Comunicación Organizacional

Introducción

En el presente ensayo hablaré sobre el tema de “Comunicación Organizacional”. Para la realización de éste me base en los conocimientos y la experiencia de tres autores los cuales serán mencionados posteriormente. La comunicación en las organizaciones es de suma importancia para las empresas, ya que con ella se puede tener una mejor comunicación entre jefes, administradores y trabajadores, con la finalidad de poder conocer los problemas que existan en la empresa y como emprender una solución para éstos; si los empleados que se encuentran ahí, están en un ambiente armonioso entonces ellos trabajan de forma más eficiente y con mayor calidad y si se encuentran en un área de trabajo “aburrido” por así decirlo, no tienen la productividad que uno espera.

El objetivo del ensayo es que pueda explicar en qué consiste la comunicación en las organizaciones, de una manera fácil de entender, y así, yo como futura Licenciada en Administración y Desarrollo Empresarial, tener un amplio conocimiento para el mejor manejo de una empresa.

La estructura del ensayo está compuesta por cuatro secciones, además incluyendo ésta, se encuentra el desarrollo, las conclusiones y la bibliografía del ensayo. Para la realización del ensayo me base en los conocimientos de 3 autores, de cada uno de ellos tomé temas específicos que iré desarrollando más adelante. Para Fernández Collado los temas fueron: Teoría clásica, Teoría Humanista, Teoría Sistemas y Teoría Contingente; Robbins: Comunicación, Proceso, Métodos, Definición de Comunicación Organizacional, Flujo de la Comunicación, Redes, Rumor y Poder; y por ultimo Palací: Perspectiva Comunicación Organizacional, Identidad Social, Elementos dl Proceso Comunicación, Flujo de la Comunicación y Gestión.

Desarrollo

En éste presente ensayo para qué pueda comenzar a explicar en qué consiste la comunicación organizacional o también llamado comunicación en las organizaciones, primero tengo que definir lo que es comunicación y la comunicación interpersonal ya que ambas van muy relacionas.

La comunicación implica la transferencia de significado . Esto quiere decir que para me pueda comunicar con alguien más, necesito expresar ideas o información sobre algún tema, para que la comunicación tenga éxito, el significado no debe ser tan sólo transmitido sino también entendido , sino no tendría sentido dar el mensaje. Como narra el autor Robbins, la comunicación es transferencia y comprensión de significados. A veces yo pienso que cuando alguien no está de acuerdo conmigo es porque a lo mejor no entendió lo que le traté de decir, pero lo que sucede es que no siempre tengo una buena comunicación como tener a alguien que acepte mis opiniones . Todo depende de la forma que te sepas expresar, así las personas podrán tener una mejor claridad de las cosas que les transmitas, y así, poder hacer que estén de acuerdo con los argumentos comunicados.

La comunicación interpersonal está muy relacionada con la comunicación en las organizaciones, ya que la comunicación interpersonal consiste en la interacción de dos o más personas en forma verbal o no verbal, dependiendo de la circunstancia en que se encuentren.

La comunicación organizacional como lo mencione anteriormente es muy similar a la interpersonal, sólo que la primera se enfoca más en empresa, consiste en diferentes métodos en que se comunican las diferentes personas que trabajan en una empresa, esto depende de la jerarquía de cada uno de ellos. Para poder comunicarte con los diferentes empleados que laboran en la empresa existen dos formas: formal e informal. La comunicación formal se refiere a las personas que siguen la jerarquía de empresa, quiere decir que tú llevas ciertos tipos de protocolos y por lo regular son para dar órdenes, instrucciones o algo relacionado con el trabajo; por ejemplo, cuando tu jefe te hace una petición eso sería una comunicación formal. La comunicación informal aquí no se respeta el orden jerárquico, es algo espontaneo, como si quisieras satisfacer alguna necesidad por ejemplo, si llegas a necesitar algún oficio que se encuentre en otra oficina de un compañero, realizas una llamada telefónica para comunicarle que pasaras por el documento. Este tipo de comunicación sirve de sistema de apoyo para los canales formales y darles facilidad de comunicación entre todos los miembros de la empresa.

Para el estudio de comunicación organizacional existen cuatro perspectivas, en el texto se menciona que Putman propone que las perspectivas se deben considerar como metáforas para darle un mejor enfoque en aspectos organizacionales y guiar una investigación. Las cuatro perspectivas de comunicación que describe esta autora son: conducto, lente, enlace y símbolo.

La perspectiva de conducto de la comunicación considera que las organizaciones deben tener gran cantidad de información que debe ser transmitida a todos los miembros que laboran así, esto ayuda a que las tareas se realicen de forma más eficaz. La perspectiva lente de la comunicación se podría describir como un filtro que protege, restaura y canaliza la información; en una empresa es de gran ayuda, puede servir para la toma de alguna decisión ya que para llegar a ella se tuvieron que descartar algunas otras. La perspectiva enlace considera que la organización es como una red de relaciones interconectadas, así lo describe el autor; este tipo de perspectiva describe que en la empresa debe existir una conexión en todos los miembros, para que se logre una buena comunicación. Y por último la perspectiva símbolo ésta está más centrada en el análisis, la creación, el mantenimiento y transformación del significado, es como cuando decodificamos algún mensaje.

Ahora tengo que considerar comunicación organizacional como una fuente de identidad social, esto quiere decir que a una persona pude proporcionársele alguna motivación al momento de comunicarse, serviría para que se sienta con mayor confianza en el entorno donde se encuentra, por ejemplo, en la escuela cuando estas con un grupo de amigos, te comunicas de una manera más informal, al contrario que si estuvieras platicando con el profesor. Depende del entorno en donde te encuentres, para poder sentirte cómodo o no.

Para cualquier tipo de comunicación pueda ocurrir, se necesita un propósito, expresado como un mensaje a transmitir , también llamado proceso de comunicación, éste se compone de siete partes: la fuente de comunicación, el mensaje, codificación, el canal, decodificación, el receptor y la retroalimentación. Este modelo fue propuesto por Shannon en 1948 a continuación explicaré brevemente en qué consiste cada una de ellas.

La

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