Tarea 3 Gestion De Calidad

Título de la tarea 3: Aseguramiento de la Calidad o Control de la Calidad Total.

Nombre Alumno: Soledad Cuevas Figueroa

Nombre Asignatura: Gestión de la Calidad

Instituto IACC

Fecha: Domingo 30 de noviembre de 2014

Instrucciones para Tarea 3:

1) Describa los principales elementos del Enfoque de Aseguramiento de la Calidad o Control de la Calidad Total.

Según se menciona en los contenidos de la semana 3 el enfoque del CCT o Aseguramiento de calidad, es que en esta gestión de calidad reúne lo siguiente:

a) Al desarrollar un producto debe existir calidad desde el inicio de la idea hasta su término, para ello debe existir Planificación y organización de actividades sistemáticas.

b) Ante el proceso de un producto y que sean acorde a las especificaciones, se debe extender la planificación, la organización y el control de la calidad a todos los componentes de la cadena de valor y a todos los miembros.

c) Una vez finalizado el producto se debe asegurar al cliente que éste reúne los estándares de calidad con niveles eficientes de costos.

2) Dé ejemplos para tres de los factores claves en la implementación de este enfoque.

Como se evidencia existen factores relevantes para la implementación de este enfoque basándose en principios como:

• Orientar al Cliente: Al tener en claro que el punto de vista del cliente es ver dicho producto como idea y conformidad del producto final. En la reducción de la variabilidad de los procesos de producción para lograr la conformidad de sus características de fiabilidad, durabilidad y rendimiento.

Ejemplo:

a) El cliente dónde informar reclamo o felicitaciones del producto.

b) Realizar check list con preguntas respecto al producto.

c) Calidad en los procesos de producción, con materia prima adecuada

• Actitud basada en la Prevención: En este punto se considera el análisis de costos de la calidad y no calidad poniendo en relieve la rentabilidad de invertir en prevención frente al costo del defecto.

Ejemplo:

a) Contar con asesor en prevención, sobre 100 trabajadores como estipula La ley o para aquellas empresas donde hay menos 100 trabajadores, asesoría part-time.

b) Calidad también es cuando al producir el producto no existió accidentes de trabajo.

c) Calidad es realizar capacitaciones con las empresas.

Las actividades que incorporan función de calidad son las siguientes:

- Optimización del diseño de productos y procesos, es evitar defectos desde el principio y cumplir con los requisitos deseados por el cliente.

- Definir un ciclo periódico de planificación, control y mejora de la calidad.

En este punto con cuidado se realiza la planificación, control y mejora en tres componentes para la gestión de la calidad: un programa de ruptura, orientado a que ocurran las cosas buenas, atajando los problemas crónicos de calidad; un programa de control, para prevenir la aparición de cosas malas, que incide sobre problemas esporádicos de calidad; y un programa de calidad anual para desarrollar y perfeccionar las políticas de calidad.

- La formalización y estandarización de los procesos así como su documentación.

Además de identificar las raíces de los problemas y corregirlas, se debe encontrar las mejores soluciones, estandarizarlas y documentarlas para conocimiento y prácticas universales, de modo que no vuelvan a producirse errores con el uso de métodos sub-óptimos.

- La seguridad y la prevención de riesgos laborales. La aplicación de los principios de prevención y fiabilidad no sólo se entiende

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