El concepto Kaizen

Reporte de Lectura

Capítulo 1.- El concepto KAIZEN

KAIZEN es el concepto de más importancia en las empresas japonesas y se refiere a la clave del éxito competitivo japonés, orientada al proceso con respecto a la innovación Occidental y el pensamiento orientado a los resultados, como elevar los márgenes de utilidad así como las ventas. Incluyendo para esto a los gerentes como a los trabajadores y logrando así que forme parte de nuestra vida de trabajo, vida social o vida familiar. KAIZEN en la administración está basado en el mejoramiento y mantenimiento continuo dirigido a mantener los estándares tecnológicos, administrativos y de operación

El concepto de la calidad no solamente está dirigido al producto final o a los servicios que se presten sino a todo el proceso que se lleva a cabo para legar a ese “producto final” de hecho la calidad en la actualidad va más allá del inició previendo este concepto desde mercadotecnia y análisis de mercado.

En el proceso de Deming las fases son el diseño, la producción, la investigación y las ventas a fin de obtener la confianza y aceptación del cliente.

Los principales componentes de la administración son: el mantenimiento y el mejoramiento, donde el mantenimiento se refiere a mantener los estándares mediante entrenamiento y disciplina y el mejoramiento se refiere a mejorar los estándares.

KAIZEN es un proceso constante e involucra a todos en la empresa

Capítulo 2.- Mejoramiento Oriental y Occidental

En cuanto al mejoramiento de la administración consideramos los dos enfoques el gradual (japonés) y el abrupto (occidental) en los que los cambios abruptos serán captados con mayor facilidad y entusiasmos y los graduales serán poco perceptibles pero constantes.

El liderazgo en KAIZEN se basa en las experiencias y no mayormente en la autoridad. Otro punto importante señalado es que la tecnología más importante es en la comunicación con las personas.

Una de las fortalezas de la tecnología japonesa se basa en el desarrollo, diseño y la línea de producción. Podemos decir que el control de calidad es una medida y no una realidad.

Las administración Occidentales se sustenta en grandes cambios y tecnología en tanto que las Japonesas tiene las bases sencillas convencionales como son las siente herramientas de control de calidad (diagramas de Pareto, diagramas de causa y efecto, histogramas, gráficas de control, diagramas de dispersión y hojas de comprobación) con frecuencia todo lo que se necesita en sentido común.

La filosofía KAIZEN está mejor adaptada a un sistema de crecimiento lento, por el contrario la innovación está dirigida a un crecimiento rápido. Sin embargo entre la creciente necesidad de obtener más y mejor información financiera ha propiciado el creciente enfoque de innovación.

Capítulo 3.- Por el Control Total de la Calidad

La calidad debe ser centrada en las personas y no en la tecnología, en donde se les enseña a las personas a usar las herramientas adecuadas para la solución de problemas y la toma de decisiones.

Construir la calidad en las personas significa ayudarlas a llegar a ser conscientes del KAIZEN.

El CTC significa un método estadístico y sistemático para KAIZEN y la resolución de los problemas, el fundamento metodológico es la aplicación estadística de los conceptos del control de calidad.

Las seis características de Kaoru Ishikawa del CTC son:

1. CTC en toda la compañía

2. Énfasis en la educación y el entrenamiento

3. Actividades del circulo de la calidad

4. Auditorias de CTC

5. Aplicación

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