¿Como trabaja google?

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“Como trabaja Google”

En este ensayo hablare del libro “Como trabaja Google” creado por Eric Schmidt y Jonathan Rosenberg. En este libro ellos nos dan ciertas claves que podemos seguir para que podamos crear y fundar una empresa que cree innovaciones tan importantes como las que ha hecho Google todos estos años.

El primer punto son los empleados, no hace falta decir que los empleados de Google no son los ejecutivos godines comunes que básicamente cobran por tener un plan de negocios acartonado y que muchas veces ni si quiera sale de la carpeta una vez que lo presentaron. En realidad, el perfil que busca Google son personas muy especiales, ellos los llaman creativos inteligentes, son personas que necesitan de mucha libertad, se aburren fácilmente, pero a cambio tienen grandes ventajas, porque son personas que tienen un conocimiento técnico muy profundo del área en la que están trabajando y también saben acerca de negocios, además que son personas arriesgadas y que son capaces que ir hasta el final con tal de cumplir y desarrollar una idea. Estas personas siempre se encuentran innovando debido a su capacidad de creatividad y curiosidad, por lo que no solo debemos aspirar a ser este tipo de personas si no también a formar un equipo de trabajo con ellos, bajo un principio muy sencillo, contrata personas más inteligentes que tú y tendrás una empresa que crezca mucho más allá de tus posibilidades.

Hay un problema con los creativos inteligentes y es que no es tan fácil traerlos a trabajar a tu empresa ¿Cómo lograr crear un ambiente de trabajo ideal para que personas como ellos no solo lleguen, sino que también puedan desarrollarse al máximo? Con la cultura empresarial, la cultura es la base de todo lo que va a pasar en una empresa por que va a definir las relaciones, las acciones que se llevan a cabo, los objetivos y la manera de cumplirlos. Esta es muy importante definirla desde el principio porque una vez que se establezca una cultura es prácticamente imposible cambiarla. Esto quiere decir que hay que ir mas allá de la visión y la misión de la empresa, es crear un ambiente que los inspire y guie día a día para realizar sus actividades de manera eficiente, incluso en fines de semana o áreas en donde no les toca trabajar. Recordemos que un punto importante de los creativos inteligentes es que ellos no se conforman con las estructuras, ni con las tareas definidas. Por eso Google nos da unas claves de cómo ha llevado su cultura empresarial hasta ahora, un ejemplo es como tienen sus áreas de trabajo, normalmente tiene a muchas personas conviviendo, aunque sean de diferentes departamentos, jerarquías o puestos con la intención de que de la interacción salgan buenas ideas. Los equipos que manejan son funcionales, creados por distintos perfiles para que puedan aportar ideas novedosas entre ellos y retroalimentarse, al igual que seguir la regla de las “2 pizzas” que trata de que con dos pizzas deben comer todos o el equipo es demasiado grande para funcionar. Otra cosa que hace Google es establecer una meritocracia, que quiere decir que no importa los años que lleves trabajando ahí, la posición que tienes o la jerarquía, si no las habilidades que posees y lo que has hecho por los demás, o sea los méritos.  Y es que en Google uno de los puntos mas importantes dentro de su cultura empresarial es que tratan de ser lo mas horizontal posible, pocos puestos gerenciales y una gran libertad para los empleados, porque a estos se les debe la oportunidad de innovar y por lo tanto de equivocarse. Cuando trabajas en un ambiente en el que tienes espacio para equivocarte, equipos con los que te sientes cómodo y una misión por la cual luchar, entonces surge un espacio ideal para que los creativos inteligentes se desarrollen y puedan llevar a cabo proyectos que a la larga van a ser elementos claves para el crecimiento de la empresa.

Una de las anécdotas que Eric Schmidt relata en el libro es la falta de plan con la que Google guiaba sus acciones en los primeros años, ya un poco adelante conforme la empresa se fue expandiendo se dieron cuenta que si era necesario plantear una estrategia que les pusiera los lineamientos de cómo y hacia donde dirigirse, pero siempre se han mantenido en el principio esencial “apuesta no por los estudios de mercado, no por las utilidades, si no por las intuiciones técnicas”.  Podemos entender las intuiciones técnicas como encontrar una solución novedosa y que aproveche todos los recursos que tienes a tu disposición para resolver algún problema.

Eric Schmidt y Jonathan Rosenberg comentan que en el 2009 tenía que decidir si se quedaba en China debido a las condiciones de censura que el gobierno chino les estaba colocando y tenían que tomar una decisión difícil pues mientras los lideres estaban de acuerdo con la idea de salirse de ahí a pesar de lo que dijera el gobierno de China y quitar la censura, Eric Schmidt pensaba que se iba a tirar todo el trabajo a la basura y tuvieron que tomar una decisión que probablemente no iba a favorecer a todos. Para poder tomar decisiones así de importantes Google tiene algunas estrategias para que sea lo mas sencillo posible llegar a un plan que sea también lo mas efectivo posible. Para esto debes decidir con datos, cuidarse del sí rápido que en esto entrar los “muñecos cabezones” que son estos empleados que estando en una junta dicen que si a todo solo para complacer al jefe pero que después se quejan de las decisiones que se tomaron.  Hay otras dos formas que son importantes al momento de tomar decisiones, La Ley Ecuestre que trata de que no pienses tanto en los riesgos o te enfoques tanto en el pasado, mejor enfócate en el problema y da soluciones rápidas. También menciona La Ley del 80 que al momento de estar tomando decisiones inviertas el 80% de tu tiempo en las cosas que producen el 80% de tu ingreso. Los ejecutivos de Google recomiendan el juntarse todos los días porque a partir del consenso surgen las buenas ideas. Ellos manejan 2 clases de juntas una de ellas es el “Gracias a Dios que es viernes” donde todo el mundo puede dar su opinión y la segunda son las juntas urgentes que se toman cuando se tiene que tomar alguna decisión, generalmente en estas tiene que haber un líder o sea un “Dueño de juntas” que es la persona que tomara la decisión y será la encargada de implementarla, esta persona moderara el debate de ideas y sabrá cuando sonar la campana porque parte para tomar una buena decisión es que esta se tome en el tiempo exacto.  Siempre es bueno escuchar las opiniones de todos y crear un ambiente para opinar, eso significa que si la decisión final se inclina por uno de los grupos que opinan en la junta se debe externar que ambos grupos tienen razón pero que se escogió la decisión que era mas conveniente en el momento, esto porque Google es una organización de relaciones no de jerarquías.

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