Desarrollo y Cultura Organizacional
Enviado por hortenciaresen • 23 de Marzo de 2023 • Apuntes • 376 Palabras (2 Páginas) • 36 Visitas
[pic 1]
[pic 2]
[pic 3]
ACTIVIDAD SINCRONICA POR EQUIPO
“2 Casos de Desarrollo Organizacional”
ASIGNATURA
“Desarrollo y Cultura Organizacional”
PRESENTAN
Mtro. Gilberto García
Mtra. Elizabeth de Jesús Sánchez
Mtra. Clarissa Díaz Gutiérrez
Mtro. Juan del Rio
Mtra. Hortencia Resendis Sereno
[pic 4]
ASESORA
Dra. Joselyne Guadalupe Pérez Hernández
Febrero 11, 2023. Tuxtla Gutiérrez Chis
CASO 1: UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE NOGALES, SONORA
Hace 24 años se apertura, inicia de manera emergente de acuerdo a las necesidades de la sociedad
En caso particular de la universidad, se gestionó ISO 9001 que trata sobre procesos de mejora continua y que conlleva un conjunto de debes y deberes desde el enfoque de proceso de cómo y de resultados, con el propósito de mejorar la eficiencia y eficacia.
No había una problemática urgente de cambio, sin embargo, por intereses gubernamentales del estado era necesario iniciar con la reingeniería, precisando a crear un proceso de sensibilización para generar un cambio en los procesos.
En primer lugar:
- La alta gerencia debía comprometerse
- Exigía un proceso de comunicación abierta a través de una consultoría externa entidad certificadora de calidad IQS, hasta conocer los criterios de cumplimiento, grupos de trabajo multidisciplinario aprovechando el nivel de competencia de cada integrante
- Había caciquismo, trabajaba de manera independientes
- Se hizo un esquema de estructuración de los procesos
- Se enfatizo en los planes y programas de trabajo
- Favoreciendo el reconocimiento de los ingresos de los insumos, proveedores y por otro lado lo que nos piden los usuarios de cada departamento.
- Se implementaron tareas específicas en cada área.
- Se hizo un mapa de procesos generales y piloteos, mejorando significativamente los resultados optimizando los tiempos, disminuyeron conflictos, mejoro la comunicación, el cumplimiento de los resultados ha sido eficientes cualitativamente y cuantitativamente.
- Mejor posicionamiento y preferencia de mercado incrementando la matricula
[pic 5]
CASO 2: TIENDAS DE CONVENIENCIA SUPERCITY
En el 2006, El corporativo Soriana lanza a la venta franquicias de tiendas de conveniencia multimarcas de nombre SUPERCITY, firmando un contrato por 10 años, desafortunadamente permaneció en el mercado durante los 3 primeros años, debido a que el área de operaciones de soriana dejó de pagarle a proveedores, por lo tanto, el proveedor dejo de surtir a las tiendas hasta quedarse sin producto, motivo por el cual a nivel nacional se tuvieron que cerrar.
...