DESARROLLO DE CASO ORGANIZACIONAL APLICANDO TA. DE ELEMENTOS

TEORIA DE LA DECISION CURSO INTENSIVO INVIERNO- CÁT.BONATTI-C:AGUIRRE[pic 1]

DESARROLLO DE CASO ORGANIZACIONAL APLICANDO TA. DE ELEMENTOS

Descripción de la organización:

Dulcinea Estilos es un emprendimiento realizado por Julieta, profesional en diseño de indumentaria, que se dedica a la comercialización de chalinas con múltiples usos.

Tras el éxito de sus diseños, la demanda no para de aumentar. Frente a esta oportunidad para Dulcinea Estilos, Julieta no sabe si abrir una nueva tienda física (ya cuenta con un espacio físico), una tienda online o ambas.

Considera que los primeros meses no será rentable aumentar el número de personal a cargo. Solo cuenta con 4 empleados, por tienda tiene que haber mínimamente 2 (1 cajera/o y 1 vendedora/o) a su vez ninguno de ellos debe que gestionar la tienda online para no descuidar la atención al cliente.

El aumento de la utilización de las redes sociales por parte de las jóvenes, que son nuestro mercado meta, genera la creencia de que llegar a ellas a través de este medio es una buena opción. Sin embargo, varios estudios demuestran que 7 de cada 10 mujeres no se resisten a comprar una prenda que les resulto atractiva si es que la vieron personalmente, mientras que solo 4 de cada 10 mujeres toman la decisión de comprar una prenda que vieron de forma online.

DECISOR: Julieta

OBJETIVOS (X,T,E,): Maximizar las ventas.

ALTERNATIVAS:

Abrir otra tienda física (S1): de abrirse esta nueva tienda solo se requiere cambiar de lugar de trabajo a 2 de las 4 empleadas, ya que los gastos del nuevo espacio ya existen y son pagados por Julieta mas allá de si se realice o no la apertura.

Abrir una tienda online (S2): de abrir una tienda online solo deberá cambiar de tarea a una de las 4 empleadas.

Abrir ambas tiendas(S3): esta alternativa no será válida debido a las restricciones.

RESTRICCIONES

• No contratar nuevo personal.
• Por tienda física debe haber un encargado de caja y un vendedor
• El encargado de caja, el vendedor y el encargado de la tienda online no pueden ser la misma persona

VARIABLES INCIERTAS Y ESTADOS DE LAS V.I.

• Venta online: N1 venta (Pij 0,4) N2: no venta (Pij 0,6)
• Venta personalmente: M1 venta (Pij 0,7) M2 no venta (Pij 0,3)

HORIZONTE DE PLANEAMIENTO: Corto plazo

AMBITO DECISORIO: incertidumbre con Pij.

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