Caso la empresa FEDEX
cadavericaApuntes27 de Mayo de 2018
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PREGUNTA 1
Indique 3 estrategias que sigue la empresa FEDEX, explique cada uno de ellos.
Respuesta
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PREGUNTA 2
Establezca la relación producto-cliente en FEDEX y comente; sea explícito en su comentario.
Respuesta
La relación producto-cliente sería la confiabilidad en la entrega de las mercaderías, la empresa hace una gran gestión en logística (identificación y clasificación de las mercaderías) y en seguimiento de las mercancías (rastreo continuo de las unidades de transporte ya sea por aire o tierra); todo esto con la finalidad de que sus clientes se sientan seguros en el momento de hacer un envío. |
PREGUNTA 3
¿Cómo funcionan los procesos en FEDEX? En su comentario, emplee términos apropiados al caso.
Respuesta
A continuación enumeramos los procesos más relevantes de la empresa: 1º Recepción de mercancías 2º Verificar y validar los datos de las mercancías 3º Seleccionar la ruta adecuada para el pedido 4º Seguimiento de envíos 5º Entrega de mercancías FEDEX es una empresa que brinda el servicio de transporte de mercancías a nivel mundial, manejan procesos anidados ya que al tener una cobertura de servicio muy amplia necesitan subprocesos, por ejemplo: cuando las mercancías llegan a los centros de distribución se emplea el transporte terrestre para que lleguen a su destino final y con eso se completaría el proceso de entrega. |
PREGUNTA 4
Si usted fuera el CEO (Presidente Ejecutivo) de FEDEX, ¿Qué le solicitaría a su Gerente General para desarrollar sus operaciones en Perú para los próximos 5 y 10 años?
Respuesta
Para los próximos 5 años, le solicitaría información sobre la situación política y económica actual del país, ya que es un factor importante en estos tiempos para cualquier empresa extranjera antes de desarrollar operaciones, lo siguiente seria solicitar un estudio de mercado, potenciales clientes, competidores directos e indirectos, posibles alianzas (proveedores), ubicación geográfica del centro de operaciones. Para los próximos 10 años, como Perú tiene una ubicación geográfica importante en América del Sur, le solicitaría al Gerente General considerar el centro de distribución de Perú como sede central en América del Sur, para ampliar las coberturas de FEDEX en esta parte del continente. |
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