la empresa? Justifica tu respuesta con argumentos de implementación del enfoque o tendencias.

Detección de la necesidad o requerimientos de capacitación: determinar cuál es nuestra necesidad acorde a los puestos que estamos evaluando.

Encuestas: recabar información con la aplicación de un cuestionario simple.

Entrevistas: mantener un diálogo con el jefe directo del empleado para determinar sus áreas de oportunidad.

Observación: observar la conducta de su trabajo y compararla con las competencias que requieren su puesto.

Descripción y perfil de puesto: analizar funciones y competencias inherentes a la persona que lo desempeña. En resumen, es un comparativo entre lo que se requiere contra lo que hace. -

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