Describa los pasos en el proceso de investigación de mercados

Preguntas

5. Describa los pasos en el proceso de investigación de mercados.

el proceso para la realización de una investigación consta de seis pasos,

Paso 1. Definir el problema: En la primera etapa los investigadores deben conocer claramente cuál es el problema, en algunas ocasiones las empresas no conocen el problema con exactitud, en otras ocasiones conocen el problema pero no la causa

Paso 2. Desarrollo del enfoque del problema: en esta etapa el investigador se plantea unas preguntas de hipótesis de investigación que serán el marco de enfoque para dirigir el propósito del estudio.

Paso 3. Formulación del diseño de la investigación: un diseño de investigación es una estrategia general que adopta un investigador para atender el problema planteado. En tal sentido, el diseño implica elegir cuál será el origen de la información (primaria o secundaria)

Paso 4. Recopilar datos por medio de la investigación de campo: Implica contar con un personal disponible para ir a la empresa caso estudio, en la calle, centro comercial y realizar las entrevistas o aplicar encuestas,

Paso 5: Preparar los datos obtenidos para su análisis correspondiente: comprende la selección, orden y verificación de los datos obtenidos para clasificarlos y corregir en caso de que una pregunta no este correctamente formulada

Paso 6: Elaborar y presentar el informe final: todo el proceso de investigación se documenta y se consolida en el mismo orden de aplicación donde incluyen los resultados y las recomendaciones

6. ¿Cómo debe tomarse la decisión de investigar?

Respuesta:

La decisión de realizar una investigación de mercados se deben fundamentarse en términos de costos y riesgos, ya que una mala decisión puede representar un re trabajo, dinero, tiempo y esfuerzo perdido, o el costo de rencausar las acciones para corregir una acción basada en la improvisación o escaza preparación. No es una decisión sencilla, ocurre en situaciones de gran incertidumbre, donde la información es escaza o difícil de acceder. Es por ello que la decisión de realizar una investigación de mercados implica evaluar los beneficios y costos en tiempo y dinero, en donde las ventajas sean superiores a los costos. Es decir, cuando el valor de la información a obtener sea superior a los costos de su realización. De modo que se considere una inversión como parte de un plan estratégico para mejorar la situación actual de una empresa.  

Ahora bien, ¿Cómo sabemos cuándo una información es de gran valor?, pues el valor de la información está estrechamente relacionada con el nivel de incertidumbre, es decir, a mayor es la incertidumbre y mayor sea la dificultad de acceder a una información determinada, entonces mayor será el valor de esa información. También es importante evaluar la premura de tiempo que la situación problemática demande, ya que si se desea actuar rápido entonces una investigación de mercados en ese momento no es conveniente. 

7. Explique una manera de clasificar los servicios y proveedores de Investigación de Mercados.

Respuesta:

se puede clasificar de acuerdo al límite de información a proveer, entre los que se encuentran:

• Servicios completos: los proveedores de investigación son internos a la empresa. Ofrecen todas las tareas que contemplan las diversas fases del proceso de investigación de mercados.

Los servicios completos están compuestos por:

• Servicios sindicados.
• Servicios estandarizados.
• Servicios personalizados.
• Servicios por internet.
• Servicios y productos de marca.

Los servicios limitados se clasifican en:

• Servicios de campo.
• Servicios de codificación y captura de datos.
• Servicios analíticos.
• Servicios de análisis de datos.
• Servicios y productos de marca.

• igación primaria).
• Investigación de gabinete (o investigación gabinete).
• Investigación motivacional (comportamiento del consumidor)

8. ¿Qué son los servicios sindicados?

De acuerdo con Malhotra (2008:18) los servicios sindicados son “compañías que recopilan y venden fuentes comunes de datos diseñadas para atender las necesidades de información compartidas por varios clientes”. Los servicios sindicados recaban información de valor comercial conocido que proporcionan a numerosos clientes por suscripción. Las principales formas para recopilar estos datos son las encuestas, paneles, escáneres y supervisiones. Brindan información variada para conocer los mercados propios y de la competencia o sector, por ejemplo las características demográficas, el tamaño de la audiencia, entre otros. 

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