Descripción de los procesos de negocio

Tabla de contenido

DEDICATORIA: 4

INTRODUCCIÓN 5

ENTREGA PARCIAL II 6

Empresa 6

Descripción de la Empresa 6

Visión 7

Misión 7

Áreas Funcionales 9

Descripción de los procesos de negocio 20

Procesos de Negocio del Sector 21

Diagrama de los procesos de negocio 21

Reglas de negocio 25

Diagrama Lógico y Físico. 25

Diagrama Lógico 25

Diagrama Físico 27

Script de creación de usuarios, tablas y consultas. 28

INTRODUCCIÓN

Los estándares de exigencia de los entornos empresariales actuales han obligado a las empresas a incrementar su capacidad de comunicación e interacción con el cliente. Hoy en día, en este mundo tan globalizado y de constante cambio tecnológico, se requiere la información lo más rápido posible y de forma actualizada. Es por esta razón que las empresas optan por manejar Sistemas de Bases de Datos, las cuales facilitan el trabajo, mejoran la performance y además de reducir los costos de infraestructura, pueden mantener organizada la información y tener mejor rendimiento en el mercado.

En este trabajo, Nosotros somos una empresa Consultora Empresarial dedicada a la elaboración de Soluciones en Tecnología para Clientes Nacionales e Internacionales, para lo cual desarrollaremos una base de datos capaz de almacenar diversos datos de nuestro cliente, la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT) y sobre todo con la capacidad de soportar los procesos de negocio. De esta manera poder realizar consultas de multas de automóviles, cobranzas de multas e internamiento de vehículos, etc. Para lo cual se ha hecho una investigación sobre las políticas de la empresa y las estrategias de respaldo con el fin de preservar la seguridad de la Base de Datos.

Nuestra propuesta técnica incluye alternativas de hardware y software de DBMS según los requerimientos de SAT, considerando los siguientes aspectos: Precio de venta, tiempo de desarrollo, funcionalidad cubierta, calidad técnica y servicio post-venta. Para esto desarrollaremos en PL/SQL los programas que permitan mantener las tablas y los métodos necesarios para poder acceder a ella. Se elaboró, por la parte empresarial, los diagramas representando los procesos de negocio de SAT, identificando la relación que guarda con los clientes y por la parte informática se elaboró el Modelo lógico y el Modelo físico representando la solución del problema. Por último se procedió a crear los Scripts de creación de usuarios asignándole los privilegios necesarios, también se creó los Scripts de las tablas considerando los tres tipos de integridad y las consultas para gestionar la BD.

ENTREGA PARCIAL II

Empresa

Descripción de la Empresa

El SAT (Servicio de Administración Tributaria) es un órgano desconcentrado de la secretaria de hacienda y crédito público, que tiene la responsabilidad de aplicar la legislación fiscal y aduanera. El SAT de Lima ha alcanzado la consolidación de su Gestión Orientada a Objetos a través de la evolución de la recaudación tributaria, un 38% son para los ingresos económicos al Metropolitano de Lima con una aprobación del ciudadano de un 66% respecto a los servicios que brinda el SAT. El SAT está encabezada por el Consejo Directivo seguido de la Jefatura SAT y la Jefatura Adjunta que a la vez está a cargo de la Gerencia Central de Administración General, de Operaciones y de Normativa, siendo una de las principales funciones atender y orientar adecuadamente a los contribuyentes sobre las normas y procedimientos que deben conocer generando ingresos adicionales.

La Gestión del Sistema de Calidad en el 2010 aprobó la certificación ISO 9001 y del programa OPTISIGMA para el proceso de reclamos no tributarios. Teniendo en cuenta la gestión estratégica que es un proceso continuo que modela el desempeño de la institución y apunta a la consecución de resultados eficientemente y para tal fin la planeación estratégica se integra con el mapa de procesos de toda la institución y los objetivos del sistema de gestión de calidad.

