DERECHO CORPORATIVO. Diagnóstico de la empresa

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DERECHO CORPORATIVO

PALACIO LUGO SERGIO

VALDEZ CARLOS ASSAEL

LIC. RUBEN ACOSTA RENTERIA

H. NOGALES, SONORA         DICIEMBRE 10 DEL 2018,

PROCEDIMIENTO

Diagnóstico de la empresa

Historia de la empresa

Iniciamos en Abril del 2015 y el 21 de Mayo abrió las puertas para el público, iniciamos en Av. Adolfo Ruiz Cortines 891ª en plaza bazar Garbancera, donde duramos aproximadamente 6 meses y el 5 de Enero del 2016 iniciamos en Av. Álvaro Obregón 1079 Local G donde actualmente laboramos.        

Misión

Contribuir al bienestar de los ciudadanos, creando felicidades y ofreciendo el mejor servicio farmacéutico con la más alta calidad para el cuidado de la salud de nuestros clientes. Contando con productos de alta calidad y la profesionalidad y amabilidad de nuestro personal.

Visión

Ser una institución líder, reconocida y distinguida en el mundo farmacéutico de todo Nogales, Sonora,  por proveer grandes facilidades y por el compromiso con la satisfacción de nuestros clientes, logrando así una mejor posición del mercado y poder enfrentar mercados nacionales e internacionales.

Valores

·         Trabajo en equipo.

·         Humanidad.

·         Ética.

·         Excelencia.

·         Servicio excepcional.

·         Orden.

·         Cooperación mutua.

·         Puntualidad.

·         Responsabilidad.

·         Actitud positiva.

·         Imagen Positiva.

·         Lealtad a nuestra Misión.

·         Respeto de normas y políticas.

El negocio Anna`s Pharmacy, brinda los servicios de venta y suministros de medicamentos y demás insumos para la salud.

La empresa cuenta con tres empleados.

En la oficina está una persona que realiza diferentes tareas tales como; atención al cliente, atención a proveedores, administración, compras, ventas y mercadotecnia, esta oficina está equipada  con computadora individual, para que el empleado  pueda realizar sus actividades laborales.

En el área de ventas hay una persona la cual se encarga de la atención al cliente y la venta y suministro de los medicamentos y demás insumos para la salud.

El tercer empleado el cual se denomina como responsable sanitario, no se encuentra dentro del establecimiento ya que su función es la de estar encargado solamente del buen funcionamiento del mismo y al cual el administrador de la farmacia le hace llegar un reporte mensual de lo sucedido en la misma.

Se trabajará en el área de oficinas para poder desarrollar este proyecto.

Establecimiento del problema

En conocimiento de las dificultades por las que atraviesa la industria farmacéutica actualmente, y convencidos de sus virtudes y de la solidaridad con México en momentos difíciles, sabemos que esta industria por tradición e historia, tiene gran fortaleza en nuestro país, ya que logra que dependan millones de familias mexicanas al tener acceso a ese preciado concepto llamado “Salud”. Un ejemplo de ello  es la empresa Anna`s Pharmacy en la ciudad de Nogales, Sonora.

Cuenta con instalaciones adecuadas para la atención de sus clientes, como el personal capacitado para dar lo mejor de sí mismo, y aunque es una empresa joven dentro de esta industria, ha logrado permanecer durante un año en esta ciudad.

Sabemos que la permanencia de una empresa dentro de una industria altamente competitiva es de vital importancia, la subsistencia en el mercado por al menos 5 años con un debido posicionamiento y generando estrategias de ventas para mantener un estándar alto en su estabilidad financiera.

Anna’s Pharmacy se ve afectada en su posicionamiento y la generación de clientes fíeles, debido a que no cuenta con una identidad corporativa, identificación y segmentación de un mercado objetivo y la presencia en puntos de contacto con estos. Y aunque se ve puesta ante un mercado potencial, su publicidad no impacta debido a la falta de un plan y estrategias para poder captar la atención de los mismos con publicidad o métodos objetivos. Esto ha repercutido negativamente en la situación económica siendo una empresa inestable, por lo que es necesario tomar acciones objetivas y eficientes para resolver estos problemas de manera inmediata.

Estrategias y líneas de acción utilizada

 Branding estratégico para Anna´s Pharmacy

Cada vez es más importante el tener claro a qué grupo de clientes tenemos que dirigirnos y el cómo obtener la atención de ellos.

Se realizó un análisis para determinar cuáles son las estrategias adecuadas.

Selección de productos.

El producto de interés son los fármacos genéricos y de patente; existen varias farmacias especializadas en alguna de las dos opciones de venta de medicamento, pero muy pocos negocios venden tanto medicamento genérico como de patente.

Delimitación de clientes.

-        Ubicación (país, región, ciudad).

Nogales, Sonora.

-        Rango de edad (adolescentes, adultos).

19 a 50 años.

-        Género (hombres o mujeres).

Indistinto.

-        Estado civil.

No necesario.

-        Nivel de ingresos.

    Salario mínimo en adelante.

-        Empleo.

Indistinto.

Selección de mercados meta

De acuerdo los datos obtenidos se llegaron a la conclusión que el mercado meta son las personas de un nivel de estudios que corresponde de primaria en adelante, además de contar con un nivel de ingresos que va del mínimo en adelante, nuestras estrategias van dirigidas a madres de familia las cuales se encargan del bienestar de toda su familia y son ellas las que buscan más las ofertas al igual que productos de calidad.

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