Concepto Kaizen

CONCEPTO KAIZEN

El objetivo de la actitud "Kaizen", según Masaaki Imai, autor del libro "Kaizen, la llave del éxito japonés", es la mejoría constante. En el contexto organizacional significa que todos, altos directivos, jefes y supervisores y empleados están comprometidos en un proceso de mejora constante. Este deseo por mejorar ha sido tan firmemente inculcado en las mentes de los gerentes y trabajadores japoneses que ha pasado a formar parte de sus hábitos inconscientes.

El concepto Kaizen es particularmente necesario para el nuevo entorno económico mundial. En el pasado el sólo empleo de una estrategia de innovación sirvió debido a que se tenían:

• - mercados de gran crecimiento,

• - consumidores orientados hacia la cantidad, más que la calidad,

• - recursos abundantes y a bajo costo,

• - más interés por incrementar ventas que por reducir costos.

Este ambiente cambió con las crisis petroleras de los años 70's. De esta forma la situación actual se caracteriza por:

• - Fuertes incrementos en los costos de materiales, energéticos y mano de obra.

• - Sobrecapacidad de producción.

• - Mayor competencia en mercados saturados o decrecientes.

• - Demanda de mayor calidad.

• - Imperativo por introducir nuevos productos con mayor rapidez.

• - Necesidad de bajar el punto de equilibrio.

En estas nuevas condiciones, cualquier retraso en adoptar la última tecnología es costoso, pero también son igualmente costosos los retrasos en el aprovechamiento de las mejores técnicas de administración. Estando eminentemente preocupadas las empresas mexicanas por mejorar la productividad y la calidad, pudiera ser de gran provecho conocer el concepto "Kaizen" más a fondo.

En principio, señala Masaaki Imai, hay que entender qué cosa es el cambio. Existen dos tipos de cambio; el rápido y el gradual. El rápido se logra con la innovación. El cambio Kaizen significa sumergirse en un proceso constante de cambio para mejorar. Podríamos decir que se trata de continuar evolucionando hacia formas más efectivas de proceder. Los retos que se enfrentan son: una mayor complejidad de las tareas, una mayor descentralización de la toma de decisiones, un mejor sistema de información en la estructura organizativa y una modernización de los sistemas y equipos de trabajo. Esta evolución implica que es necesaria una mayor creatividad.

Así, por ejemplo, bajo el concepto Kaizen se agrupan técnicas como

• - Orientación a las necesidades del cliente,

• - control total de calidad (TQC),

• - robótica,

• - círculos de control de calidad,

• - sistema de sugerencias,

• - automatización,

• - disciplina en el área de trabajo,

• - mantenimiento de productividad total,

• - kanban (ficha de control),

• - código de barras,

• - justo - a - tiempo (concepto JIT),

• - cero defectos,

• - actividades de grupos pequeños (enriquecimiento del trabajo),

• - relaciones gerencia-trabajador cooperativas,

• - incremento de la productividad.

Un rápido análisis de la lista anterior muestra que todos los empleados de una empresa deben estar involucrados en el proceso de modernización de la empresa. De esta forma, se pueden conceptualizar diversos esquemas de involucramiento en las actividades de innovación y mantenimiento, entendiendo por innovación el cambio radical para mejorar y por mantenimiento aquéllas labores dirigidas a operar de acuerdo a los estándares tecnológicos actuales.

PERCEPCIONES ACERCA DE LAS FUNCIONES

EMPRESA TRADICIONAL OCCIDENTAL

ALTA DIRECCION GERENCIA SUPERVISORES TRABAJADORES

INNOVACION

...