El concepto de Kaizen

EN RESUMEN

Capitulo 1. El concepto de Kaizen

KAIZEN es el concepto de más importancia en la administración japonesa y se refiere a la clave del éxito competitivo japonés, orientada al proceso con respecto a la innovación de Occidente y el pensamiento orientado a los resultados, como elevar los márgenes de utilidad así como las ventas. Incluyendo para esto a los gerentes como a los trabajadores y logrando así que forme parte de nuestra vida de trabajo, vida social o vida familiar. Kaizen en la administración esta basado en el mejoramiento y mantenimiento continuo dirigido a mantener los estándares tecnológicos, administrativos y de operación

Esta muy basado en la calidad que esta asociada no solo con la producción o con los servicios sino también con la forma en que la gente trabaja, la forma en que son operadas las maquinas y la forma en como se trata con los sistemas y procedimientos.

Algunos puntos importantes en el proceso de Deming son el diseño, la producción, la investigación y las ventas logrando así la confianza y aceptación del cliente.

En Occidente el termino de control esta asociado con la inspección de los productos terminados y con los controles de calidad. Otro punto importante son las sugerencias que puedan aparecer para que los gerentes tomen en cuenta y estas serán generadas por los trabajadores lo que permitirá realizar mejoras continuas los cuales son de vital importancia para el crecimiento de la empresa y de los procesos. Se dice que los trabajadores japoneses usan tanto el cerebro como sus manos y que de todas las sugerencias que realizan el 95% se pone en práctica.

En E.U.A. no importa que tan duro trabaje un persona, la falta de resultados arrojara un mala calificación persona y menos ingreso y status cosa que los japoneses se basan en la competitividad y la eficiencia basado principalmente en esfuerzos. Otro de los puntos importantes es que a los japoneses se les reconoce por sus criterios y revisen recompensas financieras.

Capitulo 2. Mejoramiento Oriental y Occidental.

En este capítulo da las diferencia entre el enfoque gradual y el enfoque del gran asalto y como lo utilizan la compañías occidentales y las compañías japonesas.

La diferencia es mientras la administración occidental va es pro de la innovación y de los grandes cambios; KAIZEN es un proceso continuo, la innovación por lo general es un fenómeno de una sola acción.

Así mismo para la implementación de KAIZEN solo se necesitan técnicas sencillas, convencionales, como las siete herramientas del control de calidad ( diagramas de Pareto, diagramas de causa y efecto, histogramas, graficas de control, diagramas de dispersión y hojas de comprobación) y más que estas herramientas para implementar KAISEN, se necesita sentido común; mientras para la innovación requiere tecnología altamente sofisticada y por ende de una gran inversión para ello.

Mientras que para la innovación se requiere de una inversión enorme, para KAISEN, lo que se requiere es de una gran cantidad de esfuerzos continuo y dedicación algo que es no solo mantener los estándares sino mejorarlos utilizando los esfuerzos de todos, esta basado mas en el proceso que en los resultados; Los estrategas de KAIZEN creen que los estándares son provisionales y hacen sus esfuerzos para el mejoramiento.

KAISEN se interés más en el proceso que en el resultado, la fuerza de la administración japonesa se encuentra en el desarrollo exitoso y en la ejecución de un sistema que reconoce los fines en tanto enfatiza los medios; es decir KAIZEN está orientado a las personas, en tanto que la innovación está orientada a la tecnología y al dinero.

La diferencia también radica en las herencias sociales y culturales, el enfoque educativo occidental hace énfasis en la iniciativa y creatividad individuales en contraste con el sistema educativo japonés que recalca la armonía y el colectivismo; mientras que en el occidente hay una complacencia y confianza exagerada y los japoneses tienen una gran ansiedad y de control a la imperfección; tal vez esto es lo que le da el ímpetu a KAIZEN.

La fuerza de la tecnología japonesa se basa en el desarrollo, diseño y la línea de producción; teniendo herramientas practicas para mejorar la comunicación funcional transversal entre los clientes, ingenieros y personal de producción; lo que ha contribuido a la creación de productos que satisfacen las necesidades del cliente.

La productividad es una unidad de medida, no una realidad; es decir es una descripción del estado corriente de cosas y de los esfuerzos que se llevan para el mejoramiento del proceso, una manera de mejorar la calidad es mejorando el proceso de producción, las palabras claves para lograr esto es son esfuerzos y mejoramiento. Los beneficios de KAIZEN reflejan en cuatro o cinco años, no es inmediato.

Para la aplicación de KAIZEN requiere de liderazgo basado en la experiencia y la convicciones personales y no es la autoridad, edad o rango.

Capitulo 3. KAIZEN por el control Total de la Calidad

El camino para llegar a KAIZEN, es la practica del Control Total de la Calidad (CTC); esto al estilo japonés se amplia y abarca el CCTC ( Control de Calidad en toda la Compañía).

La calidad no es referente únicamente a producto; si no mas bien a la calidad de las personas; instalar calidad en la gente ha sido siempre fundamental para CTC. Una compañía capaz de crear calidad en su personal ya se encuentra en el camino de producir artículos de calidad.

Construir la calidad en las personas significa ayudarlas a llegar a ser concientes de KAIZEN, ayudándolos a identificar los problemas, luego entrenarlos para el uso de herramientas para la resolución de los problemas y entrenarlos para la resolución de lo que ya se tiene identificados. Esto se logra con entrenamiento y liderazgo. Este

El Control Total de Calidad dentro del sistema Kaizen reúne seis características que son las siguientes:

1. El control de calidad aplicado en toda la empresa, con la participación de todos los empleados, y no sólo en determinados procesos, sectores, áreas o productos.

2. Poner un máximo énfasis en la educación y el entrenamiento .

3. Utiliza las actividades del Círculo de Calidad como herramienta fundamental

4. Hace uso de la Auditoria

...