Conformación del equipo administrativo

CONFORMACIÓN Y FUNCIONAMIENTO

DE UN EQUIPO ADMINISTRATIVO

1. ORGANIZACIÓN DEL EQUIPO

1.  El equipo está organizado funcionalmente y actúa en forma jerárquica. Se coordina mediante una serie de comités, algunos más generales y otros bien específicos, los que sesionan en forma permanente y en los cuales se genera documentación de los temas tratados y de las conclusiones y decisiones que se generan.

1. Existen decisiones que se toman en forma descentralizada, a continuación se exponen algunos ejemplos:

Área de Inversiones: Decisiones de inversión y desinversión relativas a las carteras propias de instrumentos financieros, dentro de límites definidos por el Directorio.

Área Comercial: Decisiones relativas al cobro por servicios a clientes, enmarcadas en la política comercial aprobada en Directorio

Gerentes de Área: Decisiones relativas a compras menores, organización interna del área, ubicación física de personas

Tesorería operativa: Organización de los movimientos bancarios necesarios para obtener liquidez y para cobrar y pagar las operaciones del día. Estas operaciones son aprobadas por dos apoderados en forma independiente y autónoma.

1. Como se puede apreciar en el párrafo anterior, la descentralización aplica en algunos tipos de decisiones específicas pero no para la generalidad de las decisiones. En definitiva, las grandes decisiones (estratégicas e incluso tácticas) se toman centralizadamente y las decisiones más bien operativas son descentralizadas. En el caso de estas últimas, a nivel centralizado se definen las atribuciones y el marco para la toma de decisiones y luego los distintos estamentos las aplican.

1. Las decisiones estratégicas son tomadas centralizadamente, en ocasiones con participación del Directorio o en el Comité General en el que participan todos los gerentes de primera línea incluyendo al Gerente General, Las decisiones de nivel táctico son tomadas en otras en instancias que corresponden a un comité de un área específica, en los que siempre participa el Gerente General y un miembro del directorio. En términos generales, todas las decisiones finalmente son ratificadas por el Directorio.

1. Ventajas: La descentralización de las decisiones operativas, agiliza los procesos y la centralización de las decisiones estratégicas y tácticas, mitiga el riego, produce alineamiento de la organización con los objetivos planteados por el Directorio, reduce las posibles desviaciones de alguna área del plan estratégico, Permite la participación activa del Directorio en el devenir de la empresa, fortalece el gobierno corporativo.  Desventajas: En el caso particular de esta empresa los límites definidos por el Directorio son muy pequeños, el presupuesto es muy acotado y permite pocas holguras, lo que reduce la capacidad de maniobrar de los gerentes y acota su autonomía.

1. DESARROLLO DEL EQUIPO

1. Plan de capacitación en función de:

        Objetivos de la empresa

        Evaluación de desempeño (identificación de puntos individuales a fortalecer)

        Fortalecimiento del liderazgo

1. Charlas permanentes de actualidad económica y empresarial y sus efectos en el mercado financiero

1. Difusión en intranet de:

Opiniones y estudios de empresas

                Cambios normativos legales y regulatorios

                Cambios en la normativa interna de la empresa.

1. Parrilla de capacitación permanente, a disposición de las jefaturas:

                Herramientas computacionales

                Uso de sistemas de apoyo al negocio

                Normativa vigente

1. Capacitación anual obligatoria

                Ética en los negocios y prevención de delitos

                Continuidad operacional

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