Caso empresa Inversiones Merma S.A.C

ÍNDICE GENERAL

1. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA        5

1. DATOS DE LA EMPRESA        5
2. DATOS DEL CONTACTO        5
3. MISIÓN        6
4. VISIÓN        6
5. OBJETIVO        6
6. ORGANIGRAMA        6

1. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO        7

1. ADMINISTRACIÓN COMERCIAL        7
2. JEFE DE OPERACIONES        11
3. ASISTENTE DE GERENCIA        14
4. SUPERVISOR DE PLANTA        17

1. MÉTODO DE OBTENCIÓN DE DATOS        21
2. ANEXO        21
3. BIBLIOGRAFÍA        23

INDICE DE TABLAS

Tabla 1: Tabla de competencias específicas para el administrador comercial        8

Tabla 2: Tabla de funciones específicas para un administrador comercial        10

Tabla 3: Tabla de competencias específicas para un jefe de operaciones        11

Tabla 4: Tabla de Funciones específicas para un jefe de operaciones        13

Tabla 5: Tabla de competencias específicas para un asistente de gerencia        15

Tabla 6: Tabla de Funciones específicas para un asistente de gerencias        16

Tabla 7: Tabla de Competencias específicas para un supervisor de planta        17

Tabla 8: Tabla de Funciones específicas para un supervisor de planta        19

INDICE DE ILUSTRACIONES

Ilustración 1 : Organigrama funcional de la empresa Inversiones Merma S.A.C        7

Ilustración 2: Cuestionario para el puesto de supervisor de planta        21

Ilustración 3: Cuestionario para el puesto de Asistente de Gerencia        21

Ilustración 4: Cuestionario para el puesto de Jefe de Operaciones        22

INVERSIONES MERMA SAC

1. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA

La empresa Inversiones Merma S.A.C. es una empresa con más de 10 años de experiencia en la gestión y recojo de Residuos Sólidos Peligrosos y No Peligrosos, así como en servicios relacionados al medio ambiente, conocidos por brindar un servicio personalizado diseñando sistemas que se ajustan a las necesidades y características de cada uno de los clientes.

[pic 2][pic 3]

Fuente: Inversiones Merma

1. DATOS DE LA EMPRESA

RUC: 20454552971

Nombre: Inversiones Merma

Tipo de Contribuyente: Sociedad anónima Cerrada

Dirección: Pj. Mariátegui Nro 100 Urb Docarmo - Arequipa - Arequipa

Actividades económicas:

• Principal: 3900 Actividades de descontaminación y otros servicios de gestión de desechos.
• Secundaria 1: 4669 Venta al por mayor de desperdicios, desechos y chatarra y otros productos N.C.P
• Secundaria 2: 4923 Transportes de carga por carretera.

1. DATOS DEL CONTACTO

Nombres y Apellidos: Lisbeth Yajaira Merma Villavicencio

Cargo desempeñado: Asistente de gerencia

Teléfono: +51 920193770

E-mail: libeth.merma@inversionesmerma.com

1. MISIÓN

“Somos una empresa prestadora de Servicios en el Manejo de Residuos Sólidos Peligrosos y No Peligrosos para empresas mineras e industriales del país. Así mismo nos involucramos en el buen procedimiento de trabajo para llegar hasta la disposición final de estos residuos”.

1. VISIÓN

“Ser la primera Empresa en dar un tratamiento completo en el manejo de Residuos Sólidos; consiguiendo así ser la mejor empresa del país en nuestro rubro. Para ello tenemos el firme propósito de mantener nuestros lineamientos de Política y Objetivo, que son de conocimiento de las partes interesadas, entre ellas nuestros clientes, a quienes brindamos una atención especializada para satisfacer sus requerimientos; aspirando sobrepasar sus expectativas”

1. OBJETIVO

Brindar servicios de calidad en materia de descontaminación, gestión de residuos sólidos, así como la venta al por mayor de desperdicios, chatarra entre otros productos y servicios de transporte de éstos, promoviendo el cuidado del medio ambiente

1. ORGANIGRAMA

Ilustración 1 : Organigrama funcional de la empresa Inversiones Merma S.A.C.

[pic 4][pic 5]

Fuente: Inversiones Merma S.A.C.

1. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO

Para la descripción de cada puesto de trabajo, cabe resaltar que la empresa no hacía uso de un diccionario de competencias para la descripción de las competencias específicas de cada puesto de trabajo. Por ende, se propuso utilizar el diccionario de competencias de Martha Alles (2009), para definir aquellas competencias que debe poseer cada puesto en base a lo que la persona de contacto nos indicó.

1. ADMINISTRACIÓN COMERCIAL

1. Área: Ventas
2. Supervisado por:
3. Objetivo: Planificar, organizar, dirigir, controlar y coordinar eficientemente el sistema comercial, diseñando estrategias que permitan el logro de los objetivos empresariales, dirigiendo el desarrollo de las actividades de marketing y las condiciones de venta de los servicios brindados.
4. Requisitos del puesto

• Egresado de las carreras de Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial o afines.
• Deseable con especializaciones en el área comercial.
• Conocimientos de Marketing.
• Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares como gerente de ventas, comercial.
• Experiencia y formulación de planes de ventas y presupuestos de ventas.
• Experiencia en formación y desarrollo de equipos de alto desempeño.
• Manejo        de        Office        a        nivel        avanzado.

1. Competencias específicas:

Tabla 1: Tabla de competencias específicas para el administrador comercial

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