Para lograr estos resultados se ha orientado un modelo de gestión a la búsqueda para la mejora continua de los procesos internos que ha implementado el Sistema de Gestión de Calidad y fortaleciendo las capacidades técnicas del equipo de colaboradores, implementando el control y seguimiento del uso eficiente de los recursos a través de la gestión de resultados, con el fin de guiar al ciudadano al cumplimiento voluntario. El impulso favorable a la realización de este proyecto determinará resultados positivos para los próximos periodos debido a que se consolidará de forma paulatina los diversos sistemas de gestión que permitirán alcanzar el nuevo Modelo de Excelencia Gestión.

Visión

“Ser una institución líder a nivel internacional en gestión pública a partir de la excelencia de sus servicios al ciudadano.”

Misión

“Somos una institución que facilita al ciudadano el cumplimiento de sus obligaciones, con transparencia y buenas prácticas en gestión pública y con un equipo humano altamente comprometido.”

Áreas Funcionales

Área Funcional de la Oficina de la Oficina de Planificación y Estudios Económicos

Área Funcional de Planificación

Su objetivo funcional es conducir a las actividades de planificación y control de gestión institucional; y está compuesta por los siguientes cargos:

 Especialista de Planificación III.

 Especialista de Planificación I.

 Analista de Planificación II.

 Analista de Planificación I.

Área Funcional de Estudios Económicos

Su objetivo funcional es realizar el análisis técnico-económico, la cual es sustento de la toma de decisiones de la alta dirección; y está compuesta por los siguientes cargos:

 Especialista de Estudios Económicos III.

 Especialista de Estudios Económicos II.

 Especialista de Estudios Económicos I.

 Analista de Estudios Económicos I.

Área Funcional de Gerencia de Finanzas

Área Funcional de Contabilidad

Formula los estados financieros de la Entidad y mantener el registro adecuado de las cuentas de orden de los niveles de recaudación y de la compartición de la recaudación; y está compuesta por los siguientes cargos:

 Especialista en Contabilidad III.

 Especialista en Contabilidad II.

 Analista de Gestión Contable II.

 Analista de Gestión Contable I.

Área Funcional de Finanzas y Control de Riesgo

Controla los flujos de cajas proyectadas, el movimiento bancario, la programación de pagos de las obligaciones contraídas y la recaudación de los centros de cobros pertenecientes al SAT y entidades recaudadoras, así como controlar y conciliar la cartera y el riesgo operativo involucrado; está compuesta por los siguientes cargos:

 Especialista en Finanzas y Control de Riesgo III.

 Especialista en Caja III.

 Especialista en Control de Riesgo I.

 Especialista en Tesorería I.

 Analista de Caja III.

 Analista de Caja I.

 Técnico de Tesorería I.

 Técnico Supervisor de Caja y Servicios II.

 Técnico Cajero I.

Área Funcional de Presupuesto

Conduce el proceso presupuestario de la Entidad de acuerdo con las disposiciones que emite la Dirección General de Presupuesto Público (DGPP). Está compuesta por los siguientes cargos:

 Especialista en Presupuesto III.

 Especialista en Presupuesto II.

 Analista de Gestión Presupuestal I.

Área Funcional de Gerencia de Administración

Área Funcional de Logística

Asegura la oportuna y eficiente provisión de recursos, materiales y servicios necesarios para el desarrollo de las actividades de la Entidad; está compuesta por los siguientes cargos:

 Especialista de Contrataciones III.

 Especialista de Programación I.

 Analista de Contrataciones II.

 Técnico de Almacén II.

Área Funcional de Servicios Administrativos

Efectúa el control de los bienes patrimoniales de la Entidad, como administrar los servicios de limpieza, mantenimiento y los vehículos de la Entidad. Está compuesta por los siguientes cargos:

 Especialista de Servicios Generales III.

 Técnico Servicios Generales III.

 Técnico Vehicular III.

 Técnico Vehicular II.

 Técnico de Servicios Generales I.

Área Funcional de Gerencia de Recursos Humanos

Área Funcional de Administración Personal

Administrar el recurso humano de la Entidad; y está compuesta por los siguientes cargos:

 Especialista de Administración personal III.

 Especialista de Administración personal I.

 Analista de Administración

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