Comercio y Calidad
Enviado por carmenyjuan • 28 de Enero de 2020 • Ensayos • 634 Palabras (3 Páginas) • 152 Visitas
Universidad interamericana para el desarrollo
Cuadro comparativo
[pic 1]
Alumna: María del Carmen rebollar Martínez
Maestro: Suhawn Alexis Jaimes Jaimes
Octavo cuatrimestre
Contenido
Introducción 3
Cuadro comparativo. 4
Conclusión 5
Referencias bibliográficas 6
Introducción
Desde tiempos remotos ha existido la administración pero como sabemos el mundo es cambiante día con día y la administración no está fuera de este cambio, hemos aprendido tantas cosas acerca de la administración pero hoy en día sabeos que lo aprendido anteriormente hoy en día ha cambiado, en base a la administración trataremos un tema muy importante para esta, la cual es la calidad, más adelante expondremos una tabla en la cual se verán las diferencias que existen entre la calidad de la administración tradicional y la calidad hoy en día, pero antes de ello tenemos que entender un poco como era la calidad antes.
Definición de la calidad. En la administración tradicional, la calidad es el cumplimiento de especificaciones y estándares internos.
Por lo tanto, la ausencia de defectos define la calidad. Es necesaria la inspección, por parte de terceros, del trabajo de las personas para controlar los defectos; no se necesita de la innovación.
Hoy en día la calidad se define, en un sentido positivo, como productos y servicios que sobrepasan las necesidades y expectativas de los clientes, así como la necesaria innovación
Cuadro comparativo. | |
Calidad total | Administración tradicional |
La administración de la calidad total se relaciona con el cambio de las organizaciones, donde la calidad y la satisfacción del cliente son las motivaciones básicas. | Mientras que en las prácticas de administración tradicionales se evaluaban las necesidades de los clientes y los estándares de calidad mediante un proceso interno, |
La administración de la calidad total se centra en mejorar los procesos mediante los cuales se producen los bienes y servicios | La administración tradicional depende de procedimientos para evaluar el desempeño y los productos terminados, |
La administración de la calidad total se basa en la retroalimentación externa y exige el mejoramiento de la calidad y el desempeño. | La administración tradicional se basa principalmente en ámbito interno. |
La administración de la calidad total hoy en día se basa en satisfacer las expectativas del cliente. | La administración tradicional solo trataba de cumplir los estándares y procedimientos definidos de la organización. |
La administración de la calidad ahorra tiempo y dinero haciendo las cosas con calidad. | La administración tradicional invierte tiempo y dinero para conseguir mejorar la calidad. |
En la administración de la calidad total rodos son responsables de la calidad. | En la administración tradicional solo unos cuantos son responsables de la calidad. |
La administración de la calidad total es rentable. | La administración tradicional menciona a la calidad como algo costoso. |
La administración de la calidad total es un factor estratégico en la organización. | La administración tradicional ve la calidad como un factor operacional para la organización. |
Conclusión
Lo que hemos visto anteriormente es que la calidad total nos ha ayudado a ir mejorando día con día, sabemos que algunos cambios son para mal y algunos otros para bien, en este caso la calidad total ha ayudado a las empresas a crecer y a entender un poco más al cliente.
Sabemos que lo largo de su desarrollo, el concepto de calidad, ha contado con aportaciones de muchos autores, entre ellos Jurán, Crosby, Deming, Ishikawa y otros, que han conseguido evolucionar el concepto mediante sus aportaciones y estudios.
...