“DRY CLEAN EXPRESS, S.A.”

UNIVERSIDAD LATINOAMERICANA DEL COMERCIO EXTERIOR

ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL

“DRY CLEAN EXPRESS, S.A.”

PROFESORA:

EMMA CAMPOS

AUTORES:

NIVEL 4

PANAMÁ; 06 DE ABRIL 2015

Introducción.

Dry Clean Express, S.A. se establecerá en la provincia de Panamá, con el propósito de introducir al mercado un servicio cuyo objetivo es facilitar la vida diaria a miles de panameños que por tantas responsabilidades se les hace complicado sacar tiempo para lavar, planchar y doblar su ropa, a pesar de que ya existen en Panamá empresas dedicadas al tratamiento de la ropa. Este servicio será brindado en un principio en el área metropolitana.

Se ofrecerá este servicio con la novedad de que es a domicilio, punto principal de nuestra empresa, lo que nos hace diferente; manteniendo las normas de calidad y respeto al bien ajeno, reduciendo los riesgos de pérdida de la mercancía, garantizando calidad del producto terminado, entregando al cliente, utilizando en el proceso productos que contribuyan con el cuidado de la salud humana y la protección de la naturaleza.

El grupo emprendedor está conformado por Ingenieros Industriales y Licenciados en Bancas y Finanzas, Licenciados en Contabilidad y Auditoría  con conocimiento en las áreas quienes, tienen experiencia directa en el manejo administrativo y técnico de este tipo de proyectos y una excelente formación en áreas gerenciales y  de procesos de producción, mercadeo y recursos humanos con énfasis en tecnologías         limpias.

Dry Clean Express  requiere de una inversión total de_________, de los cuales el grupo empresarial gestor aportará $ 20’000.000 y solicitará __________ a un banco de la localidad como capital semilla, con el propósito de no incurrir en obligaciones financieras.

La oportunidad es clara, pues la demanda de clientes es creciente a nivel metropolitano y áreas cercanas. La producción será de _________ piezas de ropa tratadas/año promedio, obteniendo ingresos promedio anuales de ________por concepto de ventas de Dry Clean Express.

El impacto social de la empresa es positivo en el país, porque el proceso, demanda mano de obra indirecta de hombres y mujeres jóvenes, entre los 19 y 30 años.

Este plan de negocio nos muestra el camino. Renueva la visión y enfoca la estrategia en nuestro mercado local: agrega valor a los segmentos de nuestro mercado objetivo, a los pequeños negocios y a los usuarios con sus oficinas caseras. Asimismo, proporciona paso por paso, el plan para mejorar nuestras ventas y el margen bruto de ganancias. Este plan incluye este resumen y los capítulos acerca de la compañía, productos y servicios, enfoque de mercado, planes de acción y pronósticos, equipo administrativo y plan financiero.

De esta manera se demuestra la viabilidad comercial, técnica, económica, financiera, legal, ambiental y jurídica para la creación y puesta en marcha de Dry Clean Express, S.A.

Datos de la Empresa.

Razón Social

Razón Social:            Distribuidora MAFESA, S.A.

Nombre Comercial:   Dry Clean Express S.A.

Dirección:                  

Ciudad:                      Panamá, Rep. De Panamá.

Teléfono:                   265-5525

Fax:                          

Correo:                      drycleanexpress@cwpanama.com

Permiso:  

Misión.

Ser la empresa líder en servicio de lavandería para satisfacer a todas las personas. Nuestro propósito es innovar y dar a conocer el servicio de lavandería de alta calidad con el respaldo de novedosas tecnologías para el cuidado de sus prendas, ya que el cliente es lo más importante para la empresa y por lo tanto debe de tratarse de la mejor manera posible

Visión.

Ofrecer servicios con calidad, compromiso y calidez en tiempo y forma de acuerdo a los requerimientos de nuestros clientes a un precio justo.

Objetivo General.

