Comportamiento del Consumidor Articulo Marketing Emocional
Enviado por Miriam Gonzalez • 25 de Marzo de 2019 • Resúmenes • 321 Palabras (2 Páginas) • 140 Visitas
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Comportamiento del Consumidor
Articulo Marketing Emocional
La compra es el resultado de una emoción: si es positiva el cliente compra, de lo contrario no lo hace.
Actualmente las marcas buscan estrategias para fidelizar a sus clientes, captando la atención de nuevos consumidores para generar relaciones duraderas. No se trata solamente de comprar el producto, si no de sentir la marca como suya. Por ejemplo, todos tenemos conocidos que quieren comprar el siguiente IPhone antes de que salga a la venta, Las empresas que tiene éxito como Apple crean expectativas en los individuos y generan emociones mediante experiencias, esto se le conoce como branding emocional o “hacer marca”
El branding emocional es el conducto por el cual la gente se conecta de forma subliminal con las campañas y sus productos. Otro ejemplo puede ser Nike que asocia sus productos con las grandes estrellas del deporte con la manera de trasmitir al cliente apego emocional de deportista con la marca.
Hacer marca no es únicamente es idear el logotipo, determinar colores. Una marca supone la creación de una identidad, de una personalidad que la hacen deseable desde un punto de vista emocional.
Una de las compañías que mejor ha utilizado el marketing emocional es COCA- COLA. Este refresco no seduce ofreciendo agua carbonata llena de azucares y colorantes, en cambio vende felicidad. Es extraño como un refresco que puede asociarse a la obesidad, se acaba convirtiendo en sinónimo de sentirte “happy”, por si fuera poco, en su campaña que creo “el cajero de la felicidad”, un cajero que se podía parecer al de un banco cualquiera, pero en realidad era un banco en la que la gente sacaba 100€ gratis con la única condición de compartirlos con alguien. Se sabe que en tiempos de cris la felicidad también vende.
https://www.youtube.com/watch?v=dS5mcwbpRE4
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