Caso: Chad´s Creative conceps

Caso: Chad´s Creative conceps

Descripción del caso

Chad´s Creative concepts es una empresa que diseña y fabrica muebles de madera. La compañía se había enfocado por completo en la fabricación de piezas a gusto del cliente. La fuerza de ventas comenzó a vender muebles estándar a diversas mueblerías con ventas al detalle lo que llevó a Chad Creative concepts a desarrollar una línea estándar.

Los compradores de esa línea eran muy sensibles al precio y exigían más requisitos en la entrega que los de la línea personalizada.

Las ventas de la línea estándar aumentaron continuamente pero las ganancias no eran tan altas como se esperaban.

1. ¿Qué tipos de decisiones tendrá que tomar diariamente Chad Thomas para que las operaciones de su compañía se desarrollen con eficacia? ¿Y que decisiones a largo plazo?

Chad deberá decidir cuánto tiempo sus máquinas se dedican a la fabricación a pedido y estándar porque si solicitan un mueble a pedido estos tienen prioridad y los lotes de los muebles estándar quedan dispersos por toda la planta en diferentes etapas de fabricación. Esto hace que haya más materia prima de la que se necesita y que se pueda deteriorar. Por tal motivo, le convendría reducir el inventario para evitar costos de almacenamiento y materia prima inmovilizada.

Al aumentar las ventas tendría que poder responder a la demanda de las dos líneas aumentando su capacidad operativa.

Largo plazo:

Le correspondería evaluar si continúa o no con la producción de la línea estándar. Si bien las ventas de la línea estándar habían aumentado, las ganancias no fueron tan altas como esperaban ya que los costos eran muy elevados. Los inventarios estaban acumulados y generaban gastos de almacenamiento. Podría dejar de lado los muebles estándar y continuar con los muebles a pedido.

En el caso de que se quiera continuar con las dos líneas de fabricación debería organizar la producción y el uso de las máquinas para tener un inventario menor de materias primas y de productos terminados.

1. ¿De qué manera ventas y marketing afectaron a operaciones cuando empezaron a vender muebles estándar a distribuidores minoristas?

Ventas y marketing creyeron que al aumentar las ventas iban a aumentar las ganancias de la empresa, pero no tuvieron en cuenta la capacidad de la planta. Esto produjo un costo no planificado en los inventarios.

El área de operaciones no estaba preparada para un incremento en la demanda de pedidos y tampoco sabían cómo organizarse, ya que para ambos muebles se usaba el mismo proceso de fabricación.

1. ¿De qué forma resulto afectada la estructura financiera de la compañía por la decisión de fabricar muebles estándar?

Los aumentos de las ventas no se veían reflejados en la rentabilidad de la empresa porque hubo más costos vinculados a los inventarios, tanto de materia prima como de trabajo de proceso de fabricación.

Si surgía un pedido de muebles personalizados, se paraba la producción estándar. Los muebles a pedido tenían amplios márgenes de utilidad y los lotes quedaban dispersos en la planta. Por lo tanto Chad quería alquilar un espacio de almacenaje para el inventario ya que no había más lugar en la planta.

Se incrementaron los tiempos de espera tanto para los pedidos estándar como para los personalizados. Esto podría provocar un retraso en el pago del proveedor.

1. ¿Qué podría haber hecho Thomas de manera diferente para evitar algunos de los problemas que enfrenta hoy?

Chad debería:

• Dividir la producción por sus dos líneas para evitar que haya lotes dispersos en la planta. Esto va a permitir una mejor organización y planificación ya que son distintas las prioridades competitivas de cada una.

• Flujo flexible: muebles personalizados.

• Tendencia a los productos y servicios según pedido, con bajos volúmenes
• Calidad de diseño de alto rendimiento
• Mayor interés en la personalización y la flexibilidad de volumen
• Largos tiempos de espera: se podría negociar el plazo de pago con los proveedores.

• Flujos de línea: muebles estándar

• Tendencia a los productos y servicios estandarizados con altos volúmenes
• Calidad Consistente
• Mayor interés en el costo bajo
• Entrega Rápida

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• Solicitar al área de marketing que realice una investigación de mercado sobre los posibles clientes potenciales de ambas líneas para organizar la producción.
• Evaluar la capacidad operativa de la planta y ver si es necesario terciarizar algún proceso para evitar demoras en los pedidos.
• Coordinar con los proveedores los plazos de entrega para que no haya demora y tampoco un gran volumen de inventarios diseminados en la planta.
• Evaluar el costo de oportunidad de mudarse a una planta más grande para solucionar el problema de la capacidad de espacio de la planta y de esta manera no afrontarían un costo de alquiler para almacenar los productos

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