Conducta del Consumidor SEMANA 1

Conducta del Consumidor

SEMANA 1

Trabajo Individual

Monica Araya Contreras

Universidad UNIACC

23-09-2019

INTRODUCCION

En el trabajo de mas adelante veremos como la sociedad Chilena actual ve en el consumo una forma de ser feliz. De darse un gusto después de trabajar tanto.  El chileno disfruta el consumir y a veces va mas allá, al consumismo.

Una gran parte de ellos están siendo dominados por un sistema económico, que tiende al consumo, despilfarro excesivo de bienes materiales, no importando la clase social, el consumismo se ha convertido en la demostración de felicidad. La cual resulta ser una felicidad esporádica y reciclable, pero sin embargo, las personas le otorgan un significado de valor a los bienes que adquieren y así también la dependencia de ellos.

También mencionaremos y ejemplificaremos los tres mitos de el consumo, los cuales en su totalidad hacen que el consumo ayude a sociabilizar, compartir.  A que las Empresas tomen en cuenta las culturas de las sociedades.

Además debo señalar acerca del impacto que genera la publicidad juega un rol importante, ya que influencia a las personas a continuar gastando, y esta en todos lados.

1. Considerando la relevancia del Consumo en la sociedad actual, señale y justifique el rol principal que cumple el Consumo en la sociedad Chilena.

El mercado en expansión y el crecimiento de Chile le ha dado una gran relevancia al consumo en la sociedad Chilena actual. Un alza progresiva de los sueldos reales y un aumento moderado del crédito han sostenido el consumo privado. Aunque el precio sigue siendo un factor importante en las decisiones de compra, también se toma en cuenta la calidad, durabilidad, tecnología, el servicio al cliente y la disponibilidad del servicio. Se dice que Chile entró en una "fase de consumismo", en que el consumo es percibido como una forma de gratificación y estatus social, más allá de solo cubrir las necesidades de los consumidores. Los chilenos también aprecian una buena experiencia durante la compra.

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Figura 1: Preferencias del Consumidor

Los estudios de mercado sugieren que los factores medioambientales son cada vez mas importantes al momento de escoger un producto.

También se ha identificado que el 96% de los consumidores usa WhatsApp.

Los Millennials valoran marcas tecnológicas y de deporte; los mayores, las tradicionales del retail y consumo.

Por otro lado las marcas más asociadas a tecnología y deporte han desplazado a las marcas más tradicionales. Los consumidores actuales prefieren a marcas como Samsung, el 48% de la generación Z la responde de manera espontánea, y el 40%, si se considera el promedio de las otras generaciones. además de Coca-Cola, Walmart o Falabella.

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Figura 2: Vida de Consumo (2015, Guarín M. (2)

Debido a que los chilenos están insertos en una sociedad de consumo, donde se ven obligados a consumir con el fin de demostrar status, ya que de no hacerlo se produce una falta de integración hacia esa persona que no tiene, por ejemplo el tener un “Iphone 6”. Esto es básicamente un consecuencia del sistema neoliberal, que transformo el consumo en consumismo. Gran parte de la culpa la tiene la publicidad, que aparece con mucha fuerza en internet, las redes sociales, el cable y YouTube para los más jóvenes, con bastante diferencia de los más adultos, para quienes la TV abierta es la más relevante.

1. Señale el rol actual de la “innovación” en el consumidor del día de hoy.

Seis de cada diez chilenos considera muy importante que las empresas entreguen productos o servicios innovadores y cerca de la mitad está dispuesto a pagar más por ellos. Esta es una de las conclusiones del estudio “Chilescopio Innovación: El valor de la innovación en las marcas y el consumo.

La investigación, presentada por la Facultad de Comunicaciones de la Universidad del Desarrollo y la consultora Visión Humana, revela que “una mejor reputación de marca, influencia en la decisión de compra y la intención de desembolsar una mayor cantidad de dinero, son actitudes importantes que encuentran en la relación entre la innovación y el consumo”.

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Figura 3:  Que es innovación para los Chilenos

(informe publico Estudio Buena Idea 2011 (3))

Para los consumidores chilenos es cada vez más importante ser uno de los primeros en adoptar nuevas tecnologías o adquirir productos novedosos.

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Figura 4:  Efecto de la innovación en los Chilenos

(informe publico Estudio Buena Idea 2011 (3))

Según un estudio de Chilescopio Innovación, se muestra que 6 de cada 10 chilenos (64% de los encuestados) considera “muy importante” que las empresas entreguen productos o servicios creativos. Un 79% de las personas considera que las compañías más innovadoras proyectan una mejor imagen y reputación.

También los beneficios de la innovación para los consumidores, se relacionan directamente con acceder a nueva tecnologías y avances (25%), y con facilitar la vida (23%).

La innovación se relaciona con un deseo de los consumidores de estar a la vanguardia, así como los teléfonos móviles. Donde el consumidor quiere tener la última versión de un equipo si no siente que está en una cierta desventaja con los demás,

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Figura 5:  Efecto innovación para los Chilenos

(informe publico Estudio Buena Idea 2011 (3))

1. Considerando los tres mitos del consumo, explique a través de un ejemplo para cada caso cómo son entendidos estos mitos del consumo para la industria de hoy

1. El mito que el consumo masivo genera una homogeneización global.

Evidentemente existe una preocupación general de que la globalización va a generar un mundo monótono, donde se perderá la diversidad cultural y todo será estilo McDonalds. Sin embargo, las grandes empresas internacionales en vez de homogeneizar al mundo realizan grandes esfuerzos para adaptarse a las culturas locales.

Hay empresas como Coca Cola y el café de Starbucks que prácticamente no necesitan ninguna modificación. Pero incluso estas empresas han hecho variaciones a sus productos para adaptarse a los gustos locales. Por ejemplo, Starbucks introdujo un frapuccino de té verde en China, que ha sido muy exitoso.

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