Caso Comercializadora de juguetes

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Taller de creatividad e innovación

Caso Comercializadora de Juguetes

Participantes:

Armando Pérez Meza

Matrícula: 19003447

Ángelo Arturo Rosales López

Matrícula: 19003804

Jesús Salvador González Corzo

Matrícula: 18006629

Jorge Alberto Zambrano Hernández

Matrícula: 18009388

Mauricio Emmanuelle Ramírez Ortega

Matricula: 16009232

Fecha: 14 de noviembre de 2020

Asesor: Marisol Guadalupe Verdín Valdés

Planteamiento del problema

Se tiene que buscar una estrategia efectiva que ayude a expandir la empresa mediante un negocio en linea y una estrategia que los lleve a participar en el mercado de los cosméticos, todo esto, manteniendo a la empresa dentro de un marco rentable y con crecimiento, considerando los diversos factores externos e internos que influyen en la actualidad, dentro de un marco rentable y con crecimiento, esto considerando los diversos factores externos e internos que influyen en estos momentos en la economía, logrando con esto el llevar a cabo la creación de una nueva área de negocios electrónicos para la empresa.

Los principales retos para solucionar son la falta de capital suficiente, el cambio de giro de la empresa, costo del proyecto, obtención de liquidez, creación de un programa de mercadeo efectivo, la falta de información sobre el mercado electrónico y sus recursos tecnológicos.

Investigación sobre el tema

En vista de la carente cantidad de información con la que dispone la empresa es necesario llevar a cabo estudios de mercado, esto con el fin de ampliar el horizonte de comprensión sobre las diversas variables que permitirán determinar las necesidades tanto económicas, legales y tecnológicas del proyecto.

Una vez contando con la meta y determinando las diferentes necesidades que se requieren para el proyecto será importante determinar la cantidad de capital con que se cuenta, para posteriormente fijar las metas de liquidez a alcanzar.

Posteriormente se puede empezar a llevar a cabo la materialización de los objetivos, creando un plan de trabajo para el proyecto, en donde se establezcan los procesos, objetivos de cada equipo de trabajo y tiempos de ejecución, los cuales tendrán que ser supervisados de manera constante con el fin de asegurar que la ejecución sea la adecuada y la integración de las actividades se hagan de manera conjunta.

Parte importante en este punto será contar con líderes que ofrezcan una amplia variedad de ideas, las cuales puedan ser adecuadas a los constantes cambios que tendrán las actividades desarrolladas dentro del proyecto.

Lista sobre lo que se conoce acerca del problema

• Mientras que la empresa cuenta con un buen prestigio a nivel nacional, la empresa necesita una estrategia para lidiar con las variaciones que el mercado y la economía han tenido en los últimos años.
• Se quiere abrir un negocio/tienda en linea, pero no se cuenta con la información financiera o los requerimientos para su apertura, esto hace que se piense que es necesaria una gran inversión.
• La empresa se unió a una empresa de cosméticos que hasta el momento ha reflejado buena rentabilidad y se ha mantenido en constante crecimiento (este crecimiento ha sido lento).
• La planeación de nuevas estrategias y surgimiento de diversos proyectos hace que haya una gran cantidad de oportunidades, pero la empresa carece de presupuesto para realizarlos.

Lista de identificación sobre lo que necesitas saber

• Presupuesto disponible para proyectos.
• Opciones disponibles para la obtención de presupuesto.
• Presupuesto disponible para programadores y personal que administren la tienda en linea (sitio web, inventario, etc.)
• Proveedores y precios de materia prima.
• Precios y alternativas de mano de obra y/o maquinaria para la producción de productos.
• Requerimientos técnicos y económicos para la apertura de una tienda en linea o en su defecto alternativas que permitan las ventas en linea (tales como Amazon o Mercado libre).
• Estado actual del mercado nacional (análisis de mercado).
• Desarrollo de estrategias y campañas publicitarias.
• Alternativas y costos para envíos a nivel nacional.
• Establecimiento de precios de los productos (esto aplica en dado caso que sea necesario hacer un ajuste).

Solución al problema

Se va a necesitar la creación de equipos de trabajo dedicados al desarrollo del nuevo proyecto:

• Finanzas

Analizaran las necesidades económicas del proyecto, buscando satisfacerlas.

• Investigación y mercadeo

Llevarán a cabo las investigaciones de mercado y los planes para realizar la integración en el mismo.

• TIC

Investigarán los requerimientos tecnológicos que se requieran para el desarrollo de las actividades digitales de la empresa.

• Operación

Integrada por el personal operativo realizarán las actividades propias de producción del negocio.

• Recursos humanos

Realizarán actividades que conlleven el manejo y desarrollo del capital humano, tales como contrataciones y promociones.

• Servicio al cliente

Fungirán como piedra angular, conectando los diversos departamentos y guiándolos de tal manera que sus actividades sean encaminadas a incrementar la satisfacción de los clientes, atendiendo sus necesidades y estableciendo metas en base a la percepción de estos.

Cada uno de estos equipos de trabajo llevará a cabo las actividades necesarias para lograr las siguientes metas:

• Realizar una investigación de mercado para establecer los rubros a cumplir para ofrecer un buen servicio a los clientes
• Determinar las necesidades tecnológicas y de logística para cumplir con las expectativas de los clientes.
• Crear un plan de mercado para la integración de la empresa en el giro.
• Establecer el perfil y realizar la búsqueda de personal calificado para el desarrollo de las actividades del nuevo proyecto.
• Definir un plan financiero rentable.
• Ejecutar actividades conjuntas para la operación del negocio.

Ahora bien, despues de la creación de estos equipos tenemos 2 opciones para abrir una tienda en linea y al menos 3 opciones en canto al servicio de paquetería que se usaría para enviar los productos a los clientes de manera independiente.

Es importante saber que usemos la opción que usemos, va a ser necesario contratar a un equipo de personas que ayuden a gestionar la tienda, desde programadores para que resuelvan los problemas que puedan llegar a surgir, hasta personas que se encarguen de gestionar inventarios, finanzas y servicio al cliente.

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