Caso Habilidades Directivas

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Introducción

        En la actualidad, dentro de las organizaciones, es fundamental el trabajo en equipo, y cada equipo necesita ser guiado por un líder.

Un líder que logre transmitir la visión y objetivos de la organización, motivar al equipo y llevarlo a conseguir las tareas encomendadas de manera eficaz, preocupándose de cada miembro del equipo, para minimizar el impacto emocional y físico, de las exigencias de cada trabajo. Por lo que un buen liderazgo, acompañado de una comunicación de calidad; efectiva y empática. Acompañada de una buena gestión de tiempo contribuyen al éxito de equipo.

Presentación del Caso

Amanda Blasco es la gerente de una empresa de servicios situada en Madrid y actualmente tiene un equipo de 10 personas a su cargo, algunos de ellos teletrabajan y no se desplazan hasta la empresa.

En las últimas semanas ha notado que la productividad del equipo ha disminuido y ha empezado a recibir quejas de los clientes por la falta de eficiencia y los retrasos en las entregas.

Después de hacer algunas observaciones, Amanda se da cuenta de que el equipo está teniendo problemas para administrar su tiempo y que no están comunicándose de manera efectiva entre sí.

Además, siente que algunos miembros del equipo no están comprometidos con el trabajo y no están aportando todo su potencial y que en algunos casos su opinión como líder no está siendo tenida en cuenta.

Los retrasos en los proyectos, la falta de comunicación, la aparición de conflictos entre compañeros y su falta de liderazgo están haciendo que la empresa pierda grandes oportunidades de trabajo.

Se pide desarrollar:

¿Cuáles crees que podrían ser algunas soluciones para mejorar esta situación?

Desarrollo

Comencemos realizando un análisis de los elementos revisados en las lecciones, tales como liderazgo, comunicación y gestión de tiempo.

Amanda, debe pasar de ser sólo el gerente a desempeñarse como líder del equipo, para lo que debe en primer lugar definir sus fortalezas y debilidades, y así comprender cuales son los aspectos que debe mejorar en su liderazgo.

En segundo lugar, debe mejorar su comunicación con el equipo y lograr una comunicación efectiva, además de promover este tipo de comunicación en el equipo, consiguiendo generar un buen entendimiento de las labores y plazos en su equipo, además de comunicar claramente la visión y objetivos de la empresa, cerciorándose de que sean bien comprendidos por cada integrante.

 Y e tercer lugar la necesidad de gestionar los tiempos, mediante un análisis de los procedimientos y utilización de herramientas computacionales para el manejo de la planificación, ejecución y control de las tareas. Entregando a los integrantes una hoja de ruta en sus labores y los plazos que deben cumplir, transparentando, qué significa para la organización el no cumplimiento de sus tareas en el tiempo adecuado y las consecuencias que traen para el bien de todos.

Para lo anterior, hoy es fundamental trabajar apoyado en software en línea que permitan trabajar en equipo a miembros presenciales o remotos, personalmente recomiendo Teams, que integra herramientas de comunicación, mediante sus chat, videollamadas y llamadas; de planificación mediante aplicaciones que permiten la creación de documentos, planillas, diagramas, entre otros; de manera participativa. Integrando las labores del equipo.

Por otra parte, la necesidad de generar la importancia de las tareas de cada miembro en la realización de un trabajo, es fundamental; luego, complementarse con una herramienta de gestión de tiempo de proyectos y tareas, sería de gran ayuda para disminuir los grados de estrés y mejorar las relaciones interpersonales.

Cabe destacar, que las herramientas por si solas, no son la solución; se debe complementar con la aplicación, por parte de Amanda, de todas sus capacidades de liderazgo para motivar al equipo, considerando estímulos para la adaptación a nuevas formas de trabajo, que cada día son más dinámicas.

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