Descripción de Belcorp

1) Índice

2) Resumen ejecutivo: objetivo empresarial, estrategia planteada, acciones a cumplir . Una página.

3) Análisis externo

a. Factor político: normas legales, influencia de los Poderes del Estado (Ejecutivo, Legislativo)

b. Factor económico: macro entorno económico del país y/o de la región, sector donde se desenvuelve.

c. Factor demográfico-social-cultural: población, niveles socioeconómicos, poder adquisitivo, educación

d. Factor tecnológico

e. Factor ecológico

f. Clientes externos: Perfil y determinación del grado de satisfacción actual.

4) Análisis interno

a. Descripción de Belcorp

i. Historia

ii. Sector

iii. visión

iv. misión

b. Metas organizacionales

c. Organización

d. Clientes internos

i. Nivel de satisfacción

ii. Capacitación

iii. Incentivos

iv. Bonos

v. Reconocimiento

vi. Nivel Salarial

e. Cultura organizacional

I. Compromiso

II. Línea de Carrera

III. Comunicación Interna

IV. Trabajo en Equipo

5) Análisis FODA

a. Matriz Dofa

b. Conclusión

6) Propuesta estrategia y aplicación.

7) Conclusiones

8) Bibliografía

1) RESUMEN EJECUTIVO

Belcorp, es Corporación Internacional Multimarcas, con 40 años de experiencia en la producción y comercialización de productos de belleza. Su éxito esta sustentado en el compromiso con el cliente y en la excelencia de su equipo humano. Además sus productos están segmentados para diversos tipos de clientes y diferentes edades. Las ventas se realizan a través de catálogos y su principal capital humano son las consultoras, personas encargadas de difundir los productos a través de los catálogos impresos.

Actualmente la empresa esta presente en 15 países (USA, Argentina, Colombia, Bolivia, Venezuela, Perú, Ecuador, Puerto Rico, Guatemala, Panamá, Costa Rica, El Salvador, México, República Dominicana, Chile), gracias al desarrollo de sus marcas. Siendo en líder en Perú y Colombia. Su visión a largo plazo es llegar a más países, e incorporar más sedes en los que ya se encuentra actualmente presente.

A través del análisis externo e interno de la empresa, se pudo concluir que había un problema en el nivel más bajo de la organización, pero a la vez más importante. Las consultoras sienten que no tienen la libertad de comunicarse con las personas que la representan por área, y por ello hacen el uso del Call-Center que es exclusivo para clientes externo.

Por ello, se realizará una estrategia enfocada hacia la consultora. La estrategia Super Woman buscará crear un más fidedigno a través de la comunicación.

2) ANÁLISIS EXTERNO

• Factor político: normas legales, influencia de los Poderes del Estado (Ejecutivo, Legislativo)

• Factor económico: macro entorno económico del país y/o de la región, sector donde se desenvuelve.

En la última década, un puñado de conglomerados empresariales ha realizado millonarias inversiones en diversos países de la región. Este es el caso de Belcorp, quien se encuentra dentro de las cinco empresas peruanas y en el sector productos de belleza que ha podido expandirse rápidamente.

Desde que el país empezó a experimentar un sostenido crecimiento de su economía, diversos grupos empresariales fueron ganando protagonismo en el mercado interno. Y pronto decidieron incursionar en mercados en los que el empresariado peruano años atrás había tenido muy poca participación.

En Brasil, la empresa empleó una nueva estrategia de entrada. Los problemas de importación de los productos de L’Bel –su marca premium que se fabrica en Francia– llevaron a la firma a apostar por Ésika, su marca para el segmento medio, como su carta de entrada en este mercado.

Según los especialistas consultados, en un país con una amplia clase media, esta jugada les resultaría exitosa.

Sin embargo, la competencia (sobre todo con Natura) y el retorno brasileño a medidas proteccionistas podría jugarles en contra.

Problemas de este tipo ya los tuvieron en Argentina, donde el gobierno de Cristina Fernández puso trabas a las importaciones. Ante esta situación, y la fuerte competencia con el canal ‘retail’, Belcorp se vio obligada a cerrar su operación en el 2013.

Pero no es el único caso. También se están presentando medidas proteccionistas en otros mercados, en los que está presente la firma, como Venezuela y Ecuador. La duda cae en si es viable o no salir de estos países ya que estas operaciones tienen un peso significativo en las ventas de Belcorp, por lo que sería menos probable que se siga el mismo camino que en el país sureño.

Según los especialistas consultados, Belcorp podría sumar nuevas operaciones en países emergentes, por su estructura de negocio.

Sin embargo, también se cree que el modelo de la venta directa, en el cual prima mucho la relación entre la consumidora con la consultora, podría ser una limitante para la expansión de la compañía, ya que no todos los países tienen la misma idiosincrasia que Latinoamérica.

Si sucediera esto último y se considera esta situación, la firma podría reinventarse y, quizá, probar un nuevo esquema de negocio.

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