Delegación De La Responsabilidad Y La Autoridad

TOMA DE DECISIONES

La función principal de tomar decisiones es resolver un problema, pero es necesario analizar el problema antes de tomas la decisión. Un fin mas amplio y general de la toma de decisiones es impulsar el avance de la organización, aprovechar las oportunidades y evitar los problemas. La solución de problemas y la toma de decisiones se dividen en los siguientes pasos:

Los factores que afectan en la toma de decisiones

• Intuición

• Personalidad e inteligencia

• Inteligencia emocional

• Calidad de la información

• Consideraciones políticas

• Grado de incertidumbre

• Crisis y conflictos

• Valores

• Desidia

COMUNICACIÓN

Proceso de intercambiar información por medio de palabras, cartas, símbolos o conducta no verbal.

Pasos del proceso de comunicación

Decodificación

codificación

Emisor Receptor

Retroalimentación

Formas de comunicación en la organización

Descendente: fluye de las personas situadas en los niveles más altos de la jerarquía organizativa hacia las que se encuentran en los niveles inferiores

Ascendente: fluye de los subordinados a los superiores y continua ascendiendo por la jerarquía organizativa

Cruzada: flujo horizontal de información entre personas de niveles organizativos iguales o similares, así como el flujo diagonal entre personas en diferentes niveles que no tienen relaciones

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