CONCEPTO KAIZEN

CONCEPTO KAIZEN

HASTA EL MOMENTO, HE TRATADO DE EXPLICAR EL KAIZEN --LO QUE ES, COMO OPERA Y LO QUE HACE-- . LOS BENEFICIOS DE KAIZEN SON OBVIOS PARA AQUELLOS QUE LO HAN INTRODUCIDO. KAIZEN CONDUCE A LA CALIDAD MEJORADA Y A MAYOR PRODUCTIVIDAD. DONDE EL KAIZEN SE INTRODUCE POR PRIMERA VEZ, LA ADMINISTRACION PUEDE VER CON FACILIDAD UN AUMENTO EN LA PRODUCTIVIDAD DEL 30% , DEL 50% E INCLUSO DEL 100% Y MAS, TODO SIN NINGUNA GRANDE INVERSION DE CAPITAL. KAIZEN AYUDA A BAJAR EL PUNTO DE EQUILIBRIO. AYUDA A LA ADMINISTRACION A PONER MAS ATENCION A LAS NECESIDADES DEL CLIENTE Y A CONSTRUIR UN SISTEMA QUE TOME EN CUENTA LOS REQUISITOS DE ESTE.

KEIZEN ES UN ENFOQUE HUMANISTA, PORQUE ESPERA QUE TODOS --VERDADERAMENTE, TODOS-- PARTICIPEN EN EL. ESTA BASADO EN LA CREENCIA DE QUE TODO SER HUMANO PUEDE CONTRIBUIR A MEJORAR SU LUGAR, EN DONDE PASA LA TERCERA PARTE DE SU VIDA.

POR ULTIMO, EL KAIZEN HACE AL NEGOCIO MAS COMPETITIVO Y LUCRATIVO. DURANTE LOS ULTIMOS 30 AÑOS, LA ADMINISTRACION JAPONESA HA SEGUIDO LA POLITICA DE MEJORAMIENTOS CONSTANTES SIN LLAMARLOS OFICIALMENTE KAIZEN. EN LA ACTUALIDAD, POR PRIMERA VEZ, LAS COMPAÑIAS NO JAPONESAS PUEDEN SEGUIR LA PISTA AL DESARROLLO DE KAIZEN, VE LA PERSPECTIVA TOTAL Y COMENZAR A HACER PLANES PARA LA IMPLANTACION DE UNA ESTRATEGIO DE KAIZEN.

LA ESTRATEGIO DE KAIZEN SE ESFUERZA POR DAR ATENCION INTEGRA TANTO AL PROCESO COMO AL RESULTADO. ES EL ESFUERZO LO QUE CUENTA CUNADO HABLAMOS DEL MEJORAMIENTO DEL PROCESO Y EN CONSECUENCIA LA ADMINISTRACION DEBE DESARROLLAR UN SISTEMA QUE RECOMPENSE LOS ESFUERZOS TANTO DE LOS TRABAJADORES COMO DE LA ADMINISTRACION. ESTE RECONOCIMIENTO DE LOS ESFUERZOS NO DEBE CONFUNDIRSE CON EL RECONOCIMIENTO POR RESULTADOS.

LA INTRODUCCION DE UNA ESTRATEGIA DE KEIZEN REQUIERE ENFOQUES TANTO DE ARRIBA ABAJO COMO DE ABAJO A ARRIBA .DEBE OBSERVARSE EN ESTA CONEXIÓN QUE EL ESTILO DE ADMINISTRACION DE ARRIBA ABAJO POR LO GENERAL REQUIERE UN ENFOQUE DE DESEÑO Y QUE EL ESTILO DE ABAJO A ARRIBA REQUIRE UN ENFOQUE ANALITICO. ASI, EN LOS NIVELES INFERIORES DE LA JERARQUIA ADMINISTRATIVA, TANTO LOS TRABAJADORES COMO LOS GERENTES NECESITAN SER ENTRENADOS EN EL USO DE HERRAMIENTAS ANALITICAS. POR OTRA PARTE, EN LOS NIVELES SUPERIORES, EL ENFOQUE DE DISEÑO (POR EJEMPLO, DESPLIEGUE DE LA POLITICA, DESPLIEGUE DE LA CALIDAD Y USO DE LAS NUEVAS SIETE) ES MAS UTIL, PUESTO QUE ESTOS NIVELES ESTAN MAS INTERESASDOS EN EL ESTABLECIMIENTO DE METAS Y EN EL DESPLIEGUE DE LOS MEDIOS PARA REALIZARLAS.

EN TANTO EL ENFOQUE ANALITICO TRATA DE APRENDER DE LAS EXPERIENCIAS PASADAS, EL ENFOQUE DE DESEÑO INTERNTA CONTRUIR UN FUTURO MEJOR CON METAS PREDETERMINADAS. AUN CUANDO EL ENFOQUE DE DISEÑO HA SIDO USADO TRADICIONALMENTE EN CAMPOS LIMITADOS COMO LA INGENIERIA INDUSTRIAL Y LA ARQUITECTURA, SU APLICACIÓN A LOS ASUNTOS ADMINISTRATIVOS MERECE UNA SERIA ATENCION. (PARA UNA BREVE DESCRIPCION DEL ENFOQUE DE DISEÑO Y SUS HERRAMIENTAS.)

