DESARROLLAR UNA PROPUESTA DE MEJORA EN LA GESTIÓN Y CONTROL DE INVENTARIO DE LA EMPRESA CLEAN HOUSE SPA, PARA OPTIMIZAR EL PROCEDIMIENTO

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INSTITUTO PROFESIONAL AIEP

DE LA UNIVERSIDAD ANDRÉS BELLO

DESARROLLAR UNA PROPUESTA DE MEJORA EN LA GESTIÓN Y CONTROL DE INVENTARIO DE LA EMPRESA CLEAN HOUSE SPA, PARA OPTIMIZAR EL PROCEDIMIENTO

NOMBRE ESTUDIANTES:

Cortez Moncada Mariela Alejandra

Mancilla Martínez Daniela Alejandra

Rubilar Gutiérrez Sol Yarela

CARRERA: Ingeniería en ejecución en Administración de Empresas mención Marketing

SEDE: Temuco

PROFESOR DEL MÓDULO:

Sr. Daniel López Alfaro

TEMUCO, ENERO 2021

Índice

Índice                                                                                        2

1. Resumen                                                                                3
2. Introducción
3. Antecedentes generales del proyecto                                                4

1. Diagnóstico                                                                        4

1. Conclusión Matriz EFE Y EFI en mercado regional                                6
2. Matriz de Perfil Competitivo (MPC)                                                8

1. Definición del problema                                                        9
2. Delimitación del problema                                                        9

1. Objetivos                                                                                10

1. Objetivo general                                                                10
2. Objetivo específico                                                                10

1. Metodología y Planificación                                                        11

1. Marco Metodológico                                                                11
2. Planificación                                                                        11

1. Ejecución y control del proyecto                                                        14

1. Situación actual de la empresa                                                14
2. Categorización de productos                                                        14
3. Sistema de control de inventario                                                16
4. Programa de capacitación                                                        21
5. Control                                                                                23

1. Evaluación del resultado final                                                        26

1. Presupuesto                                                                        26
2. Flujo de caja del proyecto                                                        27

1. Conclusiones y reflexiones                                                        28
2. Bibliografía                                                                        29
3. Anexos                                                                                30

1. Entrevista al dueño de la empresa                                                30
2. Categorización de productos                                                        31
3. Clasificación ABC                                                                31

1. Resumen

La empresa Comercializadora Clean House SPA, es una empresa nueva, inicia actividades comerciales primer trimestre del 2020, ante la falta de oferta de productos alternativos y un servicio que responda al cliente, en mercado higiene y limpieza, por ello Sr Mario Carrasco con vasta experiencia en este mercado, decide emprender y materializar su proyecto. Su foco estratégico es poder desarrollarse en un nicho de mercado limpieza e higiene logrando capturar a lo menos un 15% del mercado potencial de la región durante 2020, sustentado con servicio atención personalizada y una oferta alternativa y adecuada a los requerimientos sanitarios de empresas y hogares, por ello ha planteado un desarrollo técnico y personalizado, orientado a satisfacer las necesidades de los clientes, con valores claros y siempre enfocados al servicio a la comunidad e institucional.

La investigación consiste en determinar la situación de la empresa por áreas estratégicas y con alto impacto en la marginalidad de esta. A través de análisis del proceso compras, inventario y sus categorías de productos, y factores críticos en procedimientos que son responsable de nivel de atención y servicio de cliente y disponibilidad de categorías a segmento clientes, de este diagnóstico se aplicarán herramientas de análisis para definir, evaluar, proponer una solución a luz de su situación actual y condición financiera, según pre-balance General y Estado de resultado año 2020, entregado por la empresa.

La empresa sí cuenta con liquidez, pero esto no se refleja en el ciclo de caja por el nivel de inventarios inmovilizados (activos Circulantes) y endeudamiento que actualmente tiene la empresa.

Es por esto que se debe tomar la decisión de eliminar los inventarios con baja rotación o seguir con ellos, puesto que al eliminar los inventarios afectará directamente al balance general, estado de resultado o flujo de caja, ya que la mayor cantidad de activos es representada por las existencias o inventario.

En cuanto al inventario se recomienda tomar una decisión a conciencia de la gestión que se realizará para mejorar la situación actual en la que se encuentra la empresa actualmente.

La administración eficiente de los inventarios puede hacer una contribución importante a las utilidades mostradas por la firma. Con él la empresa puede realizar sus tareas de producción y de compra economizando recursos, y también atender a sus clientes con más rapidez, optimizando todas las actividades de la empresa.

1. Introducción

La presente investigación nos permite poder visualizar e identificar factores críticos que afectan la operación de la empresa, e impacto en los volúmenes de ventas y servicios que su dueño ha formalizado en su marco estratégico, por ello la investigación dio luces de poder priorizar que un adecuado sistema de gestión y control de inventario sería posible impactar los niveles de rentabilidad y ofrecer aumentar el valor empresa,  clientes,  y sustentabilidad manteniendo los niveles de inventario y categorías de productos en relación a los segmentos de mercados que se han definido hogar e institucional en la región.

1. Antecedentes Generales del Proyecto

Empresa Comercializadora Clean House SPA ubicada en San Martín 0418 en la ciudad de Temuco.

Creada en el año 2020

Empresa dirigida por Mario Carrasco

Su finalidad es comercializar y distribuir al por mayor y menor productos de limpieza, desinfección, perfumería y papelería.

Productos certificados, reconocidos y autorizados por el servicio de salud.

Misión

Proporcionar la higiene de alta calidad y productos de limpieza para crear un espacio de trabajo y hogar cómodo, seguro y saludable, a fin de obtener los mejores resultados y el rendimiento al utilizar los productos.

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