Casa de calidad Domino's Pizza

ÍNDICE

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PARTE 1

1. Descripción de la organización

Domino's Pizza es una empresa estadounidense de restaurantes de comida rápida, especializada en la elaboración de pizzas. La empresa fue fundada en 1960 por Tom Monaghan, quien había abierto su primera pizzería en Ypsilanti (Míchigan). En la actualidad cuenta con más de 14 500 establecimientos (más de 5000 solo en Estados Unidos, la segunda mayor del país por detrás de Pizza Hut) y está establecida en 89 países y territorios. El máximo accionista desde 1998 es el fondo de capital riesgo Bain Capital.

Domino’s Pizza es una organización centralizada, ya que la toma de decisiones se

concentra principalmente en los altos mandos.

Para Domino’s Pizza la administración consiste en dirigir por medio de la matriz

todas las sucursales que se encuentran dentro del país, elaborando pizzas de

calidad, más grandes y con sabor único con la finalidad de dar una buena

impresión al cliente a través de sus colaboradores cuidando su forma de

saludar, hablar y sobre todo escucha

Domino's Pizza es una organización centralizada ya que la toma de decisiones se concentra principalmente en los altos mandos, la administración consiste en dirigir por medio de la matriz todas las sucursales que se encuentran dentro del país elaborando pizzas de calidad más grandes y con sabor único con la finalidad de dar una buena impresión al cliente a través de sus colaboradores cuidando su forma de saludar, hablar y sobre todo escuchar.

2. Diagnóstico Estratégico

El diagnostico estratégico implica el análisis del impacto externo del ambiente combinado con el análisis de los recursos internos de la compañía, para el propósito de armonizarlos con las intenciones y la esperanza de los participantes con la organización y sus intereses. El principal objetivo de el diagnostico estratégico es el de identificar las influencias internas y externas capaces de llevar hacia el triunfo a la compañía, este diagnóstico otorga una valiosa experiencia a empresa, ya que se pueden identificar y considerar factores a mayor escala.

2.1 Análisis externo (Importante detalle del análisis de la industria).

Para iniciar el análisis centrado en el sector se utiliza la metodología Fuerzas competitivas de Porter

Este análisis de centra en el sector industrial para determinar en donde está ubicada la empresa. Utiliza 5 aspectos base:

1. Poder de negociación de los clientes. Un mercado no será atractivo si los clientes están organizados, el producto tiene sustitutos o si el producto no es muy diferenciado.

2. Rivalidad entre las empresas. Si existe competencia existirán guerras de precios, campañas agresivas, promociones y entrada de nuevos productos.

3. Amenazas de nuevos entrantes. El mercado no es atractivo si las barreras de entrada son fáciles de franquear para nuevos participantes.

4. Poder de negociación de los Proveedores. Si los proveedores están organizados en gremios, tienen recursos y pueden imponer sus condiciones de precio y tamaño del pedido. La situación será crítica si al proveedor le conviene estratégicamente integrarse hacia delante.

5. Amenaza de los productos sustitutos. La situación se complica si los sustitutos están más avanzados tecnológicamente o pueden entrar a precios más bajos.

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