CUANDO ESTOS DOS ENFOQUES SE COMBINAN CON LAS FUNCIONES DE RESOLUCION DE LOS PROBLEMAS Y LA TOMA DE DECISIONES DE LOS GERENTES EN CADA NIVEL, SE CONVIERTEN EN HERRAMIENTAS PARA LA IMPLANTACION DE LA ESTRATEGIA DE KEIZEN. LA ADMINISTRACION DEBE TENER EN MENTE ESTOS REQUISITOS AL DESARROLLAR LOS PROGRAMAS TANTO DE ENTRENAMIENTO COMO EDUCATIVOS PARA LA INTRODUCCION DE LOS CONCEPTOS DE KEIZEN.

SE HAN DESARROLLADO MUCHOS CONCEPTOS Y HERRAMIENTAS UTILES EN EL JAPON AL IMPLINTAR LA ESTRATEGIA DE KEIZEN Y CREO QUE LA MAYOR PARTE DE ELLOS TAMBIEN SON VALIDOS EN OTROS PAISES. ESTOS INCLUYEN LA FILOSOFIA ORIENTADA AL CLIENTE. EL CICLO DE PHRA, LA DMINISTRACION FUNCIONAL TRANSVERSAL, EL DESPLIEGUE DE LA POLITICA Y HERRAMIENTAS TALES COMO DIAGRAMAS DE LOS SISTEMAS Y TABLAS DE LA CALIDAD.

DE ACUERDO CON EL PROF. YOSHINOBU NAYATANI, DE LA OSAKA ELECTRONICS COMMUNICATION UNIVERSITY, LA ESTRATEGIA DE KAIZEN Y LA ADMINISTRACION CTC PRODUCEN LOS EFECTOS SIGUIENTES:

1. LA GENTE ENTIENDE LOS ASUNTOS, CRITICOS REALES CON MAS RAPIDEZ.

2. SE PONE MAS ENFASIS EN LA FASE DE PLANIFICACION.

3. SE FOMENTA UNA FORMA DE PENSAMIENTO ORIENTADA AL PROCESO.

4. LA GENETE SE CONCENTRA EN LOS ASUNTOS DE MAS IMPORTANCIA.

5. TODOS PARTICIPAN EN LA CONSTRUCCION DEL NUEVO SISTEMA.

MI CONVICCION DE QUE EL CONCEPTO DE KAIZEN ES VALIDO NO SOLO EN EL JAPON SINO TAMBIEN EN OTROS PAISES ESTA BASADA EN MI OBSERVACION DE QUE TODAS LAS PERSONAS TIENEN UN DESEO INSTINTIVO DE MEJORARSE.

AUNQUE ES CIERTO QUE LOS FACTORES CULTARALES AFECTAN EL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL PUEDE MEDIRESE Y AFECTAR MEDIANTE UNA SERIE DE FACTORES O PROCESOS. POR LO TANTO, SIEMPRES ES POSIBLE, SIN TOMAR EN CUENTA LA CULTURA, SUBDIVIDIR EL COMPORTAMIENTO EN PROCESOS Y ESTABLECER PUNTOS DE CONTROL Y REVISION. ESTA ES LA RAZON DE QUE HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS TALES COMO LA TOMA DE DECISIONES Y LA SOLUCION DE LOS PROBLEMAS TENGAN UN VALIDEZ UNIVERSAL. SI BIEN EL IMPACTO DE LOS FACTORES CULTURALES NECESITA SER CONSIDERADO AL APLICAR EL PENSAMIENTO ORIENTADO AL PROCESO, NO SE NIEGA EN LO MASMINIMO LA VALIDEZ DEL PENSAMIENTO ORIENTADO AL PROCESO.

KAIZEN NO REEMPLAZA NI EXCLUYE LA INNOVACION, MAS BIEN, LOS DOS SON COMPLEMENTARIOS. IDEALMENTE, LA INNOVACION DEBE PRINCIPIAR DESPUES QUE KAIZEN HAYA SIDO AGOTADO Y KAIZEN DEBE CONTINUAR TAN PRONTO COMO SE INICIE LA INNOVACION. KAIZEN Y LA INNOVACION SON INGREDIENTES INSEPARABLES DEL PROGRESO.

DICEN YOTARO KOBAYASHI, DE FUJI XEROX , "KEIZEN MEJORA EL STATU QUO APORTANDOLE EL VALOR AGREGADO. ESTA DESTINADO A RENDIR RESULTADOS POSITIVOS SI LOS ESFUERZOS SON CONTINUOS HACIA UNA META BIEN DEFINIDA".

"SIN EMBARGO

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