Caso De Estudio Gerencial

San Cristóbal, 19 de junio de 2014.

Consultora Barreto & Pérez.

Sr. Junior Pérez.

Me dirijo a usted para presentarle nuestra propuesta, que se refiere a una reestructuración de su negocio, basándose en el origen de la industria, todo lo relacionado con libros y materiales de lectura, la idea principal es hacer un cambio de mercadotecnia, aplicado al personal, satisfacer a la clientela existente y generar una nueva cartera de clientes, incorporando las herramientas de la era actual (el usos de instrumentos tecnológicos).

La estructura organizacional que se quiere crear es la de una biblioteca virtual anexando actividades de un local café donde además de servir el preciado líquido integra comidas ligeras a gusto de la clientela para que se haga más a agradable el local, donde puede disfrutar la lectura física (leer un libro en mesas tomándose un café, un batido o algo para comer), además se puede disfrutar del servicio wi-fi abierto solo para los clientes registrados en la base de datos del café “libros, y libros y más” que estarán presente gracias al sistema de biblioteca virtual, que mejorara los procesos de facturación, planificación de pedidos ( obteniendo ventajas y facilidades otorgadas al cliente).

En cuanto a la motivación del personal administrativo se requieren ciertos beneficios de los cuales ellos disfruten, como lo son mejoramiento de sueldo, descuentos en la feria de libros, flexibilidad en el horario y contar con el suficiente personal para satisfacer al público, no obstante exigir responsabilidad, puntualidad y buena atención al público que este sería el factor importante.

Misión Organizacional de “Libros, libros y algo más”

La función principal de la empresa es satisfacer la demanda de la clientela interesada en instruirse o conocer los distintos temas precisados en libros o artículos en revistas, además de beneficiarlos con una suculenta variedad de comidas y aperitivos, también cuenta con la ventaja de ofrecer solo para clientes el servicio de WI-FI que facilitaría a los clientes además de poder ingresar en la biblioteca virtual, poder realizar operaciones bancarias, interactuar en las redes sociales, comunicarse por video llamadas, entre otras actividades.

Todo esto es posible realizarlo en un solo lugar donde es único, por la confianza, atención precisa social, calidez del personal humano que solo puede ofrecer “Libros, libros y más” Donde los beneficios socio-económicos que se obtendría son aptos para poder operar la empresa por muchísimo tiempo dándole estabilidad al bien heredado por el Sr. Junior Pérez.

Fabiola Barreto

CI:19.079.598

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