Caso: Clínica Praga Internacional
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Programa Académico de Administración de Servicios
Procesos de servicios 2 | Trabajo integrador Clínica Praga internacional |
Profesor:
Arturo José Chávez
Alumnos:
Rodolfo Andrade Arredondo
Javier Domínguez Rapun
Hans García Olivo
-Lima 5 de Noviembre del 2020-
Índice:
I. Introducción 2
II. Descripción de la Organización 2
- Descripción de la Empresa 2
- Reseña de la empresa 2
- Actividad Empresarial
c.1 Competidores 3
c.2 Canales de Distribución 3
C.3 Proveedores 3
c.4 Clientes 3
d. RUC 4
e. Misión 4
f. Visión 4
g. Objetivos estratégicos 4
h. Factores Claves de Éxito 4
III. Descripción de la Cadena de Valor 5
IV. Mapa General de Procesos 6
- Diagrama de los Macro Procesos 6
- Descripción de los Macro Procesos 6-10
V. Levantamiento de información de los procesos 11
1. Admisión por enfermería
1.1 Admisión a paciente nuevo 12
- Valoración inicial de enfermería 12
2.Tratamiento de Hemodiálisis
2.1 Acondicionamiento de la sala de tratamiento 13-14
2.2 Inicio de Tratamiento 15-16
2.3 Monitoreo, control y evolución del tratamiento 16-17
2.3.A Sub-Proceso de Verificación de sistema extracorpóreo 17
- Finalización de Tratamiento 18-19
2.4.a. Sub-proceso de Preparación y orden del puesto del paciente
2.4.b. Sub-proceso de Desconexión del equipo de infusión de línea en T
2.4.c Subproceso Retorno Sanguíneo del sistema Extracorpóreo
2.4.d. Sub-Proceso Retiro de agujas
3.Limpieza y Desinfección Material, equipos y mobiliarios
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