Control N°3 Gestión de Calidad

Enfoque de Gestión de Calidad

Claudio Silva

Gestión de Calidad

Instituto IACC

25 de Junio del 2017

Desarrollo

A continuación se determinará el enfoque de gestión de calidad de tres empresas.

- Un enfoque para la implementación de un sistema de calidad esta compuestos por algunas etapas las cuales podrían ser:

- Determinar las necesidades u o expectativas de los clientes que obtendrán el recurso o servicio

- Establecer la política y objetivos respecto a la calidad de la empresa

-  Asignar las responsabilidades y la determinación de procesos para realizar el objetivo esperado

- Establecer métodos para la medición y comprobación de la eficacia y eficiencia de los procesos

- Anticipar y proponer medios para la prevención de no conformidades y así eliminar sus causas.

- Establecer un compromiso con la mejora continua del sistema de gestión de calidad

Otra información importante en el enfoque es considerar que cualquier conjunto de actividad que se utilicen recursos para la transformación de elementos de entrada en resultados, puede considerarse como un proceso.

1.-Enfoque de Calidad en una fábrica de clavos

El objetivo principal en confección productos de calidad y no defectuosos por medio de un control riguroso de los procesos, es decir incorporar la gestión de calidad a sus procesos de manufacturación, por lo tanto, con un control estadístico de estos, el cual consiste en controlar que los procesos de fabricación de los clavos sean los correctos y cumplan con lo objetivos y estándares de calidad de la empresa.

Cerciorar que los procesos se realicen de correcta forma por los operarios es parte esencial, para que lo clientes elijan la marca por la calidad de sus productos y no les produzcan fallas por la ductilidad , resistencia, forma, etc

Así que el objetivo de la empresa es la buena manufacturación en sus procesos y la calidad de las materias primas para estos, y así garantizar un producto de calidad para el cliente.

2.- Empresa fabricante de marcapasos.

Este es un producto de mucha delicadeza ya que es el responsable de garantizar la vida de los clientes, por ende la responsabilidad y objetivo que se debe utilizar en este caso es de aseguramiento de calidad total del productos, donde todos los procesos deben ir verificado que se realicen bajo altos estándares de calidad. Un grado de error en este producto podría traer varias consecuencias a la empresa y afectar a su imagen, por lo cual sufriría grandes pérdidas económicas ya que los clientes no estarían confiados en comprar sus productos para su bienestar.

3- Restaurant de comida rápida.

En este caso ya que en cierto punto el objetivo de un restaurant de comida rápida es generar muchas ventas de sus productos con ofertas y bajos costos al alcance de todas las personas, el enfoque de la calidad va en la optimización en los productos los cuales se ocupan para realizar la comida, en este caso pudiésemos ocupar el modelo japonés que se basa en asegurar la calidad de los procesos, pero también cuidando los recursos los cuales empleamos para la generación del producto ,con un bajo costo de por medio, pero asegurando la mejora continua ya que debido a la rapidez que se realiza el trabajo el control en sus operaciones puede fallar y podemos tener pérdidas ya sea por un accidente laboral , o perdidas en los recursos utilizados, porque de igual forma el cliente debe estar conforme con el servicio entregado, ahorro en los recursos no quiere decir que el producto no sea calidad , ya que el público que está enfocado es más masivo.

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