Cuadro de Mando Integral
Enviado por Daniela Rodriguez • 14 de Enero de 2024 • Tareas • 319 Palabras (2 Páginas) • 18 Visitas
Actividad:
Confeccionar los distintos indicadores necesarios para controlar desde el área de Recursos Humanos que la nueva estrategia está siguiendo seguida correctamente. Para ello, propondrá indicadores relacionados con los siguientes factores críticos: productividad, clima laboral, legislación y satisfacción del cliente.
El alumno seguirá la siguiente estructura: factor crítico, indicador y una explicación de qué mide el indicador, y los beneficios de una buena gestión de dicho indicador y el factor crítico relacionado (con relación al beneficio de la cuenta de resultados, competitividad, productividad, clima laboral).
Factor Crítico | Objetivo Estratégico | KPI | Beneficios de gestión | Fórmula | Ud. de medida | [pic 1][pic 2] | F. de Medida | KPI Óptimo | KPI Tolerable | KPI Deficiente |
Productividad | Ingresar en el mercado de retailers grandes, logrando ventas estables. | Medir el margen de contribución para garantizar que, aunque bajo nuestros productos generen rentabilidad | Generar margen y rentabilidad en la venta de nuestros productos | (Ingresos totales – Costos Variables Totales / Ingresos Totales) *100 | % | [pic 3] | Mensual | 20 | 15 | 9 |
Ingresar en el mercado de retailers grandes, logrando ventas estables. | Cumplir con el presupuesto de ventas | Garantizar que se apliquen efectúen las ventas de acuerdo a la estrategia planteada. | (Ventas Reales/Ventas Presupuestada) *100 | % | [pic 4] | Mensual | 100 | 80 | 60 | |
Clima Laboral | Lograr que nuestra empresa sea un lugar en donde los colaboradores recomienden trabajar | Tener un eNPS óptimo en donde logremos trabajadores leales con la empresa | Con una calificación adecuada garantizamos un ambiente de trabajo positivo en donde se mejore el rendimiento | Porcentaje de Promotores – Porcentaje de detractores | # | [pic 5] | Anual | 50 | 30 | 0 |
Legislación | Cumplir con la normativa Legal Vigente para garantizar que se cumpla con los derechos de los colaboradores | Cumplir con todos los pagos y beneficios de los colaboradores | Nos permite cumplir con prácticas empresariales éticas, que nos dan una buena reputación | (Número de pagos y beneficios cumplidos/Número total de pagos y beneficios) *100 | % | [pic 6] | Semestral | 100 | 90 | 70 |
Satisfacción del Cliente | Identificar a clientes que sientan lealtad a nuestra marca y sigan realizando compras futuras | Verificar la disposición que tienen nuestros clientes a continuar comprando nuestros productos. | Si gestionamos esto podemos garantizar el éxito de la empresa, creando lealtad y reputación con nuestro producto. | (Número de Clientes Leales / Número total de clientes) * 100 | % | [pic 7] | Semestral | 95 | 70 | 50 |
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