Habilidades directivas y gestión de equipos. Caso IDEO

Caso IDEO

Juan Pablo Díaz Moromenacho

Habilidades directivas y gestión de equipos

Octubre 2022 - diciembre 2023

Tutor: Diego Fernando Ambrossi Sotomayor

05 de diciembre del 2022

IDEO a través del tiempo se ha convertido en una empresa que promueve la apertura a nuevas ideas que se desarrollan en un amiente laboral tranquilo y que apoya a la creatividad. En los cual sus colaboradores logran una comunicación continua, es asi que el diseño de su estructura organizacional, sus espacios de trabajo y la capacitación a sus colaboradores, estaba alineada a la construcción de una cultura organizacional distintiva.

Mientras tanto la empresa Cineplanet quería mantenerse por delante de sus competidores. Para no ser solo un cine que venda películas y comidas, sino que sus clientes asistan por una experiencia; cambiando la mentalidad de las personas que van al cine únicamente para ver la película. Es así que se deciden a implementar el proceso de diseño basado en las personas de IDEO en Cineplanet, las cuáles se llevaron a cabo en varias fases como la exploratoria, concepción y creación de prototipos.

¿Cuáles fueron las etapas de desarrollo del equipo en el IDEO?

Fase exploratoria, se basa en la observación en lo cual los equipos investigan temas previos para identificar datos relevantes con la finalidad de diseñar posibles soluciones de diseño. Para lo cual había que entender las tendencias sociales y culturales del país.

Fase de concepción, en esta etapa los diseñadores por medio de la información obtenida en la fase exploratoria empiezan a generar hipótesis sobre para satisfacer las necesidades de los clientes. Siendo así, empezando a considerar las ideas que podrían ser tangibles. También los diseñadores depuraron patrones de comportamiento y otros temas que obtuvieron en la recolección de información.

Fase de creación de prototipos; estos prototipos eran implementos con cuales los clientes interactuarían directamente, que permitiría obtener una retroalimentación sobre el diseño. Esto para mejorar la idea y generar mayor fidelidad. Teniendo prototipos tangibles que serían objetos físicos que se pueda ver, tocar los usuarios; y prototipos intangibles que brindaba una nueva interacción con el cliente.

¿Cómo explica que el equipo alcanzara una situación de alto rendimiento?

Se obtuvo sinergias con la interacción del equipo, permitiendo alcanzar los resultados esperados. Esto se logró con equipos flexibles, comprometidos con los objetivos propuestos y una rápida adaptabilidad al cambio.

¿Cuáles fueron los principales factores de éxito?

Conocer los objetivos para lograr el propósito con los colaboradores, teniendo en cuenta que el liderazgo aplicado tiene relación con el desempeño del mismo, para esto se obtuvo una apertura abierta a la creación de ideas innovadoras.

¿Cuál es la filosofía de IDEO con respecto a su capital humano?

La cultura organizacional se debe a la libertad que tienen sus colaboradores en su ambiente de trabajo generando un ambiente integrador eliminando las jerarquías en oficinas, esto conlleva a un mayor nivel de confianza y mejor comunicación en las personas combinando diferentes conocimientos y personalidades.

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