MODULO DESARROLLO ORGANIZACIONAL “CASO TOYOTA”

INSTITUTO AIEP

DE LA UNIVERSIDAD ANDRES BELLO

ESCUELA DE NEGOCIOS

MODULO DESARROLLO ORGANIZACIONAL

“CASO TOYOTA”

Autor (es):

ALVARADO GARCIA ANGIE

BANDA OSORIO GABRIEL

MONJE MASIAS DIEGO

ROJAS HUERTA JAVIERA

Docente:

FROILAN CORNEJO M.

Rancagua, junio, 2019

INDICE

Introducción        3

1.        Cultura organizacional        4

1.1        Valores organizacionales        5

1.2        Toyota Way        6

A.        Filosofía a largo plazo        7

B.        El proceso correcto dará lugar a los resultados   correctos        7

C.        Añade valor a tu organización mediante del desarrollo de las personas        10

D.        Aprendizaje, Resolución de Problemas y Mejora Continua        11

2.        Clima organizacional        12

2.1.        Variables que impactan en el clima organizacional        13

3.        Planes de carrera        16

4.        Desarrollo organizacional        18

5.        Efectos de la motivación        19

6.        Conclusión        20

Introducción

El presente proyecto se dará a conocer el análisis realizado al caso Toyota según la investigación realizada por el equipo de investigación de Management Herald sobre el tema “Mejores prácticas en recursos humanos y cultura” en el que se abordaran los siguientes temas, cultura, clima organizacional, planes de carrera y desarrollo organizacional dentro de la empresa.

Para analizar este tema es necesario mencionar que Toyota es una de las empresas de mayor reconocimiento y remembranza en la industria automotriz a nivel mundial. Está basada en su habilidad para cultivar liderazgo, se orienta en desarrollar personas y equipos excepcionales que sigan su cultura y la filosofía de la compañía, para proyectar una estrategia a largo plazo, edificar relaciones con los proveedores y mantener una organización basada en el aprendizaje.

En los últimos años se ha visto un cambio en la forma como se aborda el desarrollo profesional y la cultura en las organizaciones. Tradicionalmente, dependía de una empresa asegurarse de que sus empleados tuvieran las habilidades para ejecutar los objetivos a largo plazo. Ahora, sin embargo, los trabajadores resguardan que son y deben ser responsables de su propio crecimiento.

En la actualidad, la cultura y el desarrollo profesional tiene un componente clave de la estrategia de atracción y retención de una empresa. Muchos candidatos no considerarán un empleo en una compañía a menos que esta ofrezca la posibilidad de desarrollar un plan de carrera como un componente básico de su cultura.

1. Cultura organizacional

“La cultura organizacional se define como el patrón de premisas básicas que un determinado grupo inventó, descubrió o desarrolló en el proceso de aprender a resolver problemas de adaptación externa y de integración interna y que funcionaron suficientemente bien, a punto de ser consideradas validas y, por ende, de ser enseñadas a nuevos miembros del grupo como la manera correcta de percibir, pensar y sentir en relación a estos problemas.” (Schein)

Hoy en día Toyota es una de las empresas más importantes del mundo gracias  al desarrollo del TPS (Sistema de producción de Toyota), pero hay otro factor que es igual de importante, la cultura organizacional.

La cultura organizacional de Toyota se basa en parte por los valores y principios organizacionales que la guía.

1. Valores organizacionales

Las costumbres actuales y la forma general de hacer las cosas en la organización tienen su origen en lo que se ha hecho antes y en los resultados que se han obtenido, en Toyota uno de los pilares fundamentales de la cultura organizacional son los valores de los fundadores, los cuales son comunicados constantemente a sus empleados, demostrando la importancia que tienen mediante capacitaciones e historias que los ejecutivos les cuentan a las nuevas generaciones.

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1. Toyota Way

El “Toyota Way” hace referencia a una serie de principios de gestión que caracterizan a esta compañía japonesa como la manera correcta de percibir, pensar y sentir ante las situaciones que se pueden originar dentro de ella.

Jeffrey K. Liker en su libro “Las claves del éxito de Toyota” define 14 principios agrupados en 4 secciones, los cuales son los responsables del éxito de la organización.

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1. Filosofía a largo plazo

• Principio número 1: “Base sus decisiones de gestión en una filosofía a largo plazo, a expensas de lo que suceda con los objetivos financieros a corto plazo”

A través de este principio Toyota plantea que es posible que una organización moderna pueda prosperar en el mundo capitalista y asegurar rentabilidad haciendo las cosas de forma correcta, aunque esto signifique que la rentabilidad de corto plazo no sea lo principal.

Para esto es necesario establecer objetivos claros, comunes y consecuentes en el trabajo para dirigir todo el esfuerzo en ellos, sin importar los beneficios de corto plazo puesto que los resultados posteriores valdrán el esfuerzo realizado.

1. El proceso correcto dará lugar a los resultados   correctos

• Principio número 2: “Crea procesos de flujo continuo para hacer que los problemas se hagan evidentes”

El trabajo de ingeniería de Toyota está organizado a base de flujos, es decir, todas las decisiones, ya sean de diseño, construcción de prototipos y construcción de herramientas están comunicadas entre si desde el principio hasta el final del proceso de diseño del vehículo. Ningún departamento produce nada hasta que es requerido en la siguiente etapa del proceso, de esta manera se evitan los desperdicios.

• Principio número 3: “Utilice sistemas pull para evitar producir en exceso”

Este principio se ajusta al termino “Just in time”, que hace referencia a la producción correcta en el momento correcto, con el fin de eliminar los excesos de inventario

El sistema pull aplicado en Toyota hace que los inventarios  se basen en la demanda de los clientes, al contrario del sistema push que dice que se deben anticipar a ellos.

• Principio número 4: “Nivele la carga de trabajo (heijunka)”

Toyota dice que no se debe trabajar como corre la liebre, que es como la mayoría de la competencia lo hace, si no que se debe hacer como camina la tortuga, es decir producir pequeños lotes y mantener un ritmo constante. Esta secuencia permite nivelar la carga de trabajo, la cual se denomina “Heijunka”.

• Principio número 5: “  Forja una cultura de parar para resolver problemas, para conseguir resultados de calidad a la primera”

El Jidoka, conocido como “autonomatizacion”, es un equipo el cual se dota con inteligencia humana para detenerse cuando exista una problemática. Toyota dice que es mucho más fácil detectar un problema y no continuar hasta solucionarlo para que este no afecte a los demás procesos. Dentro de la organización este principio es muy importante, ya que, al contar con niveles de inventario justos, no se puede desechar nada en el momento de un problema.

• Principio número 6: “Las tareas estandarizadas son el fundamento de la mejora continua y de la autonomía del empleado”

Para asegurar el flujo en los procesos de trabajo es necesario establecer ciertas medidas estandarizadas. En Toyota los estándares no son rígidos, si no que son la base para darles cierta autonómica a los trabajadores y permitirles innovar y tomar sus propias decisiones dentro de su puesto de trabajo, ya que son quienes mejor conocen los problemas que pueden surgir.

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