Caso juguetes IDELTEC

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Índice

Introducción        3

Indicadores        4

Propuestas de modificaciones        5

Conclusión        7

Bibliografía        8

Introducción

En adelante, conoceremos el caso la empresa de juguetes IDELTEC, la cual, en un principio, sólo realizaba sus ventas de manera presencial, ya que contaba con un solo gran local comercial en Valparaíso. Posteriormente, incursionó en el comercio electrónico por medio de su página web. En un principio, la cantidad de ventas por este medio eran mínimas, pero debido al cierre de su local comercial, el comercio electrónico pasó a ser su única forma de venta. De este modo, la empresa debió incorporar nuevas herramientas para desarrollar su comercio electrónico.  
Analizando la información de la empresa, podremos obtener los indicadores de gestión los cuales permitirán hacer un análisis de su cadena de suministro. Con esta información podemos establecer las debilidades de la empresa, identificando los puntos que se deben mejorar y generando una propuesta de modificación, además de agregar nuevos procesos que ayuden a mejorar el cumplimiento de los objetivos.

Indicadores

Para el estudio de juguetes IDELTEC, analizaremos la información que tenemos de la empresa, para ello, utilizaremos indicadores de gestión (KPI) los cuales nos permitirán tener una idea más acabada de cómo está funcionando la compañía y como está respondiendo a las necesidades de sus clientes. Algunos de los indicadores que usaremos para realizar nuestro análisis son:

• FILL RATE (FR)
• ORDER FILL RATE (OFR)
• ON TIME IN FULL (OTIF)

FR= cantidad entregada/cantidad solicitada * 100

OFR=pedidos entregados completos/pedidos solicitados x 100

OTIF= pedidos entregados completos y a tiempo / pedidos solicitados x 100

Propuesta de modificaciones y sistemas informáticos que se recomiendan utilizar basados en este sistema

Gracias a la información entregada por los diferentes KPIS que nos permiten analizar a fondo los aciertos y errores de la juguetería Ideltec, hacer la correcta retroalimentación, para entregar las mejorías necesarias en cada departamento y proceso, siempre guiándose por los indicadores, podemos proponer con el fin de mejorar el servicio entregado lo siguiente:

Trazabilidad:  
Es necesario ir monitoreando todo los procesos dentro de la juguetería, llevar un control detallado de toda  la cadena de suministro y un control de inventario es importante para la correcta visualización de stock de productos para su posterior comercialización.
La incorporación de nuevas  tecnologías ayudará facilitar y agregarle eficiencia a los procesos de picking y envíos teniendo supervisores a cargo para la monitorización del correcto trabajo.
Incorporar un sistema GPS a los envíos para que el cliente pueda saber con exactitud el estado de su compra.

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