CULTURA Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

CULTURA Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

ADMINISTRACIÓN DE MERCADEO

FABIAN BERNAL

ESTUDIANTE

CARLOS ARAUJO

DOCENTE

BOGOTÁ D.C.

COLOMBIA

2015

Introducción

A continuación identificaremos una compañía reconocida dentro del retail, donde plantearemos los conflictos que con mayor frecuencia se dan en ella, luego de identificarlos se formularan posibles soluciones que contribuyan a la resolución de las mismas, con el fin de optimizar la calidad de vida en la organización, la toma de decisiones y la efectividad de la organización.

Ripley tiendas por departamento

Ripley es una compañía de tiendas por departamentos de origen chileno, inaugurada en 1956, bajo el mando de Marcelo Calderón. Actualmente Ripley Chile representa el 75% de los ingresos de la compañía.

Su expansión comienza en el año 1997 siendo su primera sede Perú, posteriormente, inaugura su primera tienda en México, en el año 2007, y finalmente llega a Colombia en el año 2013.

La primera tienda se abrió en el Centro Comercial Cacique de Bucaramanga, Luego, abrieron dos tiendas más en la capital en el Centro Comercial Calima y en el Centro Comercial Centro Mayor, el más grande del país. También cuenta con tiendas en Neiva, Medellín, Chía y Villavicencio.

Identificación de conflictos

Dentro de esta gran compañía he identificado varios conflictos, uno que me llama la atención y que pienso que debe tener un análisis y un planteamiento de solución         y que mediante este se podría optimizar la calidad de vida y la efectividad del grupo de trabajo es el siguiente;

En las tiendas tenemos un equipo de ventas y un equipo de auxiliares quienes son los responsables de todo el tema operativo dentro del piso de venta, estas personas están encargadas de mantener el perfecto surtido de productos, de la implementación de exhibiciones mediante unos lineamientos del departamento de visual y de todo lo relacionado con el producto y la venta de los mismos, en estos equipos de trabajo existe una problemática o conflicto el cual hace que en algunos momentos la motivación no sea la mejor, estas personas tienen turnos rotativos, es decir que algunos días hacen turnos de apertura y otros días turnos de cierre, mediante conversaciones que he tenido con diferentes personas de este equipo he identificado que un 70% están interesadas en iniciar o continuar con sus estudios, pero teniendo en cuenta los turnos rotativos no ha sido posible, luego de haber analizado esta problemática he sido testigo de los conflictos que esto genera, ya que la deserción por esta problemática es alta, y claramente para una compañía que busca un clima laboral optimo es perjudicial, pienso que mediante el desarrollo de una política de estudios en la cual se abran inscripciones para que las personas interesadas puedan participar en una selección de colaboradores que salgan favorecidos y de esta forma les sean asignados turnos en los cuales puedan tener el espacio y tiempo que necesitan para sus estudios, en este concurso se tendría en cuenta a las personas que se destaquen por su compromiso y responsabilidad con la compañía, es decir que no tenga llamados de atención ni procesos disciplinarios, luego de identificar las personas que cumplan con estas condiciones pasaríamos a asignar turnos permanentes ya sean de apertura o de cierre también se podría brindar un apoyo económico por medio del fondo de empleados para que obtengan créditos y puedan ser pagados en varias cuotas y de esta forma se puedan matricular y definir un horario en sus estudios, la compañía también se beneficiaría con esto ya que genera un crecimiento intelectual y personal en las personas y de esta forma iría de la mano con la compañía que está proyectada a un crecimiento constante.

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