Caso Ideltec
Enviado por puccarita • 29 de Junio de 2023 • Tareas • 1.259 Palabras (6 Páginas) • 34 Visitas
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Índice
Introducción 3
Desarrollo 4
Indicadores 4
I. FILL RATE 4
II. ORDER FILL RATE 5
III. ON TIME IN FULL 5
Propuesta de mejoras y modificaciones 6
∙ Trazabilidad: 6
∙ Transporte: 6
∙ Servicio al cliente: 6
∙ Capacitación: 6
∙ Página web: 7
Conclusión 8
Bibliografía 9
Introducción
En este caso daremos a conocer y analizaremos sobre la empresa de juguetes IDELTEC, la cual en sus inicios solo realizaba ventas de manera presencial, porque solo contaba con una local comercial en Valparaíso. Luego se introdujo en el comercio electrónico por medio de su página web, al comienzo las ventas no fueron satisfactorias y eran mínimas, pero al cierre de su local comercial el comercio electrónico tomo más poder ya que era su única forma de venta. De ese modo, la empresa debió incorporar nuevas herramientas para incrementar y cumplir con sus ventas electrónicas. Analizando la información de la empresa, se obtuvieron indicadores de gestión con los cuales se pudo hacer un análisis de la cadena de suministros y con esto localizar sus debilidades como empresa, identificando los puntos a mejorar y generar una propuesta de modificación y así agregar nuevos procesos que ayuden a mejorar y poder dar cumplimiento a los objetivos de la empresa.
Desarrollo
Indicadores
Para lograr conocer cómo está funcionando juguetes IDELTEC, analizaremos la información que manejamos de la empresa, para ello utilizaremos indicadores KPI los cuales nos permitirán tener una idea más asertiva de cómo está funcionando la compañía y como está respondiendo a las necesidades de sus clientes. Algunos indicadores que usaremos son:
- (FR) FILL RATE
- (OFR) ORDER FILL RATE
- (OTIF) ON TIME IN FULL
FILL RATE
FR= Cantidad entregada/cantidad solicitada *100
Clientes de 0 a 2 años 69.000: 75.000 x 100 = 92% |
Clientes de 2 a 5 años 65.000: 75.000 x 100 = 92.8% |
Clientes de 6 a 10 años 63.000: 70.000 x 100 = 90% |
En las entregas de las diferentes categorías de edades, se evidencia que todas están cercanas al 90%, siendo el cluster de clientes de edad 2 a 5 años, el que presenta un mejor desempeño.
ORDER FILL RATE
OFR= pedidos entregados completos / pedidos solicitados x 100
Clientes de 0 a 2 años 3:5 X 100 = 60% |
Clientes de 2 a 5 años 4:5 X 100 = 80% |
Clientes de 6 a 10 años 3:5 X 100 = 60% |
ON TIME IN FULL
OTIF= pedidos entregados completos y a tiempo/ pedidos solicitados x 100
Clientes de 0 a 2 años 10.000 / 75.000 x 100 = 13.3% |
Clientes de 2 a 5 años 20.000 / 70.000 x 100 = 28.5% |
Clientes de 6 a 10 años 60.000 / 70.000 x 100 = 85.7 % |
Acá podemos evidenciar que hay cluster que tienen un nivel de cumplimiento de 85%, por lo que podríamos revisar que es lo bueno que tenemos acá como, estimación de demanda, producción y entrega para así generar planes de acción que permitan repuntar en los cluster de 0 a 2 años y 2 a 5 años, que es en donde se evidencia el mayor problema de cumplimiento.
Propuesta de mejoras y modificaciones
Gracias a la información entregada por los diferentes KPIS con respecto a aciertos y errores de la juguetería IDELTEC, obteniendo la retroalimentación necesaria nos permite también presentar mejoras para cada departamento y proceso, guiándose siempre por los indicadores, a lo cual se hace referencia en los siguientes puntos:
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