Caso Elektra. Investigación de los Mercados

                                      Beatriz Hernández Rodríguez

5° cuatrimestre

Lic. Administración de Empresas

Mod. Mixto

                                  Tema:

Caso Elektra

Materia: Investigación de los Mercados

                                    6-abril-19

Investigación de mercados

Docente: Arteaga Martínez Dulce María

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1.- Si diseñáramos un cuestionario para que Elektra identifique las oportunidades de mercado que se le presentan con los consumidores: A) En sus tiendas de electrodomésticos y B) En sus sucursales de Banco Azteca centro y Sudamérica, podríamos suponer que de echo podemos utilizar las mismas preguntas tan solo adaptando las que corresponden a la tienda y las que corresponden al Banco ¿es esto cierto? Fundamente su respuesta

 Elektra es la compañía de servicios financieros y de comercio especializado líder en América Latina, lo que ofrece el  Elektra se centra en dos Negocios: Comercial y Financiero. Ambos se complementan para acercar y brindar productos y servicios y  A nivel comercial la mercancía incluye electrónica, línea blanca, electrodomésticos, muebles, motocicletas, telefonía celular, cómputo, y transferencias electrónicas de dinero; a nivel financiero la oferta se compone de depósitos, micro financiamiento, seguros de vida y daños, administración de fondos para el retiro e inversiones, entre otros, aunque ambas tienen giros diferentes, por eso es la razón de crear cuestionarios diferentes.

2.PREPARE UNA LISTA CON TODA LA INFORMACIÓN QUE ES NECESARIORECOPILAR PARA UNO Y OTRO CASO, ES DECIR, PARA LAS TIENDAS Y PARA EL BANCO

Tienda

• Edad.
• Conoce la tienda Elektra.
• Sexo.
• Ocupación.
• Residencia.
• Sabes que es lo que maneja Elektra(productos o marcas).
• Has visto sucursales por tu residencia.
• Conoces los precios de Elektra.
• Conocimiento relacionado a la tienda.
• Conoces el sistema de crédito.
• Sobre la atención del personal encargados.
• Conoce las ofertas a los clientes que los visitan más frecuentemente.

Banco

• Edad.
• Conoce el banco azteca.
• Sexo.
• Ocupación.
• Residencia.
• Conoce las tasa de interés  o plazos que maneja este banco.
• Ah tendido créditos con bancos.
• Sabe dónde localizar el banco azteca.
• Conoce los tipos de crédito que maneja el Banco.

3.- Diseñe uno de los dos cuestionarios

Encuesta para la sucursal Elektra

• Edad
• Sexo
• Ocupación

Marca con una palomita la respuesta correcta

1.-¿Conoces Grupo Elektra?

• A)Si
• B)No

• 2¿has visto alguna tienda cerca de tu residencia?
• A)si
• B)no

• 3.-¿Conoces unas de las marcas que maneja Elektra?

• A)Italika
• B)Samsung
• C)Mabe
• D)Whirpool
• C)Apple

• 4.-¿Conoce las productos que ofrece Elektra?

• A)Electrónica, muebles, línea, blanca, motos.
• B)farmacia
• C)tienda comercial
• D)casa de empeño

• 5.-¿Cómo considera a Elektra, una herramienta de su uso?

• A)si
• B)no

• 6.-¿Cómo considera usted los precios de Elektra?
• A)Altos
• B)estándar
• C)Bajos

• 7.-¿Conoce alguna compañía relacionado a Elektra?
• A)Si
• B)no

• 8.-¿Cómo calificas al Personal de Elektra?
• A)Bueno
• B)Excelente
• C)Malo

• 9.-¿Qué Crees que le falta a Elektra?

• 10.-¿Cuáles cree que serían los mejores horarios para Elektra?
• A)Tiempo Completo
• B)Solo por las mañanas.
• C) De 8:00am a 10:00pm

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