El compromiso que hemos adquirido desde que comenzamos en cuanto a la Calidad, empieza dentro de la empresa y se refleja en todos y en cada uno de los procesos que nuestros profesionales realizan en la limpieza de las prendas

Objetivos Específicos.

• Dar Seguimiento a los Clientes, teniendo en cuenta las necesidades de cada uno.
• Hacer posible  día a día que la limpieza de máxima calidad e higiene sea compatible con el medio ambiente.

Descripción del Servicio:

“Ropa Limpia y Planchada en la puerta de tu casa”

Dry Clean Express, S.A. es una empresa dedicada al servicio de lavado, planchado o doblado de la ropa, según sea la necesidad del cliente.

Se manejara a domicilio para que el cliente no tenga que salir de su casa para llevar un buscar la ropa, solo con una llamada o correo electrónico que envíe a la empresa la ropa será buscada, tratada y llevada a la dirección que el cliente indique.

Se dará a conocer este servicio a través de medios escritos, tv, radio y web, para que todo público este bien informado.

Comparación del servicio con la competencia:

La principal ventaja competitiva con la que contamos, es el servicio a domicilio, donde buscamos y entregamos la ropa en la dirección que el cliente indique; adicional a esto, nos encargamos de doblar la ropa que no se desea planchada.

Mercadotecnia:

Análisis del mercado:

• Clientes potenciales

Esta dirigido a la clase social A/B y C de nuestro país, principalmente en los lugares más urbanizados y área metropolitana, para toda la familia en general, queremos enfatizar en los jóvenes universitarios, adultos mayores y personas empresarias que no tienen tiempo para lavar en sus casas.

• Alcances de mercado

Nuestro propósito es alcanzar a todas las familias llegando a ser un servicio netamente panameño de una manera diferente ya que el servicio a domicilio del lavado y planchado  no ha sido explotada en este aspecto.

Dándole gran comercialización al domicilio y doblado de la ropa que son los aspectos que nos hacen diferente de los demás.

Se lanzara el servicio primero en toda la capital para tener un impacto más directo al cual queremos llegar y de la misma manera incursiones en el mercado como algo innovador y así llegar a los altos consumidores; para luego llegar a las demás provincias centrales.

Análisis del producto.

Producto.

Promoción y publicidad:

Dry Clean se promocionara en toda el área metropolitana, así:

Volantes: se repartirá volantes por distintas calles y centros comerciales del área metropolitana. En estas volantes colocaremos los números telefónicos, direcciones de correos y pagina web para que nos puedan localizar.

Radio: con una grabación la cual indica el servicio, y como localizarnos, nos daremos a conocer a través de este medio tan recurrido por los panameños. La grabación dirá lo siguiente:

“Para nuestra comodidad inmediata, Dry Clean Express, la lavandería que llega a la puerta de tu casa, y te ofrece un servicio VIP respaldado con la mejor tecnología en el lavado y el planchado de tus prendas de vestir al mejor precio del mercado. Con Dry Clean Express, tu tiempo es importante, ropa limpia y planchada, en la puerta de tu casa… Llámanos YA!; 265-5525”.

Organigrama o Estructura organizacional.

[pic 1]

Composición Accionaria.

El capital accionario de la empresa de servicio inicialmente serán sus creadores y gerentes (Rosalina Castillero, Ana K. González, Samanta Zamora y Alexander Ramírez) y se solicitara préstamo en un Banco de la localidad.

Con visión futura de crecer y poder ofrecer acciones a personas interesadas dispuestas a trabajar bajo el régimen establecido por sus fundadores.

El producto y estrategia de precio.

El producto es una creación basada en las necesidades de muchos panameños a quienes se realizo encuesta y apoyado en la investigación de la búsqueda de un producto similar, es donde se establece Dry Clean Express S.A.; ya que no existe en Panamá competencia alguna que brinde los mismos beneficios que si ofrece nuestra empresa.

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