Conocer su misión, cuáles son sus metas e identificar su estrategia de mercado.

Objetivo.

• Identificar el análisis externo e interno de la empresa H-E-B

• Conocer su misión, cuáles son sus metas e identificar su estrategia de mercado.

Procedimiento.

Se realizara un análisis de la organización H-E-B con los siguientes puntos:

• Identificar la misión, las metas y las estrategias de la organización.

• Análisis externo: oportunidades y amenazas

• Análisis interno: fortalezas y debilidades

• Formular estrategias

• Implementar las estrategias

• Evaluar resultados

Además proponer mejoras sobre el caso planteado.

Resultado.

Misión:

Mejorar la calidad de vida de los clientes, socios, proveedores y de la comunidad en general.

H-E-B se ha consolidado como una compañía privada de autoservicios con una mayor expansión y transcendencia en Texas y en el Norte de México, así mismo fomentando su filosofía y valores para asegurar una relación permanente y valiosa con los clientes.

Metas:

El mayor reto para H-E-B es lograr los objetivos de venta, margen y calidad en el producto así como en el servicio con clientes y proveedores.

Además de fomentar las estrategias de marketing, se aplican las siguientes:

 Precios bajos y calidad en el producto.

 Ofrecer propuesta de valor y precio de las marcas exclusivas de H-E-B.

 Capacitación y motivación al personal.

 Contar con un espacio agradable.

Estrategias:

 En cada una de las áreas, operar de la mejor manera, con total efectividad y eficiencia.

 En el área de Marketing mantener una imagen siempre fresca y atractiva para sus clientes.

 Actualización de su página web, ya que la plataforma ofrece enriquecer las experiencias de los clientes, entre las que se destacan a modo de ejemplo el “recetario” el cual permite visualizar una receta y agregar todos sus ingredientes al carrito de compras con un solo clic, facilitando así el proceso para la adquisición de los productos. También se creó una aplicación con la función de que los clientes puedan guardar sus productos favoritos, seleccionarlos y añadirlos al carrito de compras con un solo clic, para que, posteriormente, en el historial de pedidos se pueda seleccionar nuevamente un pedido ya existente y repetirlo, ofreciendo así gran comodidad.

Análisis externo:

Oportunidades

 Oportunidad de expansión hacia otros estados de México y EUA.

 Incrementar la gama de productos que se ofrecen bajo la marca HEB.

 Nuevos proveedores para aumentar la lista de productos a ofrecer.

 Urgencias del cliente en cuanto a escases de ciertos productos.

Amenazas

 En supermercados de la competencia ofrecen productos similares.

 Además otros supermercados tienen productos de áreas diferentes.

 Aumento del dólar, lo cual repercute en precios de productos.

 Baja producción en productos de temporada.

 Desastres naturales que puedan deteriorar la infraestructura de los supermercados.

 Fusiones de supermercados que otorguen una mayor expansión de la competencia.

 Perdida por deterioro de productos orgánicos, frutas y vegetales.

Análisis interno:

Fortalezas

 Precios más accesibles en algunos productos.

 Buena atención al cliente.

 Cuentan con un amplio surtido de productos.

 Son una marca mundialmente reconocida por su calidad, experiencia en el mercado y posicionamiento mundial.

 H-E-B cuenta con sucursales distribuidas regularmente en zonas comerciales.

 Se ha mantenido una buena credibilidad con los clientes al ofrecer productos de calidad

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