Caso Marca Espn

1. Analice el producto o marca de ESPN.

ESPN es una empresa dedicada a la transmisión de las redes de cable, radio y otras publicaciones. Para los consumidores, ESPN es sinónimo de entretenimiento deportivo, inexorablemente vinculado con sus recuerdos, realidades y expectativas de deportes. ESPN es una megamarca, tan reconocida y respetada en el mundo empresarial. Sin importar la edad, sexo o raza es posible que en una u otra ocasión se haya informado por los servicios que brinda esta compañía.

De igual forma ESPN se ha preocupado por mantenerse posicionado en el mercado y sobretodo mantener el nombre de la marca de la compañía y que cuando sea escuchada por las personas saber que se habla del gran ESPN.

1. ¿Qué papel juega la marca de la compañía con respecto a la satisfacción de los clientes?

Para los fanáticos de todo el mundo, ESPN significa deportes. La marca, bien administrada continúa estableciendo relaciones con los clientes y brindándoles experiencias significativas. ESPN lo cubre donde quiera que la persona se encuentre, disponible las 24 horas del día, durante todo el año. Si la compañía mantiene un reconocimiento en su marca es de mucho valor para los clientes puesto que ellos tendrán la confianza de hacer uso de los servicios que esta brinda, causando satisfacción y creando fidelización con sus clientes en su propia marca.

1. Explique los servicios deportivos y a que mercado está enfocado su línea de servicios así los consumidores.

Televisión: A partir de su cadena de cable revolucionaria y original, ahora atiende a 98 millones de hogares, la marca ESPN creó seis cadenas adicionales: ESPN2, ESPN Classic, ESPNEWS, ESPNU, ESPN Deportes (en español) y ESPN International. ESPN también produce la programación de deportes en ABC, llamado ESPN en ABC; y es la sede de las finales de la NBA, NASCAR, el fútbol americano colegial, el básquetbol colegial, la Copa mundial de fútbol soccer y más.

Radio: ESPN opera la cadena de radio deportiva más grande, con 750 afiliadas en Estados Unidos y más de 350 estaciones ESPN Deportes de tiempo completo en español.

Medios digitales: ESPN.com es uno de los sitios web de deportes más importantes del mundo. cadena deportiva de banda ancha que está disponible sin costo para los fanáticos las 24 horas del día. Recientemente, la empresa extendió su marca aún más mediante un acuerdo con YouTube, para la presentación de un canal ESPN de contenido y noticias deportivas de formato corto y patrocinado por anuncios.

ESPN también maneja eventos, incluyendo los X Games, los X Games de invierno, ESPN Outdoors (que presenta al Bassmaster Classic), los Skin Games, el Jimmy V Classic y varios juegos de tazones de fútbol. Además, elabora productos y servicios de consumo con su marca, incluyendo varios CD, DVD, videojuegos e incluso escuelas de golf. En la actualidad puede encontrar contenido de ESPN en los aeropuertos y aviones, en gimnasios e incluso en gasolinerías.

Esta compañía enfoca su línea de servicios a un mercado meta amplio, ya que es para todo tipo de gusto, dirigido a todo tipo de cliente fanático de deportes.

1. ¿Qué papel tiene su línea de servicios hacia los consumidores?

El papel que juega la línea de servicios hacia los consumidores es que el consumidor es el que demanda el servicio para satisfacer necesidades, si la compañía le ofrece una gama amplia de líneas de productos este cliente le da creabilidad a la compañía y por lo tanto a la marca, creando confianza y reconocimiento personal.

Cada línea de producto tiene una finalidad y es llegar a satisfacer la necesidad del consumidor, haciendo que la empresa crezca y aumente su participación en el mercado competidor y por lo tanto sus ventas.

...