Definición de e-government

Definición de e-government.

“El empleo de internet y la www para la entrega de información del gobierno a los ciudadanod” (Naciones Unidas, 2006)

"Gobierno electrónico" (o en corto "e-Government') se refiere esencialmente a"la utilización de tecnologías de la información (TI), información y tecnologías de la comunicación (TIC) y otras tecnologías de las telecomunicaciones basadas en web para mejorar o aumentar en la eficiencia y eficacia de los servicios prestados en el sector público". (Jeong, 2007).

El comercio electrónico es un término genérico para describir la manera en que las organizaciones negocian electrónicamente. Usa un grupo de tecnologías para comunicarse con clientes u otras compañías, para llevar a cabo investigación o búsqueda de información o para conducir transacciones mercantiles. En todo caso el Internet es el más conocido de ellos, otros incluyen intranets, intercambio electrónico de datos (EDI) y tarjetas inteligentes. Se originó en los Estados Unidos en los 60's con iniciativas independientes en los sectores del ferrocarril, negocios al detal, verdulerías y fábricas de automóviles y fue diseñado para fortalecer la calidad de los datos que ellos estaban intercambiando con otros en la cadena de proveedores y usándolo para sus procesos internos.

Cualquier forma de comercio electrónico pone a disposición del usuario (sea comprador o vendedor) lo más vanguardista de la tecnología para garantizarle, entre otras, las siguientes ventajas:

 Mejorar el nivel de servicio

 Ampliación del mercado

 Reducción de costes

 Reducción del tiempo de aprovisionamiento

 Diferenciación de la competencia

 Optimización de la eficiencia de la cadena de valor

 Reducción de stock

 Disponibilidad

 Imagen

 Rapidez

 Servicio al cliente

El Mercado Electrònico.

El objetivo del comercio electrónico, (A2A, A2C, A2B) es dar mayor eficacia a la actividad administrativa, mediante el uso de estas tecnologías.

Un claro ejemplo de eso, lo constituye el Art. 45º de la Ley de Procedimientos Administrativos que señala “Que el empleo y la administración de técnicas y medios electrónicos, informáticos y telemáticos, para el desarrollo de sus actividad y el ejercicio de sus competencias, con las limitaciones que a la utilización de estos medios establecen la constitución y las leyes”.

La principal barrera para el funcionamiento de este tipo de comercio, es el de dotar de las condiciones tanto materiales como humanas, requeridas para la puesta en marcha de los diferentes servicios que brinda las diversas instituciones del gobierno.

A2B (Administration to Business):

Es el comercio entre empresas y organizaciones gubernamentales. Publicación de disposiciones administrativas; intercambio electrónico de impuestos, pago de tasas, etc.

Los beneficios de la implementación de e-government son muchos y muy variados. Los hay tangibles, pero tal vez los más importantes son los intangibles, ya que con el e-government, el gobierno puede mejorar la calidad de los servicios, eliminar costos, ahorrar recursos humanos y evitar errores. Abriendo un canal constante de información de negocios y transparencia de negocios.

Por otra parte las empresas tienen a disposición toda la información actualizada y a tiempo para poder realizar todos sus negocios legalización de estos, tramitación de impuestos y la posibilidad de poder postular a los trabajos que realiza el gobierno a través de las licitaciones, un ejemplo de esto es MERCADOPUBLICO.CL y otras instituciones que trabajan online facilitando los procesos y tramites que las empresas necesitan (SICEX).

En chile, el gobierno ha incentivado estos medios para así tener un mejor y más rápido tratamiento de la información y poder manejar las mejores opciones de operación, con el cruce de información y constante monitoreo de los procesos tanto de las empresas con el gobierno, como del gobierno con las empresas asegurando así la transparencia y eficiencia de estos.

Algunas entidades de gobierno que ya manejan todos sus trasmites y benefician a las empresas y usuarios son:

www.sii.cl

www.mercadopublico.cl

www.aduana.cl

www.sag.cl

etc.

Ventajas

Disminución del tiempo de las diferentes operaciones que realizan los ciudadanos. Eficiencia y Eficacia

Reducción de costos de operación por parte de las dependencias gubernamentales

Trasparencia en la gestión pública. Auditabilidad de gestión, acceso y flujo de información continúo

Acercamiento de la administración pública con el ciudadano, con base a la tecnología al servicio de la gente

Afianza la gobernabilidad, Fortalece la Democracia participativa y representativa y Contribuye a mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.

Desventajas

Deficiencia en la infraestructura tecnológica y física para la instauración de un gobierno en línea

Falta de coordinación y comunicación entre los diferentes organismos gubernamentales

Existencia de una mayoría de ciudadanos analfabetas tecnológicos

Carencia de regulación que proteja los datos que circulan en la red y la inexistencia de planes y políticas estratégicas

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