Cathering Las Delicias

1) Identifica los factores, las causas y los indicadores del clima de

Insatisfacción laboral a nivel global y por departamentos.

Los factores analizados en la empresa fueron: objetivos estratégicos, organización, liderazgo, relaciones, sistema de retribución, planificación y control y actitud hacia el cambio

En línea generar se puede observar gracias a la encuesta realizada que la empresa posee una carencia de liderazgo notable la cual puede ser derivada de la actitud del propietario y su renuencia al cambio, la falta de profesionalización en la gestión no ha permitido mejorar la calidad en el servicio acorde con la demanda, también es un factor importante a destacar en el estudio la alta rotación del personal debido al tipo de trabajo. Pero la causa más importante es la falta de visión a mediano y largo plazo de las actividades de la empresa lo cual genera un clima de incertidumbre por parte de todos los departamentos.

En una puntuación entre 1 y 7 siendo 7 la más baja de esta manera se presentaron las encuestas

Indicadores a nivel global

Objetivos estratégicos: 6.8

Relaciones: 4.8

Liderazgo: 5.8

Organización: 5.8 Planificación y control: 5.0

Recompensas: 4.2

Actitud hacia el cambio: 6.6

Los indicadores por departamentos son los siguientes

Sistema de compensación: Objetivos estratégicos:

Planificacion y control: Relaciones:

Organización Liderazgo

2) Plantea acciones de mejora, acuerdos y pactos, que convendría

Introducir para mejorar el clima organizacional.

La iniciativa de generar una encuesta de clima organizacional es un buen inicio para cabios necesarios que se reflejan claramente en la empresa.

 Fomentar cursos de liderazgo y visión estratégica para las principales cabezas de cada departamento

 Disminuir la rotación de personal e incentivar el amor a la empresa a través de actividades extra las cuales aumenten la compenetración del personal

 Destinar fondos para la inversión de nuevas tecnologías que faciliten la gestión en un entorno de cambios permanentes

 Generar un piso seguro a través de planes factibles a mediano y largo plazo

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