Carnival Cruise

Carnival Cruise Lines

Preguntas:

1. ¿Cuáles fuerzas globales han contribuido con el crecimiento de la industria de líneas de cruceros?

R.

• El desarrollo de nuevas economías emergentes ha permitido que más personas sean capaces de pagar unas vacaciones en el océano.

• Debido a que Carnival opera en todo el mundo, cuentan con la ventaja de contar con este como fuente de clientes y recursos.

• El hecho de existir una globalización les permite a las empresas de cruceros poder registrarse en un país de conveniencia que le permita reducir costos en impuestos y normas laborales menos exigentes.

• La publicidad en TV que toma auge en el área de cruceros a partir de 1984, permite llegar a más personas, y ofrecerles la oportunidad de disfrutar unas vacaciones más accesibles.

• El internet ha permitido un acceso global de potenciales pasajeros, además de brindar facilidades para los clientes en cuanto a información de posibilidades, opciones disponibles y métodos de pago.

• Menores costos de las embarcaciones debido a subsidios gubernamentales.

• Precios fijos establecidos en los cruceros evitan a los pasajeros el riesgo de encontrarse con tasas de cambios desfavorables que no hubieran previsto.

• En 2009, debido a la recesión, las líneas de cruceros ofrecieron bajos precios que atrajo más pasajeros pero con ganancias más bajas.

2. ¿Qué pasos específicos han tomado las líneas de cruceros Carnival para beneficiarse de los cambios sociales globales?

• La industria de cruceros en años recientes apunta no solo a la clase privilegiada sino también a las clases medias.

• Fueron beneficiados por la compra de barcos subsidiados por el gobierno italiano.

• Luego del 9/11 han abierto nuevos puertos en USA para brindar facilidades de acceso y captar los potenciales pasajeros con miedos a volar, también modificando algunas de sus rutas que incluían países con altos índices de delincuencia o problemas políticos para la mayor seguridad y tranquilidad de sus pasajeros.

• Incremento de sus líneas de servicios para buscar la satisfacción de nuevos clientes.

• Han podido contratar personal de otros países como filipinas lo cual les resulta en una reducción de gastos.

3. ¿Cuáles son algunas de las diferencias nacionales que afectan la operación de las líneas de cruceros?

• Debido a las diferencias políticas entre estados unidos y cuba, los ciudadanos norte americanos no pueden dirigirse a este país, lo cual ha llevado a las líneas de cruceros a tomar rutas alternativas. Afectando esto la operación de la industria.

• Los cruceros han disminuido en países con problemas económicos y de seguridad como en Venezuela debido a las tasas de cambio restringidas por el gobierno. No es rentable para una compañía obtener una moneda que luego no pueden cambiar a la moneda de su país de origen.

• Las dificultades para la obtención de visas turísticas requeridas por ciudadanos para disfrutar de algunos cruceros contribuye a la disminución de posibles clientes.

• Zonas de cuarentena por enfermedades.

4. Aunque la mayoría de los pasajeros de las líneas de cruceros son de estados unidos, el promedio de días vacacionales anuales tomados por residentes de USA, es más bajo que el número de trabajadores en otros países con altos ingresos (13 días en comparación con 42 de Italia. 37 de Francia, 35 de Alemania, 25 de Japón). ¿Cómo podrían incrementar las ventas las líneas de cruceros a las personas fuera de los estados unidos?

• Aumentar la publicidad de los cruceros en tv y otros medios de comunicación, tratando de eliminar el paradigma que son viajes muy costosos y enfocar la publicidad en que todos podemos disfrutar de esta experiencia a precios razonables.

• Ofrecer espectáculos multiculturales donde los no hablantes del inglés encuentren mayores oportunidades de entretenimiento.

• Ofrecer diversidad en los menús

...