Comunicación Organizacional

NIDAD: “COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL”

INTRODUCCION

La comunicación es un hecho social. El hombre vive inmerso en un mundo de relaciones que suponen distintas formas de comunicación con los demás.

La comunicación no es otra cosa que la transferencia de información de una persona a otra o en un contexto institucional, es la transmisión de información de una unidad a otra o de una organización a otra, utilizando para ello la forma escrita, verbal o visual.

A través de una buena comunicación podemos unificar esfuerzos y optimizar la actividad organizada.

En este módulo examinaremos la comunicación como un facilitador para hacer efectivo todo proceso administrativo, dado que la comunicación, como "arte de desarrollar y lograr entendimiento entre las personas", hace partícipe a otro de las propias experiencias y, a su vez, participar de las experiencias del otro. La comunicación es el proceso de intercambiar información y sentimiento entre dos o más personas, y es esencial para la comunicación efectiva.

OBJETIVO TERMINAL DEL MÓDULO

• Al terminar la Unidad del Módulo N° 3 las alumnas estarán en condiciones de identificar las partes que intervienen en la comunicación identificando las barreras que intervienen en este proceso.

• Serán capaces de comprender los principios básicos de la comunicación para manejar la información de manera discreta, eficiente, oportuna y veraz, utilizando el correcto flujo comunicacional de la empresa.

OBJETIVOS EN TRÁNSITO:

• Adquirir la capacidad para transmitir y reproducir mensajes en forma clara y precisa.

• Comprender los principios y las partes básicas de la comunicación empresarial.

• Identificar los factores que intervienen en la comunicación.

• Elaborar documentos internos y externos requeridos por la empresa.

"La Comunicación en la Empresa o Comunicación Organizacional"

"Si el éxito tiene un sentido, éste radica en la capacidad de entender el punto de vistade otra persona y en ver las cosas desde su ángulo y no sólo del nuestro".

(Henry Ford).

1.- Los conceptos de la palabra comunicación.

1.1 ¿Qué es Comunicación?

El concepto de comunicación, se refiere al conjunto de elementos que intervienen en la transferencia de información desde el emisor hasta el receptor, entendiéndose como todo proceso que tenga por requerimiento organizacional y además por conveniencia situacional.

1.2 Tipos de comunicación

De manera general, la comunicación ha sido clasificada en:

1.2.1 Comunicación oral

1.2.2 Comunicación escrita

1.2.3 Comunicación visual.

2.- COMUNICACIÓN EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO

La empresa es como un Ser vivo, tiene una historia, evoluciona a lo largo del tiempo, está sujeta a los cambios socioculturales y se va desarrollando en el entorno donde opera. Debido a esto las empresas necesitan comunicarse por sí mismas, buscando su integración en el medio donde está situada.

Las empresas reciben constantemente mensajes de su entorno y es importante que tengan en cuenta toda esta información para seguir operando.

La comunicación es esencialmente una transacción humana y de toda persona que desee comunicarse con otra se enfrenta a la influencia e importancia del comportamiento humano.

Una buena comunicación se identifica por ser efectiva, ser facilitadora, uniforme en su operación, ayuda a la planeación, a la organización, a la ejecución y el control administrativo, para alcanzar efectividad que se requiera de ellos.

A través de la comunicación de empresas no sólo se dan a conocer ellas mismas, con sus características y reseñas personales, sino que tratan de convencer al receptor (cliente, proveedor, competencia, trabajador, etc.) para que sean percibidas tal y como ellas pretenden.

Está acción comunicativa se lleva a cabo en tres direcciones:

2.1 Comunicación Interna: Es aquella comunicación que se da al interior de la empresa, con sus públicos internos.

A través de la comunicación interna, las empresas intentan obtener dos objetivos:

1. Que la imagen que proyecta la empresa hacia el exterior sea interiorizada por el personal (factor identidad).

2. Pedir la colaboración de la Comunicación interna en todos los ámbitos (trabajo en equipo).

Para lograrlo, es necesario que la empresa haga el esfuerzo de:

a) Dar sensación de transparencia:

Informando a sus trabajadores sobre sí misma, sus objetivos, expectativas, posicionamientos, etc., y manteniendo contacto con los distintos estamentos de la misma, a los que pedirá colaboración y responsabilidad en el desempeño de sus funciones.

b) Fomentar la cooperación, la profesionalidad y el trabajo en grupo:

Se logra motivando al personal para lograr los objetivos previstos por la empresa. No conviene olvidar que una empresa es un conjunto de individuos que con diversas categorías profesionales y niveles de responsabilidad se insertan en una organización con el objetivo de lograr un fin común.

c) Dictar las normas de actuación a los trabajadores dentro de la empresa:

Indicando el sistema de trabajo, tanto en lo que respecta al trabajo en sí como a los principios establecidos sobre el trato a las personas.

2.2

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